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description: Logiciels de chatbots : découvrez les meilleures applications pour votre entreprise. Logiciels de chatbots : comparez les produits en consultant les avis utilisateurs, les prix et les démos gratuites.
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En tant qu'application cloud, la solution est accessible de n'importe où 24 h/24, 7 j/7 via tout navigateur web ou toute application mobile dédiée.\nPipedrive fournit aux commerciaux une visibilité totale sur les différents pipelines de vente. Une interface robuste affiche les étapes de progression de chaque offre avec des informations complètes concernant les points d'action suivants. La fonctionnalité d'activité et d'objectif permet aux utilisateurs de suivre les activités en attente dans chaque pipeline. Pipedrive propose également des outils de reporting de ventes personnalisés pour suivre les objectifs à l'échelle de l'équipe et de l'employé, analyser les données de ventes et générer des rapports visuels.\nLe système de publipostage de Pipedrive s'intègre de manière transparente à de nombreux prestataires de service de messagerie, notamment Outlook, Gmail et Yahoo. Les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des e-mails à partir de plusieurs comptes grâce à leur compte Pipedrive. La solution s'intègre également à divers outils CRM de premier plan pour transférer les coordonnées, l'historique des communications et d'autres informations entre les applications. 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La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails libre-service en ligne et la gestion des modifications et des licences, le tout en tant qu'application autonome ou en tant qu'application intégrée.\nLiveAgent propose une sélection plus large d'applications de CRM (Customer Relationship Management), telles que l'automatisation du marketing et de la force de vente en coopération avec divers éditeurs de logiciels tiers. Il s'agit d'une solution personnalisable pouvant évoluer à mesure que les petites entreprises développent leur base de clients et leurs services en ligne. Le logiciel fournit un système de gestion des cas d'assistance. Ils contiennent le flux complet de messages de chat, d'e-mails, d'appels téléphoniques ou de messages provenant d'autres canaux de communication entre le client et le personnel d'assistance de l'entreprise.\nLiveAgent est proposé à la fois sous forme de logiciel web (cloud) et d'une installation sur site. Le tarif de l'option cloud est fixé sur la base d'un paiement par utilisateur pour un certain nombre d'agents. Les options sur site utilisent le type de licence initial, basé uniquement sur le nombre d'agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Appy Pie","position":5,"description":"Appy Pie est une plateforme de développement d'applications qui permet aux utilisateurs de créer des applications mobiles compatibles avec des systèmes d'exploitation comme Android, iOS et Windows. Les solutions créent des applications pour divers secteurs, notamment les casinos, les salles de sport, les petites entreprises et les organisations religieuses.\n\n\nLes modèles d'application configurables permettent aux organisations de créer des jeux, des applications organisationnelles, des paniers d'achats, des applications de gestion de la relation client, etc., en fonction des frameworks d'application existants.\n\n\nLes applications peuvent être partagées avec des clients potentiels sur diverses plateformes de réseaux sociaux, notamment Facebook et Twitter, ainsi que sur le marketplace Appy Pie. La fonctionnalité d'analytics des applications d'Appy Pie permet aux responsables de suivre les performances des applications en mesurant des paramètres tels que les taux de conversion, les niveaux d'engagement et les utilisateurs actuellement actifs.\n\n\nLa plateforme est disponible avec un abonnement mensuel ou une licence perpétuelle unique payante.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e2ff2ceb-2a6f-49f6-8486-5728a830bf3d.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/433955/appy-pie","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom","position":6,"description":"Intercom est une plateforme de solutions de vente, de marketing et d'assistance qui acquiert, engage et assiste les clients grâce à son algorithme basé sur des bots, des e-mails ciblés, des messages push et intégrés à l'application et un service d'assistance intégré. Il s'adresse aux équipes de vente de tous les secteurs en les aidant à envoyer automatiquement des messages ciblés 24 h/24, 7 j/7, ainsi qu'à discuter avec les leads pour les convertir en clients.\n\n\nIntercom attribue automatiquement les leads par tourniquet ou de manière directe en fonction de l'emplacement et du propriétaire du compte. Le comportement de navigation, les données Clearbit et les URL de référence sont suivis en permanence par l'application. Le logiciel aide également à organiser des conversations multicanales.\n\n\nIntercom offre une multitude d'autres fonctionnalités, notamment des conversations de groupe, le suivi du contexte client, des collaborations de rappel, la gestion des volumes de chat, la planification, l'intégration CRM, le routage et la qualification. La plateforme fonctionne également comme une application mobile, permettant aux utilisateurs de répondre aux leads en déplacement via leurs appareils compatibles iOS ou Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a454b39-277e-4602-aaed-5412bfd47102.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/378292/intercom","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye","position":7,"description":"Birdeye est une plateforme d'expérience client tout-en-un. Plus de 80 000 entreprises utilisent Birdeye chaque jour pour attirer de nouveaux leads avec des listes, des avis et des recommandations, les convertir en clients avec le chat web et les paiements et satisfaire ces clients avec des enquêtes, des cas d'assistance et des informations, le tout en un seul endroit.  \n\n\n\nFondé en 2012 avec un siège social situé à Palo Alto, Birdeye est dirigé par des anciens élèves de Google, Amazon, Salesforce et Yahoo. Birdeye est soutenu par le fondateur de Salesforce, Marc Benioff, le cofondateur de Yahoo, Jerry Yang, Trinity Ventures et World Innovation Lab.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/47c8bf22-df48-4b25-bdc7-87397acf0ce9.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/86768/birdeye","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":8,"description":"Weave est une solution logicielle complète qui comprend un système téléphonique web, une fonction de SMS bidirectionnelle, des informations sur les clients, le traitement des paiements, etc. Cette solution a été conçue pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients et à stimuler leur croissance. Le système téléphonique de Weave vise à aider les entreprises à gérer les temps d'occupation de ligne, tout en optimisant les opportunités tout au long du parcours d'un client.\n\n\nWeave fournit une ligne commerciale dédiée avec jusqu'à 10 téléphones Yealink qui assurent l'enregistrement, le suivi et le transfert des appels. De plus, la fonctionnalité d'informations client de Weave permet aux équipes de voir les coordonnées du client qui appelle, notamment les notes prises lors des interactions précédentes, les rendez-vous à venir, les soldes de compte et plus encore. De plus, avec la fonction de messagerie de Weave, les équipes peuvent envoyer des SMS aux clients au sujet des rappels de rendez-vous, des fermetures de bureaux, des suivis, etc. \n\n\nWeave propose une application mobile compatible avec les appareils iOS et Android.\n\n\nLa tarification se fait sous la forme d'un abonnement annuel. L'assistance est assurée par e-mail, chat et téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/158992/weave","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":9,"description":"Userlike est une solution cloud de chat en direct qui peut être intégrée aux sites web existants. Elle permet une communication en temps réel entre les clients, les employés et les membres de l'équipe interne. Elle propose diverses options de personnalisation qui permettent aux entreprises de faire correspondre l'aspect, la convivialité et la cohérence de la boîte de chat en direct au design du site web.\nLes principales fonctionnalités comprennent un panneau de chat intégré, des modèles de design personnalisés, des fonctionnalités de gestion d'équipe, un comportement de chat personnalisé, les opinions, un chatbot, etc. Cette solution propose des options uniques de confidentialité des données que les clients peuvent ajouter pour garantir la sécurité des informations.\nUserlike est accessible à partir de différents appareils mobiles, y compris les tablettes et les smartphones. Le bot d'assistance intégré pose des questions initiales aux visiteurs du site web, recueille les questions et informe l'équipe d'assistance via Slack ou e-mail. La solution fournit également des rapports et des analytiques qui permettent aux utilisateurs de suivre les mesures et les KPI (Key Performance Indicator).\nUserlike propose ses services sur la base d'un abonnement mensuel qui comprend une assistance via le téléphone et une base de connaissances en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/158509/userlike","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":10,"description":"Tidio Chat est une plateforme de messagerie instantanée basée sur le cloud qui peut être intégrée au site web de n'importe quelle entreprise. Elle comprend une interface personnalisable qui permet aux entreprises d'adapter l'interface du chat en ligne à l'aspect et à la convivialité des ressources en ligne existantes. De plus, elle prend en charge plus de 140 langues.\n\n\nTidio Chat est compatible avec les appareils mobiles, ce qui garantit que les clients sur les appareils mobiles peuvent interagir avec la messagerie instantanée sur de petits écrans. Si aucun agent ou employé n'est disponible, les utilisateurs peuvent laisser des messages \"hors ligne\". En outre, grâce à un plug-in Google Chrome, Tidio Chat permet aux entreprises de recevoir des notifications immédiates de tout message hors ligne en attente.\n\n\nTidio Chat est une plateforme basée sur le cloud qui prend en charge l'intégration avec les principales applications professionnelles telles que les logiciels d'e-commerce, d'e-mail marketing et de logiciel de CRM (Customer Relationship Management). 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Cette solution prend également en charge l'intégration de diverses applications tierces, notamment WordPress, PrestaShop, Magneto, Jimdo, Shopify, etc.\nLes utilisateurs peuvent personnaliser les couleurs, les textes, la position et l'image de la boîte de chat Smartsupp en fonction de la marque et de l'identité de leur organisation. Ils peuvent également mettre en place des règles personnalisées pour envoyer automatiquement des messages personnalisés à leurs visiteurs.\nEn outre, Smartsupp prend en charge l'intégration de Google Analytics afin de permettre aux utilisateurs de suivre l'impact des ventes en surveillant le taux de conversion et le comportement des clients. Cette solution propose des applications pour les appareils iOS et Android qui permettent un accès à distance aux utilisateurs.\nLes services sont proposés sur la base d'un abonnement mensuel comprenant une assistance par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/87008/smartsupp","@type":"ListItem"},{"name":"Celoxis","position":12,"description":"Celoxis propose une solution complète de gestion de projet en ligne pour les moyennes et grandes entreprises afin de les aider à planifier et à gérer des portefeuilles de projets complexes et divers. La suite collective comprend des modules pour la gestion des ressources, la budgétisation, la prévision des revenus, le suivi du temps et des dépenses, le reporting et la collaboration d'équipe.\n\n\nCeloxis comprend des fonctionnalités telles que la planification avancée, qui combine des conditions réelles, telles que les congés de ressources, les fuseaux horaires multiples, les ressources à temps partiel, les week-ends de travail, etc., en une unique planification. Les utilisateurs peuvent envoyer automatiquement des rapports en tant que pièces jointes dans un e-mail à un ensemble d'utilisateurs et regrouper les données collectées à partir de champs personnalisés vers les sous-tâches pour résumer les tâches et les projets. De plus, le diagramme de Gantt interactif de Celoxis peut gérer 10 000 tâches liées à différents projets.\n\n\nCeloxis propose un choix de déploiement sur cloud ou sur site. La solution est entièrement personnalisable et offre des intégrations transparentes à Excel, Outlook, Salesforce, etc. Il comprend également un centre de notification qui permet aux utilisateurs d'afficher toutes les notifications directement dans l'application.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e99765c-75ea-4a05-98ff-4d9a7288e686.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/6434/celoxis","@type":"ListItem"},{"name":"Drift","position":13,"description":"Drift est une solution cloud conçue pour aider les entreprises à automatiser les processus de vente en ajoutant des fenêtres de messagerie instantanée aux sites web pour améliorer l'expérience client et augmenter la fidélisation. Parmi les principales fonctionnalités figurent les chabots, le ciblage géographique, l'accès hors ligne, les messageries proactives et les transferts/acheminements.\n\n\nDrift facilite la communication avec les visiteurs du site web en temps réel pour aider à générer des prospects et à améliorer les opportunités de vente. La solution optimisée par IA (intelligence artificielle) est accompagnée d'un chatbot pour automatiser les pipelines et accroître l'engagement client. De plus, elle permet aux spécialistes du marketing de générer des rapports pour faciliter la prise de décision et améliorer les performances de l'entreprise.\n\n\nDrift s'intègre à diverses plateformes tierces, notamment Salesforce, Marketo, HubSpot, Pardot, Outreach, Google Analytics, etc. Des applications mobiles pour appareils Android et iOS sont également disponibles, ce qui permet aux utilisateurs de gérer les activités commerciales à distance.\n\n\nDrift est disponible sous forme d'abonnements mensuels, allant de la version gratuite aux fonctions de messagerie instantanée de base. L'assistance est assurée via un service d'assistance en ligne et une documentation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d72c04f-b917-469c-ae1e-20c53999527a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/44897/drift","@type":"ListItem"},{"name":"Rocket.Chat","position":14,"description":"Rocket.Chat est une solution de collaboration qui aide les entreprises à travailler à distance grâce à des conférences audio/vidéo, au partage d'écran, à un chat en direct, etc. La solution est équipée d'un outil de traduction des messages en temps réel qui permet aux utilisateurs de communiquer dans plusieurs langues.\n\n\nRocket.Chat permet aux entreprises d'utiliser des thèmes personnalisables et de modifier l'interface utilisateur de la plateforme en fonction de leurs préférences. La solution fournit des fonctionnalités de cryptage et d'authentification à deux facteurs pour assurer la sécurité des utilisateurs et des comptes. Les professionnels peuvent consulter l'historique des messages de canaux de chat individuels, publics et privés. De plus, l'interface de type glisser-déposer permet aux utilisateurs de partager des idées, des projets et des fichiers en temps réel afin de faciliter la collaboration au sein de l'organisation.\n\n\nRocket.Chat est fourni avec une API (Application Programming Interface) et prend en charge l'intégration de webhook à plusieurs solutions tierces, notamment Gmail, Facebook Messenger, WhatsApp et Instagram. La solution fournit des applications mobiles Android et iOS. La solution est disponible gratuitement ainsi qu'avec des abonnements mensuels ou annuels. L'assistance est assurée par chat en direct, documentation, téléphone, e-mail et d'autres mesures en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69b2aa2f-9a1e-42f8-a445-90369f2dc4bc.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/88031/rocket-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":15,"description":"Crisp est une plateforme cloud d'assistance conçue pour aider les petites et moyennes entreprises à améliorer leur communication avec les visiteurs de leurs sites web grâce à des campagnes personnalisées, des chats en direct et des pages d'état publiques. La plateforme centralisée permet aux utilisateurs de créer des systèmes intégrés de base de connaissances pour accéder rapidement aux articles d'aide et résoudre les problèmes des clients en temps réel.\nLes fonctionnalités de Crisp comprennent le partage de fichiers, une interface de chat en direct personnalisable, une boîte de réception partagée, la traduction, des appels audio/vidéo, une messagerie automatisée, etc. Les utilisateurs peuvent générer des campagnes pour des clients spécifiques et les personnaliser en ajoutant des vidéos, des images ou des messages personnalisés. De plus, cette solution aux entreprises de créer des pages d'état publiques pour surveiller l'état du système en temps réel et informer les clients des temps d'arrêt ou des pannes par des alertes par e-mail.\nCrisp est fourni avec une API (Application Programming Interface) qui permet aux entreprises d'intégrer la plateforme à plusieurs applications tierces telles que Slack, Zapier, Salesforce, Facebook Messenger, Zendesk, Telegram, etc. La solution est disponible gratuitement et sur la base d'abonnements mensuels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/162277/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver","position":16,"description":"Hiver est l'un des premiers services d'assistance au monde conçu pour Google Workspace. Hiver aide les équipes à fournir un service client rapide et empathique directement à partir de l'outil qu'elles connaissent déjà : Gmail. Cela signifie qu'elles peuvent affecter, suivre des e-mails client et collaborer sur ces derniers, ainsi qu'exécuter les analyses et automatisations les plus avancées à partir de l'interface Gmail, sans consacrer de temps à la prise en main de nouveaux logiciels ou à passer d'un onglet à l'autre.  \n\n\nHiver dispose de toutes les fonctionnalités puissantes d'un service d'assistance, telles que les balises d'e-mail pour les boîtes de réception partagées, l'attribution automatique pour une distribution en tourniquet des e-mails aux équipes, les modèles d'e-mail et les analyses pour suivre tous les indicateurs clés du service client. Grâce aux alertes de collision, les utilisateurs peuvent recevoir des notifications lorsqu'une personne répond à un e-mail et ainsi éviter les doublons et les réponses conflictuelles. Hiver permet aux responsables de configurer des SLA (Service-Level Agreement) et des heures d'ouverture et de mesurer la satisfaction des clients en envoyant une courte enquête à la fin des e-mails.\n\n\nLe logiciel offre un service client sécurisé à partir de Gmail et permet les conversations entre humains sans avoir à stocker d'e-mails. Hiver aide de nombreuses entreprises, des start-up de nouvelle génération aux entreprises traditionnelles telles que Canva, Lonely Planet, Flexport, Pluralsight, Oxford Business Group et Upwork.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/60479/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":17,"description":"Freshchat est une solution de messagerie sur le cloud qui aide les équipes de vente et de service client à interagir avec des acheteurs potentiels. Les fonctionnalités clés de la solution comprennent des messages automatisés, des campagnes intégrées à l'application, la génération de leads automatisée à l'aide de chatbots et un portail client en libre-service intégré.\nFreshchat inclut une boîte de réception prioritaire qui aide les équipes de vente à gérer les demandes des clients et à y répondre efficacement. Freshchat inclut également d'autres fonctionnalités comme des vues de tableau de bord personnalisées pour chaque membre de l'équipe, des widgets, la segmentation des équipes, des informations sur les clients, etc.\nLa fonctionnalité de chargement automatique du CRM (Customer Relationship Management) permet aux chatbots de mettre à jour automatiquement les leads dans une base de données pour les équipes de vente. Les utilisateurs peuvent également configurer des FAQ multilingues pour répondre aux demandes des clients. Les règles d'affectation permettent aux entreprises d'attribuer des conversations à des groupes ou membres spécifiques en fonction de conditions prédéfinies.\nLa tarification de Freshcat est calculée par utilisateur et par mois. L'assistance est assurée par e-mail, chat et téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/436347/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho SalesIQ","position":18,"description":"Zoho SalesIQ est une plateforme tout-en-un d'engagement client, de chat en direct et d'analyse pour unifier vos efforts de marketing, de vente et d'assistance client, en offrant à vos clients une expérience exceptionnelle et en stimulant la croissance de votre entreprise. Apprenez à mieux connaître vos prospects et engagez la bonne conversation avec eux au bon moment.\n\nSalesIQ est optimisé pour répondre aux besoins de communication client des entreprises B2B et B2C de toutes tailles. Équipé d'appels audio intégrés, de partage d'écran, d'informations sur les visiteurs, d'identification des prospects, d'un générateur de bot personnalisé par glisser-déposer, d'un chatbot piloté par l'IA avec une touche humaine qui automatise votre engagement client, et bien plus encore.\n\nPlus de 450 000 entreprises, dont des géants comme Mahindra & Mahindra, Renault, IIFL, Suzuki, Zee5, Fluitec, Borner Corp., lui font confiance pour servir leurs clients à chaque étape du cycle de vie du client.\n\nNous avons un logiciel de chat en direct à partir de €0 qui s'adapte à votre entreprise sans vous brûler les poches.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f313d648-d4db-4341-91c4-4600dfd08380.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/434506/zoho-salesiq","@type":"ListItem"},{"name":"Amazon Connect","position":19,"description":"Amazon Connect : centre d'appels cloud. Service client haut de gamme et à faible coût utilisant le ML.\n\nEn quelques minutes, vous pouvez configurer un centre d'appels qui pourra évoluer pour prendre en charge des millions de clients. Vous pouvez utiliser Amazon Connect pour créer des expériences de chat vocales et interactives de haute qualité pour les clients, où qu'ils soient. Le routage des contacts, la mise en file d'attente et l'analytique sont tous possibles depuis une interface utilisateur unique.\n\nAmazon Connect est un service de paiement à l'utilisation sans paiements initiaux, engagements à long terme ou frais mensuels minimum. \n\nVous pouvez utiliser Amazon Connect gratuitement pendant douze mois dans le cadre de l'offre gratuite AWS.\n\nConsultez l'e-book Amazon Connect pour en savoir plus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af8c245f-68a1-44b3-8ab0-a6cb44a06291.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/352892/amazon-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":20,"description":"Sprinklr est une solution de gestion de l'expérience client basée sur le cloud conçue pour les entreprises de toutes tailles. Il offre des fonctionnalités de base d'expérience sociale, de content marketing, de gestion des réseaux sociaux, de publicité payante, de gestion de sites web (expérience de première main) et d'écoute sociale au sein d'une suite.\n\n\nLes modules de social CRM (Customer Relationship Management) et de gouvernance sociale permettent aux utilisateurs de gérer les profils sociaux à l'aide d'une plateforme unique. La plateforme permet également aux clients de publier des avis sur un site web, de publier des messages sur leurs profils Facebook ou de tweeter directement sur la marque.\n\n\nLa plateforme de gestion des réseaux sociaux de Sprinklr permet aux utilisateurs de mettre en œuvre une stratégie de réseaux sociaux pour plusieurs fonctions commerciales, telles que les ventes, le marketing, le service client, les relations publiques, les événements et la gestion de crise.\n\n\nLes autres fonctionnalités incluent l'automatisation sociale et la gestion des campagnes sociales, qui incluent la collaboration sur la conception, le lancement et le reporting entre les services et l'application de la cohérence des campagnes dans l'ensemble de l'organisation.\n\n\nSprinklr offre une assistance en ligne et une base de connaissances aux clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/86501/sprinklr-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Oracle Fusion Cloud HCM","position":21,"description":"Oracle Fusion Cloud HCM est une solution cloud complète qui connecte tous les processus de ressources humaines et toutes les personnes à l'échelle de votre entreprise. Nous vous aidons à créer une communauté dont les membres se sentent valorisés, se savent entendus et développent un sentiment d'appartenance. Avec une expérience utilisateur et un modèle de données uniques, ainsi que des processus fluides et une infrastructure, Oracle Cloud HCM peut vous aider à redéfinir les bonnes pratiques pour vos collaborateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6deff3ed-5016-41ff-8281-e30e37dfc477.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/25423/oracle-hrms","@type":"ListItem"},{"name":"ChatBot","position":22,"description":"ChatBot est une solution de gestion du service client qui aide les entreprises à créer, lancer et gérer des assistants virtuels pour rationaliser les communications sur des sites web, des pages Facebook et des applications de messagerie. Elle inclut un concepteur visuel avec des fonctions de glisser-déposer qui permettent aux utilisateurs de concevoir des chatbots à l'aide de divers modèles personnalisables pour l'e-commerce, les ventes, les réservations et le recrutement.\nChatBot inclut des messages interactifs qui aident les organisations à améliorer l'engagement client en utilisant des images, des boutons cliquables, des vues Carrousel et des réponses rapides. Ses fonctionnalités comprennent le machine learning, la sécurité des données, la segmentation des utilisateurs, des widgets, la prise en charge multimédia, le reporting, etc. La plateforme comprend des fonctionnalités en marque blanche qui permettent aux utilisateurs de personnaliser l'interface en choisissant un logo, des couleurs et un thème. De plus, la technologie intégrée de traitement naturel du langage analyse le langage humain pour fournir des réponses personnalisées.\nChatBot peut s'intégrer à divers systèmes tiers comme LiveChat, Facebook Messenger, Slack, WordPress et Zapier. La solution propose des plans d'abonnement mensuels et un service d'assistance par e-mail, via une documentation et par d'autres moyens en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/19ec8545-36db-4cfe-9ec7-ce030e9ab87b.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/172837/chatbot","@type":"ListItem"},{"name":"Chaport","position":23,"description":"Chaport est une solution de chat en direct et de chatbot basée sur le cloud pour les sites Web qui permet également aux entreprises de communiquer avec leurs clients via différents canaux tels que Facebook, Viber et Telegram. Il fournit des applications de bureau pour Windows et macOS, une application Web pour tous les navigateurs et des applications mobiles pour les appareils Android et iOS, permettant aux agents de travailler depuis n'importe quel endroit.\n\nLes principales fonctionnalités de Chaport incluent un widget de chat en direct, des chatbots, une base de connaissances, des intégrations avec les réseaux sociaux et les messagers, des informations détaillées sur les visiteurs, un formulaire de pré-chat, des notifications, des transcriptions de chat et un cryptage SSL. Chaport aide les entreprises à fournir un support client 24h/24 et 7j/7, à attirer plus de prospects en envoyant des invitations de chat automatisées, à transférer les chats aux membres de l'équipe et à personnaliser le widget de chat en ajoutant des couleurs, des textes ou des photos. De plus, il permet aux agents de partager des fichiers ou des images avec les visiteurs du site Web, d'utiliser des réponses prédéfinies, de voir ce que les visiteurs tapent et de suivre l'activité de chat grâce à des rapports détaillés. Les entreprises peuvent également utiliser Chaport pour créer une base de connaissances pour les clients et utiliser un bot FAQ qui peut automatiquement suggérer des articles pertinents.\n\nChaport fournit une API qui permet aux entreprises d'intégrer la plateforme à des systèmes tiers. Il dispose également d'une intégration Zapier qui vous permet de connecter Chaport à plus de 3 000 applications sans aucune compétence en programmation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e47a5712-6b4e-4c96-97a1-a1f801335a5e.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/344629/chaport","@type":"ListItem"},{"name":"SAS Visual Analytics","position":24,"description":"SAS Visual Analytics est le produit phare de l'éditeur, proposant divers outils de préparation de données en libre-service, de découverte visuelle, de reporting interactif et de tableaux de bord, ainsi que des fonctions analytiques faciles à utiliser avec gouvernance des données. SAS Visual Analytics permet aux utilisateurs non spécialisés de créer, partager et exécuter des flux de travail BI (Business Intelligence) et analytiques pour le reporting interactif et l'exploration libre des données. Les principaux composants fonctionnels pris en charge par SAS Visual Analytics sont les suivants :\n\n• Préparation des données en libre-service\n• Exploration et analytique des données, y compris l'analytique augmentée\n• Reporting interactif\n• Analytique de localisation\n• IA (intelligence artificielle) conversationnelle via des chatbots sur SAS Conversation Designer\n• Explication automatisée à l'aide du langage naturel\n• Détection des valeurs anormales pour le reporting\n• Data Explain pour le reporting\n\nVisual Analytics prend en charge la collaboration et le partage d'informations entre les décideurs qui prennent des décisions collectives dans le cadre de leurs tâches, processus ou emplois. L'objectif est de permettre à chacun de prendre des mesures décisives et de rester agile à mesure que les conditions du marché changent et que les besoins de l'entreprise exigent une réponse rapide.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c15a0a57-b201-42ca-9631-39f65150d93a.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/26607/sas-visual-analytics","@type":"ListItem"},{"name":"INSIDE","position":25,"description":"INSIDE est une solution de chat en direct conçue pour aider les entreprises des secteurs de l'e-commerce, du commerce de détail, du voyage, de l'administration et de la finance à communiquer avec les clients par chatbot, e-mail, SMS, appel vidéo et d'autres canaux de communication. Les agents peuvent cibler les clients en fonction de leur emplacement, de l'historique de leurs achats ou leur parcours et gérer plusieurs conversations à l'aide d'un tableau de bord centralisé.\n\n\nLe système de gestion des canaux d'INSIDE exploite la technologie PNL (programmation neurolinguistique) et les filtres comportementaux, géographiques ou transactionnels pour acheminer les conversations aux différents agents. Les professionnels peuvent utiliser des réponses enregistrées, des coupons sérialisés, des capacités de co-navigation, un chat vidéo en direct et des recommandations de produits par glisser-déposer pour améliorer l'expérience client. En outre, les responsables peuvent identifier les VIP ou les clients récurrents et interagir avec eux pour résoudre les problèmes.\n\n\nINSIDE facilite l'intégration à divers systèmes tiers, tels que : Salesforce, Zendesk, Google Analytics, etc. Les tarifs sont disponibles sur demande et l'assistance est assurée par chat, documentation, e-mail et d'autres outils en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f8307a19-5db6-4d9c-aff8-17cacb152d1d.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/137005/inside","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/directory/3923/chatbot/software#itemlist","numberOfItems":25}
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