Outils de Knowledge Management

Elevio est une plateforme d'éducation des clients et d'assistance en libre-service qui aide les utilisateurs à créer et gérer une base de connaissances. Elle offre des outils intégrés de gestion de contenu et permet également aux... En savoir plus

SABIO est une solution de gestion des connaissances basée sur cloud conçue pour les entreprises de toutes tailles. La solution s'adresse à plusieurs segments, notamment le service client, les ventes, le marketing, le service de... En savoir plus

Nuxeo aide les entreprises à créer et à moderniser des applications de gestion de contenu pour répondre aux problèmes de contenu d'aujourd'hui avec une approche de développement réduite/très peu de programmation. En tant que... En savoir plus

Document360 est une solution cloud de centre d'assistance qui permet aux utilisateurs des entreprises de divers secteurs de créer, collaborer et publier des bases de connaissances en libre-service pour leurs produits. Parmi les... En savoir plus

Elium is the leading European knowledge-sharing solution, bringing together collaboration and knowledge. It allows organisations to capture, structure and access knowledge to help make the right decision and generate impact.... En savoir plus

Onna est une plateforme de recherche en temps réel sur plusieurs référentiels qui facilite l'e-discovery et la recherche d'éléments de grande valeur dans les services juridiques. Le logiciel regroupe des fonctionnalités de... En savoir plus

Confluence est une solution de gestion de projet qui permet aux organisations de créer, de collaborer, d'organiser et de réviser des documents de projet. La plateforme offre des déploiements cloud et locaux. La fonctionnalité... En savoir plus

inSided est une plateforme communautaire cloud conçue pour améliorer les taux de support client et de conversion. Les gens se posent de nombreuses questions avant d'acheter un produit et cherchent des réponses en ligne. inSided... En savoir plus

Knowliah est une solution cloud de gestion de cas et de connaissances juridiques qui permet aux cabinets d'avocats et aux conseillers juridiques d'entreprise de gérer et d'organiser efficacement les tâches et les informations non... En savoir plus

Helpjuice est une solution cloud de gestion de base de connaissances adaptée aux entreprises de toutes envergures et de tous secteurs. L'outil comprend des applications de création et de gestion des bases de connaissances... En savoir plus

BoostHQ est une solution cloud de partage de connaissances qui s'adresse aux entreprises de moyenne à grande envergure afin de permettre aux utilisateurs de partager des liens, des fichiers et des discussions. Parmi les... En savoir plus

Shelf is a highly awarded, innovative knowledge automation platform designed to help remote workers be more productive and efficient. Through MerlinAI we enable company knowledge to automatically be suggested through context.... En savoir plus

Zoho Desk est une solution cloud de centre d'assistance de Zoho Corporation destinée aux entreprises de toutes tailles. Les principales fonctionnalités incluent la gestion des cas d'assistance du support client, un portail de... En savoir plus

LiveAgent est une plateforme de chat en ligne destinée aux entreprises d'e-commerce de petites et moyennes tailles. La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails... En savoir plus

Bitrix24 est une solution de gestion des clients qui fournit une plateforme permettant aux entreprises d'organiser et de suivre les interactions avec les clients et partenaires potentiels ou existants. Le logiciel permet aux... En savoir plus

Freshservice est une solution cloud de service d'assistance informatique et de gestion des services qui permet aux entreprises de simplifier leurs opérations informatiques. La solution offre diverses fonctionnalités, notamment un... En savoir plus

HelpCrunch est une plateforme de communication client qui combine un chat en direct, le marketing automation d'e-mails et un service d'assistance super intuitif en une seule solution. La solution aide les équipes d'assistance, de... En savoir plus

Tribe est une solution de plateforme communautaire basée sur cloud conçue pour les communautés en ligne de toutes tailles. Les éléments clés comprennent une personnalisation complète, des widgets intégrables, un design moderne,... En savoir plus

Stack Overflow for Teams is a knowledge sharing and collaboration tool designed to assist businesses in streamlining processes related to document editing, gamification, user tagging, and more. Stack Overflow's Q&A answer module... En savoir plus

FileHold Enterprise est une solution de gestion documentaire qui aide les grandes entreprises à passer à un environnement de travail informatisé. FileHold peut être installé localement, ainsi que sur un cloud privé ou public... En savoir plus

Genesys DX (formerly Bold360) is a cloud-based live chat platform that allows users to communicate and manage reports online. Genesys DX’s key features include live chat, messaging, mobile engagement, agent productivity... En savoir plus

PICC Software is a web-based integrated platform that offers innovation management, online collaboration, augmented reality, knowledge management and predictive maintenance. Key features include performance metrics, predictive... En savoir plus

Des instructions étape par étape à l'écran pour aider les utilisateurs professionnels à accomplir n'importe quelle tâche en temps réel dans n'importe quelle application. Guides de processus métier créés en quelques minutes par... En savoir plus

Facilitate workforce excellence through digital standard work. The SwipeGuide platform and apps empower manufacturing and field service companies to improve operational knowledge and performance across sites, lines, and... En savoir plus

Axiell Collections est une solution en ligne et sur site conçue pour aider les galeries d'art, les musées, les bibliothèques et les établissements d'enseignement à préparer des catalogues et gérer des collections. Ses... En savoir plus

Syracuse by Alfeo est une solution de gestion des connaissances et de gouvernance de l'information qui automatise la connexion aux sources d'information d'une entreprise. Plateforme unifiée, elle centralise toutes les... En savoir plus

SAP Litmos est une plateforme cloud de formation continue qui unifie gestion de la formation, entreprise étendue, contenu préconfiguré et un système de gestion de contenu pour répondre aux besoins de formation des... En savoir plus

Wix est une solution de page de renvoi basée sur cloud qui aide les utilisateurs à créer et gérer des sites web. La solution fournit plusieurs modèles avec des vidéos en arrière-plan, des polices et des animations. Elle permet... En savoir plus

Microsoft Sharepoint is a knowledge and content management system (CMS). The product also provides collaboration tool capabilities. The solution offers typical CMS features like document and digital asset management, case and... En savoir plus

Zendesk est une solution cloud de gestion de centre d'assistance qui propose des outils personnalisables afin de créer un portail de service client, une base de connaissances et des communautés en ligne. La solution offre un... En savoir plus

Freshdesk est un système de centre d'assistance et une solution de service client qui en simplifie les processus pour votre équipe et l'aide à offrir une expérience client inoubliable. En rationalisant les conversations client... En savoir plus

Service Cloud from Salesforce is a cloud-based customer service management solution that is designed to initiate customer service activities from anywhere. Built on the Salesforce1 Platform, Service Cloud works to centralize and... En savoir plus

TalentLMS est un LMS (Learning Management System) cloud primé pour ceux qui cherchent à créer des cours en ligne en quelques clics faciles, même sans expérience. TalentLMS offre des fonctionnalités de création de cours,... En savoir plus

SysAid est une solution cloud de gestion des services informatiques, ainsi que de centre de service et d'assistance qui aide les utilisateurs des entreprises de toutes envergures dans divers secteurs à résoudre leurs problèmes... En savoir plus

Notion est un espace de travail numérique qui permet aux petites et grandes entreprises de rationaliser et gérer les notes, les tâches, les projets, les dossiers, le calendrier, etc. Ses principales fonctionnalités comprennent le... En savoir plus

Jira Service Desk est une solution de gestion des services informatiques qui assiste les équipes informatiques et de services dans la gestion des incidents, la gestion des problèmes et la conduite du changement. La plateforme... En savoir plus

Flowlu is a cloud-based customer relationship management (CRM) solution designed for businesses of all sizes across various industries. The solution enables teams to manage processes from lead generation to sales. Flowlu offers... En savoir plus

Trainual is a cloud-based learning management system. The solution serves various industry verticals and allows organizations to automate training and onboarding process. It helps in organizing training modules in a centralized... En savoir plus

KnowledgeOwl is a cloud-based knowledge management solution that is suitable for businesses of all sizes. It is industry agnostic and is most useful to human resources (HR) and customer service departments. Core features include... En savoir plus

Bloomfire is a cloud-based collaboration platform that aims to help enterprise employees search for information to do their jobs by connecting people with information and knowledge. Bloomfire delivers content management and... En savoir plus

Quip is a cloud-based project management and task collaboration solution that help users work together and communicate without emails. Users can create and edit spreadsheets, documents and checklists in the system, and team... En savoir plus

Founded in 2003, Vivantio is a leading provider of customer service optimization software and solutions for demanding B2B service teams. By combining the comprehensive power of enterprise-level software with the flexibility of a... En savoir plus

Help Scout is a cloud-based help desk solution that helps small businesses and small teams manage their customer relationships. Help Scout is designed to look like a personal email. There are no ticket numbers, case numbers or... En savoir plus

livepro is a purpose-built cloud knowledge management platform for staff, customers, and partners. livepro offers the ability to view business knowledge as decision trees and process guidance, as well as articles. Everyone in the... En savoir plus

MangoApps propose des solutions de lieu de travail numériques combinant intranet, collaboration, messagerie, apprentissage et plus de 50 intégrations. Fondé sur une plateforme d'employés, MangoApps s'adresse aux organisations... En savoir plus

Caspio is a cloud-based application development solution for organizations of all sizes. The platform is suitable for industries such as health care, media, government, education, nonprofits, consulting, churches and community... En savoir plus

eXo Platform est une solution de lieu de travail numérique qui permet aux entreprises de connecter, engager, responsabiliser et récompenser les équipes. eXo Platform est une solution holistique qui combine des fonctionnalités... En savoir plus

Yonyx is a cloud-based solution designed to help call centers and customer service businesses create and manage interactive guides for technical support, telemarketing, lead qualification, compliance and other processes. The... En savoir plus

Yext Reviews est une solution cloud de gestion de la réputation qui aide les entreprises à maintenir une expérience client positive en surveillant les commentaires des clients et en y répondant. Ses principales fonctionnalités... En savoir plus

Pobuca est une application cloud de gestion des contacts qui permet aux entreprises de stocker et de partager des contacts. La solution regroupe plusieurs contacts commerciaux connectés ou non en un seul carnet d'adresses... En savoir plus

RFPIO est une solution cloud RFP (Request For Proposal) adaptée aux entreprises de toutes tailles. Ses fonctionnalités principales incluent la gestion des réponses, la collaboration d'équipe, la configuration de réponses... En savoir plus

HappyFox is a cloud-based customer relationship management solution that provides help desk and ticketing solutions to businesses across various industries, including computer and software, education, travel and leisure, media... En savoir plus

Thought Industries offers a cloud-based customer training platform designed to suit the needs of business across multiple industries including software, manufacturing, professional training, continued education, continued medical... En savoir plus

UserVoice is a product feedback management solution that collects and organizes feedback from multiple sources to provide a clear, actionable view of user feedback for product teams. With a customizable feedback portal, in-app... En savoir plus

Groove is a cloud-based help desk software for small businesses. It helps companies to communicate with their customers via email, live chat, social media and phone calls. Key features include ticketing, live chat, knowledge... En savoir plus

Vanilla est une solution cloud de gestion communautaire pour les biens de consommation, les services financiers, les jeux, les médias, la publication et la technologie. La solution aide les organisations à impliquer les membres,... En savoir plus

Salesforce Community Cloud is a cloud-based enterprise community platform that enables employees, partners and customers to connect at a single location. It allows users to collaborate and share their ideas and content with each... En savoir plus

EduBrite is a cloud-based learning management platform that provides training tools for businesses and educational institutions. The software is best suited for individual educators, team leads, continuing education providers and... En savoir plus

TechScholar is a cloud-based training management solution designed to help businesses of all sizes launch and manage training programs via a unified portal. The platform includes product a variety of training modules (PTMs),... En savoir plus

Reamaze is a cloud-based help desk and customer messaging solution that helps businesses support, engage and convert customers using a single app. It’s suitable for businesses across industries such as higher education, retail,... En savoir plus

Guru organizes information and makes it accessible everywhere you work, keeping your teams connected, confident, and engaged. With Guru, information flows seamlessly through your organization, cutting through meeting and chat... En savoir plus

Alloy Navigator is an IT service and asset management solution that enables organizations of all sizes to manage their IT operations. This solution offers a fully integrated help desk, network inventory, knowledge base... En savoir plus

Schoox is a cloud-based social eLearning solution that helps companies deliver employee training, development and certification courses. Available online or via mobile app, Schoox allow users to create custom-branded academies... En savoir plus

Clinked is cloud-based portal software for businesses, which enables teams to collaborate, manage projects and share files. Key features include a search tool, third-party application integrations, task management, file sharing... En savoir plus

SocialChorus is a workforce communication platform for enterprises. It provides a single place to conduct major communication activities including planning, creating, publishing and monitoring employee communications. It helps... En savoir plus

Jive Interactive Intranet is a cornerstone of the modern digital workplace, a central hub for internal communications, employee collaboration, organizational knowledge, documents and more. Many leading companies worldwide rely on... En savoir plus

Speakap is a cloud-based employee engagement solution that assists small to large organizations with employee profile creation and team management. Its key features include custom branding, file sharing, private messaging and... En savoir plus

Honey is a cloud-based social intranet solution, which helps businesses access corporate information or resources in a knowledge hub and organize or share embedded content such as files, calendars, surveys, images and more on a... En savoir plus

Teamwork Spaces is a knowledge management software designed to help businesses in the education, finance and other sectors collaborate with teams to build and share content with clients. Administrators can include images,... En savoir plus

Axero is the leading intranet software that unifies teams, accelerates growth, increases productivity and unites employees. With easy-to-use features, integrations with the most on demand systems, and a beautiful, modern... En savoir plus

Deskpro is a customer service solution that caters to businesses of all sizes across various industries such as information technology (IT), education, gaming, retail and more. Key features include a self-service portal, known... En savoir plus

AnswerHub is an online developer community solution available for deployment either in the cloud or on-premise. It is suitable for midsize businesses to large enterprises across various industries. AnswerHub enables team... En savoir plus

SmarterU is a cloud-based training course design and learning management system (LMS) for organizations of all sizes. The solution offers a wide library of video courses which can be used to train professionals in multiple... En savoir plus

Slab is a knowledgebase and collaborations management solution designed to help businesses create a database of documents, policies and procedures, articles, employee handbooks, guidelines and more. Organizations can modify,... En savoir plus

If you’re ready to switch to a cutting-edge intranet to deliver a better employee experience – where communication is a two-way street – and build a culture free of silos, Igloo may be the perfect answer. Igloo’s... En savoir plus

Clipicious is a collaboration tool that helps businesses of all sizes in education, sales, accounting, law and other industries collect, organize, annotate and share information from a centralized platform. Professionals can... En savoir plus

UseResponse is a Cloud-based and Slef-Hosted customer support solution that provides users with customer service tools and customer feedback solution. It features a Help Desk Ticketing Solution, Feedback Community System,... En savoir plus

HelpSite is a cloud-based solution that helps businesses create and build customizable knowledge bases and FAQs to resolve clients' queries. Using the platform, customers can receive automated suggestions about suitable articles... En savoir plus

SeamlessDesk est une solution cloud de centre d'assistance qui permet aux clients de créer des cas d'assistance afin de résoudre leurs problèmes. Parmi les fonctionnalités figurent : gestion du temps, gestion des cas d'assistance... En savoir plus

User.com est une plateforme complète de marketing automation qui permet de satisfaire et de fidéliser les clients. L'application vous permet de recueillir des informations sur les prospects et de communiquer avec eux à l'aide... En savoir plus

MyHub is a cloud-based intranet and knowledge management solution that is suitable for businesses of all sizes. It is industry agnostic and serves clients globally. The key features of MyHub are intranet setup and management,... En savoir plus

Happeo est un logiciel intranet destiné à améliorer la communication interne. Il est conçu exclusivement pour G Suite et fournit aux utilisateurs des fonctionnalités de gestion de contenu, des analytics de la motivation des... En savoir plus

IdeaScale est une plateforme cloud de gestion d'idées qui gère tous les processus d'innovation d'idées via le crowdsourcing, depuis l'échange d'idées entre les membres de la communauté jusqu'à l'évaluation des commentaires, la... En savoir plus

ProcedureFlow is a cloud-based knowledge management solution. The solution converts organizations’ processes and information into an accessible management tool to be used by employees. Key features includes data flowcharts, title... En savoir plus

Malcolm! is a forms automation solution that helps small to large businesses in healthcare, education, facilities, finance, human resources and other industry segments streamline processes related to workflow creation, document... En savoir plus

Elucidat is a cloud-based e-learning course authoring solution designed to speed up team production for high quality learning at any scale. With Elucidat, users are able to create and customize courses, control and secure content... En savoir plus

XWiki est une plateforme de gestion des connaissances adaptée aux entreprises de toutes envergures. La solution offre des outils de création et de gestion de contenu, aide les utilisateurs à collaborer, etc. Des déploiements dans... En savoir plus

Support Hero est une solution cloud de gestion des connaissances qui aide les utilisateurs à créer des tutoriels/articles informatifs et à améliorer la satisfaction client. Parmi les fonctionnalités principales de la plateforme... En savoir plus

Planbox Innovate is an idea management tool designed for teams across all industries. Key features include a configurable setup centered around a four-level structure: initiatives, projects, items and tasks. Users can create... En savoir plus

BlueVolt is a cloud-based channel learning and readiness solution. Its design combines a learning management system with a channel marketing network of manufacturers, distributors, buying groups, associations, retailers, and... En savoir plus

Planio is a cloud-based bug tracking and project management solution that enables users to process incidents, manage workflows and build a central database for document management. The solution tracks issues and bugs during... En savoir plus

Wix Answers is the next-gen customer support solution, ready right out-out-of-the-box, with all the tools to deliver great customer care. Agents support customers from a single workspace, enabling efficiencies across all... En savoir plus

Archbee is a knowledge management software designed to help small businesses create and publish architecture diagrams, developer guides and other technical help documentation. Administrators can utilize the drag-and-drop... En savoir plus

Knowledgebase is a cloud-based help desk (HD) software solution. This product offers help centers and guides for both customers and employees, and it is suitable for businesses of all sizes. With Knowledgebase, users can create... En savoir plus

KMS Lighthouse is a cloud-based knowledge management solution designed for businesses in many industries including banking, insurance, retail, healthcare, and others. It provides access to relevant product and procedure... En savoir plus

Method Grid is a knowledge and business process management software that enables businesses to create and manage team playbooks and processes on a centralized platform. It is a flexible simple grid platform that allows staff... En savoir plus

Supportbench is a cloud-based help desk solution for small and midsize businesses. Key features include case management, scheduling, customizable surveys and real-time analytics. The solution enables customers to check the... En savoir plus

TOPYX is a cloud-based learning management system (LMS) that features social learning tools. It provides organizations with access to formal training with informal learning. It is suitable for enterprises, government... En savoir plus

Leading client portal solution that is designed for modern businesses. With Portal, you can let your clients login on your website and give them one place for files, eSignatures, payments, messaging, intake forms, and more. Your... En savoir plus

ShareNet Asset Management is a cloud-based IT asset management solution that helps organizations control assets. The platform can be accessed via a mobile application that updates IT departments about the current location, status... En savoir plus