Logiciels de gestion des cas d'assistance

Teamleader est une solution cloud de gestion de la relation client qui s'adresse aux PME et aux grandes entreprises en phase de croissance. Les fonctionnalités clés de la solution comprennent l'automatisation des ventes autonomes,... En savoir plus

Nagios XI est une solution de surveillance de serveur conçue pour aider les entreprises à suivre les opérations informatiques et les composants d'infrastructure tels que les systèmes d'exploitation, les services, les protocoles... En savoir plus

La solution cloud de Shape offre des outils conçus pour gérer le marketing et les promotions en ligne, recueillir des leads à partir de sources en ligne, organiser des filières de ventes, communiquer avec les clients et automatise... En savoir plus

LiveEngage est une plateforme d'engagement numérique qui aide les entreprises à communiquer avec leurs clients et à gérer leur site web. Elle s'adresse à différents secteurs tels que la banque, l'informatique, le commerce de... En savoir plus

EcholoN est une solution de service client qui permet aux entreprises de rationaliser les processus liés aux cas d'assistance, à la gestion des actifs, de la configuration, de la conformité, de la capacité, des changements, des... En savoir plus

GoSquared est une solution cloud de chat en direct qui permet aux entreprises de toutes tailles de communiquer avec leurs clients. La plateforme combine marketing automation, CRM (Customer Relationship Management), chat en direct... En savoir plus

HarmonyPSA est une solution PSA (Professional Services Automation) hybride qui aide les prestataires d'infogérance dans le cloud et les entreprises de logiciels de toutes tailles à gérer leurs opérations commerciales. Le logiciel... En savoir plus

LiveZilla est une plateforme d'assistance en direct basée sur le web qui aide les entreprises de toutes tailles à répondre aux demandes et à améliorer le service client. Elle fournit des invites de chat automatisées, des textes... En savoir plus

C2 ATOM est une solution cloud de gestion des services TI qui aide les utilisateurs à gérer et à automatiser les demandes, les actifs et les tâches. Les fonctions de centre de services sont articulées autour de catalogues de... En savoir plus

Pega CRM est une solution CRM (Customer Relationship Management) de niveau entreprise de Pegasystems qui intègre des capacités de vente, de marketing et de service client en une seule solution. Elle offre également une automatisat... En savoir plus

Ivanti ITSM est une plateforme de gestion des services axée sur les processus qui fournit un large éventail d'outils pour la résolution de problèmes de bout en bout. Son moteur de gestion des processus permet aux utilisateurs de... En savoir plus

Remedyforce est un logiciel de gestion des services basé sur un cloud d'applications Salesforce qui fournit des fonctionnalités de reporting ainsi que de gestion des connaissances, des incidents et des problèmes. Il fournit un... En savoir plus

Total Network Inventory est un logiciel d'audit PC et d'inventaire réseau pour les réseaux de bureaux et les grands réseaux d'entreprise. Total Network Inventory interroge tous les ordinateurs et ordinateurs portables d'un réseau... En savoir plus

OASIS est un système ERP (Enterprise Resource Planning) personnalisable pour les PME. Ce système peut être personnalisé exactement en fonction des spécifications d'une entreprise et est principalement utilisé dans les services... En savoir plus

eQuip! est un système cloud de gestion des actifs d'entreprise qui aide les petites et grandes entreprises à acquérir, attribuer, utiliser et éliminer des actifs. Ses fonctionnalités clés comprennent la lecture de codes-barres,... En savoir plus

Halo Service Desk est un logiciel helpdesk compatible ITIL (Information Technology Infrastructure Library) qui offre des modules de suivi des cas d'assistance et de gestion de la relation client avec des fonctionnalités de... En savoir plus

Halp est une solution cloud de centre de service informatique qui aide les petites et grandes entreprises à résoudre les requêtes des employés avec un système de cas d'assistance interne. La plateforme centralisée intègre un... En savoir plus

Watcheezy est une solution cloud de CRM (Customer Relationship Management) adaptée aux entreprises de toutes tailles, qui comprend des fonctionnalités essentielles de chat en direct, de chat automatisé et de ciblage comportemental... En savoir plus

Manufacturing X est une plateforme CRM (Customer Relationship Management) et CPQ (Configure, Price, Quote) conçue pour aider les entreprises du secteur de la fabrication et de l'ingénierie à gérer les processus de vente. Ses... En savoir plus