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description: Comparatif entre Gist et Zoho Desk : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Gist et Zoho Desk
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# Comparer Gist et Zoho Desk

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> Comparaison détaillée entre Gist et Zoho Desk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Gist | Zoho Desk |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 149 | 2213 |
| **Prix à partir de** | 29,00 $US | 20,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Support 24/7 (réponse directe) | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Gist

- API
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Chat en temps réel
- Chatbot
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Intégration des médias sociaux
- Macros et réponses types
- Messagerie instantanée
- Rapports et analyses
- Recherche en texte intégral
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Widgets

### Zoho Desk

- API
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chatbot
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Intégration des médias sociaux
- Macros et réponses types
- Messagerie instantanée
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Recherche en texte intégral
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des appels
- Widgets

## Liens

- [Afficher le profil de Gist](https://www.softwareadvice.fr/software/94427/gist)
- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://www.softwareadvice.fr/software/393877/zoho-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/94427/393877/gist/vs/zoho-desk)

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## Données structurées

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Elle permet aux utilisateurs d'intégrer des widgets de chat à des sites web d'entreprise et de personnaliser les messages d'accueil. \n\n\nGist permet aux équipes marketing de mettre en évidence certains messages provenant des interactions client et de les trier à l'aide de balises distinctes. Les utilisateurs peuvent envoyer des notes internes aux membres de l'équipe et demander des retours concernant les demandes des clients, améliorant ainsi la collaboration entre les différents services de l'entreprise. De plus, la solution propose des applications mobiles pour appareils Android et iOS, ce qui permet aux utilisateurs de répondre aux demandes des clients et de modifier le statut des discussions (ouvertes, en attente ou clôturées).\n\n\nGist facilite l'intégration à des applications tierces variées, telles que Zapier, WooCommerce, Stripe, Google Agenda, etc. La solution est disponible gratuitement et sur la base d'abonnements mensuels. L'assistance est assurée via une documentation, par e-mail ainsi que d'autres services en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e5b7b3f8-995b-4543-9f0a-619c133a5024.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/94427/gist","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/94427/gist#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":149,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk est une solution cloud de centre d'assistance de Zoho Corporation destinée aux entreprises de toutes tailles. Les principales fonctionnalités incluent la gestion des cas d'assistance du support client, un portail de support client, la gestion des contrats et la création de rapports.\n\n\nZoho Desk rassemble les interactions provenant de divers supports (e-mail, téléphone, messagerie instantanée, réseaux sociaux, portail en libre-service, forums et formulaires) et les présente dans un seul endroit. Les tâches telles que l'attribution de cas d'assistance, les remontées vers divers services, les règles de notification et les actions basées sur le temps peuvent être automatisées en définissant des règles de flux de travail. La solution fournit des rapports personnalisables et planifiés, des notes de satisfaction et un tableau de bord graphique pour analyser la satisfaction des clients.\n\n\nL'intégration à la gestion de la relation client Zoho CRM (Customer Relationship Management) facilite l'alimentation des informations client dans les cas d'assistance consignés dans Zoho Desk, ce qui permet aux agents de service d'en savoir plus sur les clients.\n\n\nLa solution permet également aux utilisateurs d'apporter des modifications personnalisées, telles que le changement de nom des onglets, l'ajout de nouveaux services, la personnalisation des modèles d'e-mail, la définition des heures de travail et l'ajout de dossiers d'aide. La solution Zoho Desk peut également être intégrée aux systèmes internes des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/393877/zoho-desk","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/393877/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2213,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/94427/393877/gist/vs/zoho-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de Knowledge Management","position":2,"item":"/directory/1884/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Gist et Zoho Desk","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/94427/393877/gist/vs/zoho-desk","@type":"ListItem"}]}]}
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