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description: Comparatif entre Gist et LiveAgent : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Gist et LiveAgent
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# Comparer Gist et LiveAgent

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> Comparaison détaillée entre Gist et LiveAgent. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Gist | LiveAgent |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 149 | 1786 |
| **Prix à partir de** | 29,00 $US | 15,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Support 24/7 (réponse directe) | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Gist

- API
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Chat en temps réel
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Intégration des médias sociaux
- Macros et réponses types
- Messagerie instantanée
- Rapports et analyses
- Recherche en texte intégral
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Widgets

### LiveAgent

- API
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Chat en temps réel
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des clients
- Gestion des problèmes
- Intégration des médias sociaux
- Macros et réponses types
- Messagerie instantanée
- Portail client
- Rapports et analyses
- Recherche en texte intégral
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des appels
- Suivi des e-mails
- Widgets

## Liens

- [Afficher le profil de Gist](https://www.softwareadvice.fr/software/94427/gist)
- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/94427/109980/gist/vs/liveagent)

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## Données structurées

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Elle permet aux utilisateurs d'intégrer des widgets de chat à des sites web d'entreprise et de personnaliser les messages d'accueil. \n\n\nGist permet aux équipes marketing de mettre en évidence certains messages provenant des interactions client et de les trier à l'aide de balises distinctes. Les utilisateurs peuvent envoyer des notes internes aux membres de l'équipe et demander des retours concernant les demandes des clients, améliorant ainsi la collaboration entre les différents services de l'entreprise. De plus, la solution propose des applications mobiles pour appareils Android et iOS, ce qui permet aux utilisateurs de répondre aux demandes des clients et de modifier le statut des discussions (ouvertes, en attente ou clôturées).\n\n\nGist facilite l'intégration à des applications tierces variées, telles que Zapier, WooCommerce, Stripe, Google Agenda, etc. La solution est disponible gratuitement et sur la base d'abonnements mensuels. L'assistance est assurée via une documentation, par e-mail ainsi que d'autres services en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e5b7b3f8-995b-4543-9f0a-619c133a5024.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/94427/gist","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/94427/gist#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":149,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent est une plateforme de chat en ligne destinée aux entreprises d'e-commerce de petites et moyennes tailles. La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails libre-service en ligne et la gestion des modifications et des licences, le tout en tant qu'application autonome ou en tant qu'application intégrée.\nLiveAgent propose une sélection plus large d'applications de CRM (Customer Relationship Management), telles que l'automatisation du marketing et de la force de vente en coopération avec divers éditeurs de logiciels tiers. Il s'agit d'une solution personnalisable pouvant évoluer à mesure que les petites entreprises développent leur base de clients et leurs services en ligne. Le logiciel fournit un système de gestion des cas d'assistance. Ils contiennent le flux complet de messages de chat, d'e-mails, d'appels téléphoniques ou de messages provenant d'autres canaux de communication entre le client et le personnel d'assistance de l'entreprise.\nLiveAgent est proposé à la fois sous forme de logiciel web (cloud) et d'une installation sur site. Le tarif de l'option cloud est fixé sur la base d'un paiement par utilisateur pour un certain nombre d'agents. Les options sur site utilisent le type de licence initial, basé uniquement sur le nombre d'agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4ccece52-3b45-400a-870b-7846c439a5f3.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1786,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/94427/109980/gist/vs/liveagent#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de Knowledge Management","position":2,"item":"/directory/1884/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Gist et LiveAgent","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/94427/109980/gist/vs/liveagent","@type":"ListItem"}]}]}
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