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description: Comparatif entre XM for Customer Experience et SurveyMonkey : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre XM for Customer Experience et SurveyMonkey
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# Comparer XM for Customer Experience et SurveyMonkey

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/94382/157864/qualtrics-customerxm/vs/surveymonkey

> Comparaison détaillée entre XM for Customer Experience et SurveyMonkey. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | XM for Customer Experience | SurveyMonkey |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 255 | 10427 |
| **Prix à partir de** | 1 500,00 $US | 30,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### XM for Customer Experience

- API
- Analyse des tendances
- Automatisation des processus et flux de travail
- Cartographie du parcours client
- Champs personnalisables
- Feedback à 360 degrés
- Gestion des e-mails
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Logique conditionnelle
- Marquage
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Real-Time Data
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord

### SurveyMonkey

- API
- Analyse des tendances
- Automatisation des processus et flux de travail
- Cartographie du parcours client
- Champs personnalisables
- Feedback à 360 degrés
- Gestion des e-mails
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Logique conditionnelle
- Marquage
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Real-Time Data
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de XM for Customer Experience](https://www.softwareadvice.fr/software/94382/qualtrics-customerxm)
- [Afficher le profil de SurveyMonkey](https://www.softwareadvice.fr/software/157864/surveymonkey)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/94382/157864/qualtrics-customerxm/vs/surveymonkey)

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## Données structurées

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Ses principales fonctionnalités sont le suivi du NPS (Net Promoter Score), la segmentation du public, la gestion de la communication et la conception de sondages.\nL'application comprend une fonctionnalité CX numérique qui permet aux spécialistes du marketing de lancer des enquêtes, de recueillir des commentaires et de partager des avis sur les réseaux sociaux. Les superviseurs peuvent attribuer des autorisations aux équipes ou aux personnes en fonction de leur rôle et leur fournir un accès aux ressources. De plus, la solution aide les membres de l'équipe à collaborer, planifier et attribuer des tâches. \nQualtrics CustomerXM s'intègre à des plateformes tierces telles que SAP, Salesforce et JIRA. La solution est proposée avec une application mobile pour iOS et Android. L'assistance est proposée par téléphone, chat et e-mail. Les tarifs sont disponibles sur demande.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ccd60d04-e9b1-424d-a8a1-13921384bd83.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/94382/qualtrics-customerxm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/94382/qualtrics-customerxm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":255},"offers":{"price":"1500","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SurveyMonkey","description":"SurveyMonkey est un outil de sondage basé sur cloud qui aide les utilisateurs à créer, envoyer et analyser des sondages. Les utilisateurs peuvent envoyer des enquêtes par e-mail aux répondants et les publier sur leurs sites web et leurs profils de réseaux sociaux pour augmenter le taux de réponse. Les utilisateurs peuvent mener des enquêtes de satisfaction client pour obtenir des commentaires sur les produits et services et envoyer des enquêtes sur la motivation des collaborateurs pour comprendre la satisfaction des employés au sein de l'entreprise. L'outil permet aux utilisateurs d'envoyer des enquêtes et de vérifier les résultats à partir d'un appareil mobile.\n\n\nSurveyMonkey aide les utilisateurs à réduire les biais de données en utilisant la randomisation des questions, des pages, des blocs et des commandes. Il fournit aux utilisateurs plusieurs types de questions, notamment des questions vidéo, matricielles, de notation, d'étoile, de curseur, de test A/B et de classement. Les utilisateurs peuvent personnaliser l'expérience des répondants avec une logique d'enquête avancée, de ramification, de sélection de question et de page et une gestion avancée des parcours. Les utilisateurs peuvent utiliser des modèles de sondage ou accéder à des banques de questions pour préparer des sondages.\n\n\nSurveyMonkey permet aux utilisateurs de personnaliser leurs enquêtes en ajoutant des logos, des thèmes et des couleurs d'entreprise. Tarification mensuelle. Une assistance est fournie par téléphone et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/78c9e27f-3b41-46ef-89d2-d98222d04865.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/157864/surveymonkey","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/157864/surveymonkey#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":10427},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/4588/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience et SurveyMonkey","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/94382/157864/qualtrics-customerxm/vs/surveymonkey","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/94382/157864/qualtrics-customerxm/vs/surveymonkey#breadcrumblist"}]}
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