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description: Comparatif entre XM for Customer Experience et SurveySparrow : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre XM for Customer Experience et SurveySparrow
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# Comparer XM for Customer Experience et SurveySparrow

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/94382/116049/qualtrics-customerxm/vs/surveysparrow

> Comparaison détaillée entre XM for Customer Experience et SurveySparrow. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | XM for Customer Experience | SurveySparrow |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 255 | 121 |
| **Prix à partir de** | 1 500,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### XM for Customer Experience

- API
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des tendances
- Automatisation des processus et flux de travail
- Cartographie du parcours client
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Feedback à 360 degrés
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Real-Time Data
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord

### SurveySparrow

- API
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des tendances
- Automatisation des processus et flux de travail
- Cartographie du parcours client
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Feedback à 360 degrés
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Real-Time Data
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de XM for Customer Experience](https://www.softwareadvice.fr/software/94382/qualtrics-customerxm)
- [Afficher le profil de SurveySparrow](https://www.softwareadvice.fr/software/116049/surveysparrow)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/94382/116049/qualtrics-customerxm/vs/surveysparrow)

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## Données structurées

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Ses principales fonctionnalités sont le suivi du NPS (Net Promoter Score), la segmentation du public, la gestion de la communication et la conception de sondages.\nL'application comprend une fonctionnalité CX numérique qui permet aux spécialistes du marketing de lancer des enquêtes, de recueillir des commentaires et de partager des avis sur les réseaux sociaux. Les superviseurs peuvent attribuer des autorisations aux équipes ou aux personnes en fonction de leur rôle et leur fournir un accès aux ressources. De plus, la solution aide les membres de l'équipe à collaborer, planifier et attribuer des tâches. \nQualtrics CustomerXM s'intègre à des plateformes tierces telles que SAP, Salesforce et JIRA. La solution est proposée avec une application mobile pour iOS et Android. L'assistance est proposée par téléphone, chat et e-mail. Les tarifs sont disponibles sur demande.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ccd60d04-e9b1-424d-a8a1-13921384bd83.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/94382/qualtrics-customerxm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/94382/qualtrics-customerxm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":255},"offers":{"price":"1500","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SurveySparrow","description":"SurveySparrow est une solution cloud d'expérience client. Elle permet aux entreprises de toutes tailles de créer des enquêtes de satisfaction attrayantes. Elle est dotée d'un tableau de bord centralisé, qui permet aux utilisateurs d'importer des contacts et de les organiser dans des listes personnalisées en fonction des intitulés de poste, du lieu et des tranches d'âge.\nSurveySparrow est fourni avec un module de reporting qui aide les entreprises à analyser les opinions recueillies sur chaque question et à générer des rapports en temps réel, offrant ainsi une visibilité qui améliore l'expérience client. Les superviseurs peuvent utiliser des modèles intégrés basés sur différentes variables et plusieurs blocs logiques pour créer des enquêtes personnalisées, ce qui permet aux entreprises d'améliorer la communication avec les clients. En outre, la solution comprend des formulaires et des outils conversationnels attrayants tels que des questions matricielles, des ordres de classement et une fonctionnalité de liste déroulante permettant aux participants de répondre rapidement à plusieurs questions.\nSurveySparrow facilite l'intégration à Gmail, MailChimp, HubSpot, Slack, Zenkit, Shopify et à d'autres applications via Zapier. La tarification est disponible sur la base d'un abonnement mensuel et l'assistance est assurée via téléphone et e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4c1fbcde-e70a-45cc-8f7d-c82559e5e95d.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/116049/surveysparrow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/116049/surveysparrow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":121},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Plateformes d'expérience digitale (DXP)","position":2,"item":"/directory/4428/dxp/software","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience et SurveySparrow","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/94382/116049/qualtrics-customerxm/vs/surveysparrow","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/94382/116049/qualtrics-customerxm/vs/surveysparrow#breadcrumblist"}]}
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