---
description: Comparatif entre Yonyx et LiveAgent : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Comparatif entre Yonyx et LiveAgent
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/255/customer-service/software) > [Yonyx \<span\>et\</span\> LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/compare/93908/109980/yonyx/vs/liveagent)

# Comparer Yonyx et LiveAgent

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/93908/109980/yonyx/vs/liveagent

> Comparaison détaillée entre Yonyx et LiveAgent. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Yonyx | LiveAgent |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 258 | 1787 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 15,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Yonyx

- API
- Authentification unique
- CRM
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Marquage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Recherche en texte intégral
- Sécurité SSL

### LiveAgent

- API
- Authentification unique
- CRM
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Marquage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Recherche en texte intégral
- Sécurité SSL

## Liens

- [Afficher le profil de Yonyx](https://www.softwareadvice.fr/software/93908/yonyx)
- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/93908/109980/yonyx/vs/liveagent)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre Yonyx et LiveAgent","description":"Comparatif entre Yonyx et LiveAgent : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.","url":"https://www.softwareadvice.fr/compare/93908/109980/yonyx/vs/liveagent","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/93908/yonyx#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/93908/109980/yonyx/vs/liveagent#breadcrumblist"},"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/93908/109980/yonyx/vs/liveagent#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"}},{"name":"Yonyx","description":"Yonyx est une solution cloud conçue pour aider les call centers et les entreprises de service client à créer et gérer des guides interactifs pour le support technique, le télémarketing, la qualification des leads, la conformité et d'autres processus. La plateforme comprend des arbres de décision qui permettent aux entreprises de concevoir et de visualiser les interactions client à l'aide d'organigrammes multimédias.\n\n\nYonyx permet aux auteurs de concevoir des guides personnalisés pour les agents à l'aide d'images, de liens hypertextes, de vidéos, de tris de données et d'autres attributs pour rationaliser les opérations du service client. Elle propose diverses fonctionnalités telles que la création automatisée de guides, des commandes définies par l'utilisateur intégrées dans les étapes du guide, des analyses, l'intégration avec des systèmes de CRM (Customer Relationship Management), etc. En outre, les administrateurs peuvent inviter des utilisateurs, fournir des autorisations basées sur les rôles et mettre à jour les étiquettes pour faciliter la fonctionnalité de recherche.\n\n\nYonyx permet aux gestionnaires d'obtenir des informations sur l'utilisation des comptes, les incidents, les activités des auteurs/utilisateurs, la conformité et d'autres mesures par le biais de rapports et d'analyses. Yonyx prend en charge l'intégration avec diverses applications tierces à l'aide d'API REST et JavaScript. La solution est disponible sous forme d'abonnements mensuels et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail et d'autres services en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/be51069d-714e-402c-8b24-9f2a35041275.jpg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/93908/yonyx","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/93908/yonyx#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":258},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent est une plateforme de chat en ligne destinée aux entreprises d'e-commerce de petites et moyennes tailles. La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails libre-service en ligne et la gestion des modifications et des licences, le tout en tant qu'application autonome ou en tant qu'application intégrée.\nLiveAgent propose une sélection plus large d'applications de CRM (Customer Relationship Management), telles que l'automatisation du marketing et de la force de vente en coopération avec divers éditeurs de logiciels tiers. Il s'agit d'une solution personnalisable pouvant évoluer à mesure que les petites entreprises développent leur base de clients et leurs services en ligne. Le logiciel fournit un système de gestion des cas d'assistance. Ils contiennent le flux complet de messages de chat, d'e-mails, d'appels téléphoniques ou de messages provenant d'autres canaux de communication entre le client et le personnel d'assistance de l'entreprise.\nLiveAgent est proposé à la fois sous forme de logiciel web (cloud) et d'une installation sur site. Le tarif de l'option cloud est fixé sur la base d'un paiement par utilisateur pour un certain nombre d'agents. Les options sur site utilisent le type de licence initial, basé uniquement sur le nombre d'agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/932fecf7-44b2-4676-a978-7523b7b3a649.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1787},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/93908/109980/yonyx/vs/liveagent#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/255/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Yonyx et LiveAgent","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/93908/109980/yonyx/vs/liveagent","@type":"ListItem"}]}]}
</script>