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description: Comparatif entre Smaply et Cemantica : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Smaply et Cemantica
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# Comparer Smaply et Cemantica

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/90508/97682/smaply/vs/cemantica

> Comparaison détaillée entre Smaply et Cemantica. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Smaply | Cemantica |
| **Note globale** | 4.4/5 | - |
| **Total d'avis** | 20 | 0 |
| **Prix à partir de** | 0,00 € | 24,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique | Service client/e-mail, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Smaply

- Analyse des sentiments
- Analyse visuelle
- Authentification unique
- Base de données de clients
- Cartographie du parcours client
- Collecte de données multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de l'expérience client
- Marquage
- Mesure des performances
- Outils de collaboration
- Partage de cartes
- Personnalisation
- Profils de clients
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Visualisation de données

### Cemantica

- Analyse des sentiments
- Analyse visuelle
- Authentification unique
- Base de données de clients
- Cartographie du parcours client
- Collecte de données multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de l'expérience client
- Marquage
- Mesure des performances
- Outils de collaboration
- Partage de cartes
- Personnalisation
- Profils de clients
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Visualisation de données

## Liens

- [Afficher le profil de Smaply](https://www.softwareadvice.fr/software/90508/smaply)
- [Afficher le profil de Cemantica](https://www.softwareadvice.fr/software/97682/cemantica)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/90508/97682/smaply/vs/cemantica)

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## Données structurées

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Les professionnels peuvent utiliser la fonctionnalité de glisser-déposer pour ajouter des images, des textes ou des fichiers vidéo dans les cartes de parcours et les exporter dans divers formats, notamment PDF, PowerPoint, Excel, PNG et plus encore. Smaply propose également des modèles et des exemples modifiables de cartes de parcours spécifiques à un secteur.\n\nGrâce à la plateforme collaborative de Smaply, les entreprises peuvent accorder un accès basé sur les rôles à des employés spécifiques, inviter les utilisateurs à commenter les cartes et partager des liens en direct avec plusieurs destinataires. Elle permet aux responsables de créer des personas individuels pour les clients en téléchargeant des images et en ajoutant des éléments importants relatifs au parcours du client. En outre, il est doté d'un tableau de bord administratif, qui aide les utilisateurs à visualiser les projets en cours et à retrouver les détails de certaines parties prenantes grâce à la fonctionnalité de recherche.\n\nLa tarification est disponible sous forme d'abonnements mensuels et annuels. L'assistance est assurée par téléphone, par courriel et par d'autres moyens en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2c47fc77-932e-4e2f-8816-5b714b18bd5a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/90508/smaply","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/90508/smaply#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":20},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Cemantica","description":"Cemantica est une plateforme comportant trois modules : mapping de parcours, gestion de projet et intégration VoC (Voice of Customer).\n\nCemantica est une solution cloud qui aide les entreprises à visualiser et analyser le parcours, l'engagement ou la satisfaction client à travers différents processus commerciaux et canaux numériques. La plateforme aide les entreprises à créer des profils personnalisés afin de classer les clients en fonction de leurs provenances, besoins, attentes et problèmes.\n\n\nCemantica comprend une fonctionnalité de segments de canaux qui permet aux professionnels de visualiser les canaux qui influencent le parcours client et d'évaluer l'impact des expériences multicanal. Les fonctionnalités de la solution incluent le storyboard, les cartes d'empathie, les tableaux de bord personnalisables, les outils en marque blanche, l'analyse des sentiments, etc. De plus, le logiciel prend en charge l'intégration à 70 connecteurs distincts, comme des CRM (Customer Relationship Management), des plateformes VoC, des outils marketing, etc.\n\n\nCemantica propose un tableau de bord Power BI unifié qui permet aux utilisateurs de comparer des profils et d'évaluer les niveaux d'émotion à diverses étapes du parcours d'engagement client. La solution est disponible sur la base d'un abonnement mensuel ou annuel et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail, des FAQ et d'autres moyens en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ddc6e925-00a0-45fd-beda-d13337c7a40e.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/97682/cemantica","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/97682/cemantica#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"offers":{"price":"24","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'expérience client","position":2,"item":"/directory/4574/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Smaply et Cemantica","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/90508/97682/smaply/vs/cemantica","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/90508/97682/smaply/vs/cemantica#breadcrumblist"}]}
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