---
description: Comparatif entre Smaply et Pendo : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Comparatif entre Smaply et Pendo
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de parcours client](/directory/4004/journey-mapping/software) > [Smaply \<span\>et\</span\> Pendo](https://www.softwareadvice.fr/compare/90508/165586/smaply/vs/pendo)

# Comparer Smaply et Pendo

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/90508/165586/smaply/vs/pendo

> Comparaison détaillée entre Smaply et Pendo. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Smaply | Pendo |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 20 | 238 |
| **Prix à partir de** | 0,00 € | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Smaply

- Analyse des sentiments
- Analyse visuelle
- Authentification unique
- Base de données de clients
- Cartographie du parcours client
- Collecte de données multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des utilisateurs
- Marquage
- Mesure des performances
- Outils de collaboration
- Parcours utilisateur
- Personnalisation
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Recherche/Filtre

### Pendo

- Analyse des sentiments
- Analyse visuelle
- Authentification unique
- Base de données de clients
- Cartographie du parcours client
- Collecte de données multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des utilisateurs
- Marquage
- Mesure des performances
- Outils de collaboration
- Parcours utilisateur
- Personnalisation
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Recherche/Filtre

## Liens

- [Afficher le profil de Smaply](https://www.softwareadvice.fr/software/90508/smaply)
- [Afficher le profil de Pendo](https://www.softwareadvice.fr/software/165586/pendo)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/90508/165586/smaply/vs/pendo)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre Smaply et Pendo","description":"Comparatif entre Smaply et Pendo : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.","url":"https://www.softwareadvice.fr/compare/90508/165586/smaply/vs/pendo","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/90508/smaply#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/165586/pendo#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/90508/165586/smaply/vs/pendo#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/90508/165586/smaply/vs/pendo#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"}},{"name":"Smaply","description":"Smaply est une plateforme d'expérience client basée sur le cloud qui permet aux entreprises de créer des cartes de parcours/de parties prenantes et de les partager avec les membres de l'équipe. Les professionnels peuvent utiliser la fonctionnalité de glisser-déposer pour ajouter des images, des textes ou des fichiers vidéo dans les cartes de parcours et les exporter dans divers formats, notamment PDF, PowerPoint, Excel, PNG et plus encore. Smaply propose également des modèles et des exemples modifiables de cartes de parcours spécifiques à un secteur.\n\nGrâce à la plateforme collaborative de Smaply, les entreprises peuvent accorder un accès basé sur les rôles à des employés spécifiques, inviter les utilisateurs à commenter les cartes et partager des liens en direct avec plusieurs destinataires. Elle permet aux responsables de créer des personas individuels pour les clients en téléchargeant des images et en ajoutant des éléments importants relatifs au parcours du client. En outre, il est doté d'un tableau de bord administratif, qui aide les utilisateurs à visualiser les projets en cours et à retrouver les détails de certaines parties prenantes grâce à la fonctionnalité de recherche.\n\nLa tarification est disponible sous forme d'abonnements mensuels et annuels. L'assistance est assurée par téléphone, par courriel et par d'autres moyens en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2c47fc77-932e-4e2f-8816-5b714b18bd5a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/90508/smaply","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/90508/smaply#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":20},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Pendo","description":"Pendo est une solution de gestion de produits qui aide les entreprises des secteurs de la technologie éducative, des soins de santé et des services financiers à rationaliser les opérations liées à la fidélisation des clients, à l'accueil des utilisateurs, à la planification des produits, etc. Elle permet aux analystes de données de suivre des fonctionnalités spécifiques et l'utilisation globale du produit sur les applications web et mobiles.\n\n\nPendo permet aux membres de l'équipe de créer et de diffuser des enquêtes et des sondages afin de générer des informations quantitatives et qualitatives sur le ressenti des clients. Le roadmap des produits permet aux membres de l'équipe de visualiser la stratégie des produits et de créer des plans basés sur plusieurs critères, notamment les caractéristiques, le calendrier et le segment de marché. De plus, elle permet aux employés de saisir, hiérarchiser et gérer les demandes de fonctionnalités des clients, facilitant ainsi les processus d'optimisation des produits et de génération de revenus.\n\n\nPendo offre une intégration à plusieurs solutions tierces, telles qu'Algolia, Figma, HubSpot, Jira, Microsoft Teams, Slack, Salesforce et Tableau. Les prix sont disponibles sur demande et l'assistance est fournie par le biais de la messagerie instantanée, de la documentation, des FAQ, par téléphone et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1cb61504-4ade-4902-aaa5-f76977cd4672.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/165586/pendo","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/165586/pendo#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":238},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de parcours client","position":2,"item":"/directory/4004/journey-mapping/software","@type":"ListItem"},{"name":"Smaply et Pendo","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/90508/165586/smaply/vs/pendo","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/90508/165586/smaply/vs/pendo#breadcrumblist"}]}
</script>