---
description: Comparatif entre Birdeye et Swell : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Comparatif entre Birdeye et Swell
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour support client](/directory/4658/customer-support/software) > [Birdeye \<span\>et\</span\> Swell](https://www.softwareadvice.fr/compare/86768/178288/birdeye/vs/swell-cx)

# Comparer Birdeye et Swell

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/86768/178288/birdeye/vs/swell-cx

> Comparaison détaillée entre Birdeye et Swell. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Birdeye | Swell |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 702 | 355 |
| **Prix à partir de** | - | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Birdeye

- API
- Analyse des tendances
- CRM
- Chat et messagerie
- Demande d'avis
- Emplacements multiples
- Envoi de SMS en masse
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Partage social
- Planification des campagnes
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord

### Swell

- API
- Analyse des tendances
- CRM
- Chat et messagerie
- Demande d'avis
- Emplacements multiples
- Envoi de SMS en masse
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Partage social
- Planification des campagnes
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Birdeye](https://www.softwareadvice.fr/software/86768/birdeye)
- [Afficher le profil de Swell](https://www.softwareadvice.fr/software/178288/swell-cx)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/86768/178288/birdeye/vs/swell-cx)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre Birdeye et Swell","description":"Comparatif entre Birdeye et Swell : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.","url":"https://www.softwareadvice.fr/compare/86768/178288/birdeye/vs/swell-cx","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/86768/birdeye#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/178288/swell-cx#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/86768/178288/birdeye/vs/swell-cx#breadcrumblist"},"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/86768/178288/birdeye/vs/swell-cx#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"}},{"name":"Birdeye","description":"Birdeye est une plateforme d'expérience client tout-en-un. Plus de 80 000 entreprises utilisent Birdeye chaque jour pour attirer de nouveaux leads avec des listes, des avis et des recommandations, les convertir en clients avec le chat web et les paiements et satisfaire ces clients avec des enquêtes, des cas d'assistance et des informations, le tout en un seul endroit.  \n\n\n\nFondé en 2012 avec un siège social situé à Palo Alto, Birdeye est dirigé par des anciens élèves de Google, Amazon, Salesforce et Yahoo. Birdeye est soutenu par le fondateur de Salesforce, Marc Benioff, le cofondateur de Yahoo, Jerry Yang, Trinity Ventures et World Innovation Lab.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d25045b3-f1e4-4af6-b8ff-1033563575f5.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/86768/birdeye","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/86768/birdeye#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":702},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Swell","description":"Swell permet aux entreprises locales d'avoir une meilleure visibilité sur l'expérience de leurs clients en éliminant toute complexité. En permettant aux entreprises de recueillir des opinions en temps réel, des avis en ligne, des enquêtes de satisfaction client et bien plus encore, Swell réduit les efforts qui doivent être déployés par les équipes.\n\n\nGrâce à une approche axée sur le mobile, vous pouvez communiquer avec vos clients de la manière qui leur convient le mieux. En améliorant l'expérience client grâce aux données recueillies et en générant de nouveaux avis en ligne, vous réaliserez plus de ventes tout en vous concentrant sur votre activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1de54d27-259a-4618-8839-b8ae24fcd023.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/178288/swell-cx","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/178288/swell-cx#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":355},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/86768/178288/birdeye/vs/swell-cx#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour support client","position":2,"item":"/directory/4658/customer-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye et Swell","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/86768/178288/birdeye/vs/swell-cx","@type":"ListItem"}]}]}
</script>