---
description: Comparatif entre Jitbit Helpdesk et LiveChat : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Comparatif entre Jitbit Helpdesk et LiveChat
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support client en ligne](/directory/3529/online/software) > [Jitbit Helpdesk \<span\>et\</span\> LiveChat](https://www.softwareadvice.fr/compare/8143/27068/jitbit/vs/livechat)

# Comparer Jitbit Helpdesk et LiveChat

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/8143/27068/jitbit/vs/livechat

> Comparaison détaillée entre Jitbit Helpdesk et LiveChat. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Jitbit Helpdesk | LiveChat |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 33 | 1723 |
| **Prix à partir de** | 29,00 $US | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Jitbit Helpdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Authentification unique
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des flux de travail
- Importation et exportation de données
- Macros et réponses types
- Modèles d'e-mails
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable

### LiveChat

- API
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Authentification unique
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des flux de travail
- Importation et exportation de données
- Macros et réponses types
- Modèles d'e-mails
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable

## Liens

- [Afficher le profil de Jitbit Helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/8143/jitbit)
- [Afficher le profil de LiveChat](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/8143/27068/jitbit/vs/livechat)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre Jitbit Helpdesk et LiveChat","description":"Comparatif entre Jitbit Helpdesk et LiveChat : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.","url":"https://www.softwareadvice.fr/compare/8143/27068/jitbit/vs/livechat","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/8143/jitbit#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/8143/27068/jitbit/vs/livechat#breadcrumblist"},"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/8143/27068/jitbit/vs/livechat#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"inLanguage":"fr"},{"name":"Jitbit Helpdesk","description":"JitBit Helpdesk Ticketing est une solution de gestion de centre d'assistance informatique conçu pour les entreprises de toutes envergures, qui offre des fonctionnalités de touage automatisé, de gestion des incidents, de gestion de boîte de réception, de gestion de cas d'assistance et de portail en libre-service au sein d'une suite intégrée. Le produit est déployable à la fois localement et dans le cloud, tout en étant doté d'une application mobile pour les appareils Android et iOS.\nJitBit propose une gestion des cas d'assistance qui permet aux utilisateurs de gérer les demandes provenant de plusieurs sources en leur affectant des balises et des catégories personnalisées. Ces requêtes sont ensuite acheminées vers l'équipe d'assistance la plus appropriée en fonction de leur disponibilité et de leurs domaines d'expertise.\nJitBit propose des applications mobiles qui permettent aux utilisateurs de suivre le statut de leurs demandes via leurs appareils mobiles et de s'assurer que les agents sont informés de leurs demandes en attente.\nGrâce à l'aide du reporting et des tableaux de bord personnalisés afin de suivre et de surveiller les KPI (Key Performance Indicator), les utilisateurs bénéficient d'une visibilité complète sur toutes leurs activités d'assistance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a56d96c1-310c-4188-b0e8-816befe12d0a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/8143/jitbit","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/8143/jitbit#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":33},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LiveChat","description":"LiveChat est une plateforme de chat et d'assistance intégrée qui permet aux entreprises de toutes envergures de discuter avec leurs visiteurs et clients. La solution s'intègre au site web de l'entreprise qui permet aux visiteurs en ligne de communiquer avec les agents via une fenêtre de chat.\nOutre la fonctionnalité principale de chat, l'outil propose un vaste éventail de modules complémentaires (p. ex. pour les ventes ou le marketing automation) et d'intégrations à des plateformes CRM (Customer Relationship Management) tierces. Les entreprises peuvent installer LiveChat sur plusieurs sites web et communiquer avec un public plus large. Les clients peuvent également être invités à rejoindre la boîte de chat en recevant un lien de chat par e-mail ou SMS. Chaque chat est noté automatiquement en fonction de l'analyse des réponses fournies par les clients.\nLiveChat est une solution personnalisable qui permet aux utilisateurs d'ajouter différents thèmes et couleurs à leurs fenêtres de chat. La plateforme propose un support client par chat, e-mail et téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb4e3911-3e4f-4f5b-bcb9-92a6e00d10e4.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1723},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/8143/27068/jitbit/vs/livechat#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de support client en ligne","position":2,"item":"/directory/3529/online/software","@type":"ListItem"},{"name":"Jitbit Helpdesk et LiveChat","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/8143/27068/jitbit/vs/livechat","@type":"ListItem"}]}]}
</script>