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description: Comparatif entre SupportHero et Document360 : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre SupportHero et Document360
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# Comparer SupportHero et Document360

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/78849/96197/support-hero/vs/document360

> Comparaison détaillée entre SupportHero et Document360. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SupportHero | Document360 |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 31 | 290 |
| **Prix à partir de** | 49,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### SupportHero

- API
- Alertes/Notifications
- Authentification unique
- Catalog Management
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des documents
- Importation et exportation de données
- Marquage
- Mise en forme de texte
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et statistiques
- Recherche en texte intégral
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Widgets

### Document360

- API
- Alertes/Notifications
- Authentification unique
- Catalog Management
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des documents
- Importation et exportation de données
- Marquage
- Mise en forme de texte
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et statistiques
- Recherche en texte intégral
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Widgets

## Liens

- [Afficher le profil de SupportHero](https://www.softwareadvice.fr/software/78849/support-hero)
- [Afficher le profil de Document360](https://www.softwareadvice.fr/software/96197/document360)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/78849/96197/support-hero/vs/document360)

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## Données structurées

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Parmi les fonctionnalités principales de la plateforme figurent statistiques avancées, surveillance des résultats de recherche, ressources de support client, etc.\n\n\nConçu pour les PME, Support Hero est doté d'intégrations de fonctionnalités d'assistance qui permettent de résoudre les demandes des clients sur le site web. La solution est dotée d'un outil de formulaire de contact qui permet aux utilisateurs de recueillir toutes les informations et de fournir l'assistance demandée par le client. De plus, le module de base de connaissances permet aux entreprises de publier des informations sur le site web de l'entreprise et de réduire le nombre de cas d'assistance entrants.\n\n\nSupport Hero permet de l'intégrer à diverses applications tierces, comme Salesforce, Segment, Kissmetrics, Uservoice, Freshdesk, Intercom, Drift, Zendesk et Woopra. La solution est disponible sous forme d'abonnement mensuel et l'assistance est assurée par documentation et e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/05fb9ace-d1ec-4c80-8e76-0da73d6e6fd4.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/78849/support-hero","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/78849/support-hero#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":31,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"49","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Document360","description":"Document360 est un logiciel de base de connaissances optimisé par IA permettant de créer et de partager des bases de connaissances en libre-service. Il offre une gamme d'outils, notamment pour la création, la catégorisation et l'édition de documents, ainsi que des fonctions de marquage telles que la prise en charge du format markdown, le contrôle des versions avec des options de retour en arrière, des capacités de prévisualisation, la recherche assistée par IA, le mappage de domaines personnalisés, les commentaires internes et d'autres fonctionnalités.\n\nVous pouvez créer une base de connaissances, des wikis, des manuels, des documents sur les API, de la documentation sur les logiciels et d'autres types de documentation en ligne pour vos clients et vos équipes à grande échelle. \n\nContrairement à d'autres outils, vous pouvez non seulement créer une base de connaissances privée ou publique, mais également créer une base de connaissances mixte.\n\n\nL'éditeur intégré de la solution propose des raccourcis clavier de Markdown et permet aux utilisateurs de partager des extraits de code avec les lecteurs, de télécharger des captures d'écran, de créer des liens internes vers des articles, d'ajouter des tableaux aux documents et d'obtenir des aperçus en ligne du contenu en temps réel.\n\nLe module de sécurité permet aux utilisateurs d'affecter des autorisations d'accès basées sur les rôles à différents lecteurs, de mapper des domaines, de rediriger des articles et de planifier des sauvegardes automatiques. De plus, Document360 comprend un portail en libre-service et une fonctionnalité de synthèse vocale.\n\nPour les grandes entreprises, des options d'hébergement privé sont également disponibles sur demande.\n\nLes services sont proposés sur la base d'un abonnement mensuel comprenant une assistance par téléphone et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/151f310e-6f56-462e-8e59-dedf319e3e3d.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/96197/document360","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/96197/document360#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":290,"ratingValue":4.7},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de Knowledge Management","position":2,"item":"/directory/1884/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"SupportHero et Document360","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/78849/96197/support-hero/vs/document360","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/78849/96197/support-hero/vs/document360#breadcrumblist"}]}
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