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description: Comparatif entre Nicereply et SurveyMonkey : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Nicereply et SurveyMonkey
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# Comparer Nicereply et SurveyMonkey

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/75813/157864/nicereply/vs/surveymonkey

> Comparaison détaillée entre Nicereply et SurveyMonkey. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Nicereply | SurveyMonkey |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 283 | 10474 |
| **Prix à partir de** | 59,00 $US | 30,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Nicereply

- API
- Analyse des tendances
- CRM
- Créateur d'enquêtes
- Distribution multicanal
- Enquête mobile
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des e-mails
- Monitoring
- Personnalisation des URL
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord
- Validation des réponses

### SurveyMonkey

- API
- Analyse des tendances
- CRM
- Créateur d'enquêtes
- Distribution multicanal
- Enquête mobile
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des e-mails
- Monitoring
- Personnalisation des URL
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord
- Validation des réponses

## Liens

- [Afficher le profil de Nicereply](https://www.softwareadvice.fr/software/75813/nicereply)
- [Afficher le profil de SurveyMonkey](https://www.softwareadvice.fr/software/157864/surveymonkey)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/75813/157864/nicereply/vs/surveymonkey)

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## Données structurées

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La plateforme aide les entreprises à résoudre divers problèmes tels qu'une baisse du nombre de retours d'opinion des clients, une diminution du nombre de clients et la nécessité d'améliorer la qualité du service d'assistance.\n\n\nNicereply permet aux entreprises de demander aux clients leur opinion en bas de chaque e-mail et d'agir rapidement pour reprendre en main une conversation lorsqu'elle commence à tourner mal. De plus, la solution permet aux administrateurs d'enquêter automatiquement sur les clients après la clôture d'un cas d'assistance ou après un achat. Les utilisateurs peuvent choisir le délai d'attente après la résolution/l'achat avant d'envoyer une enquête.\n\n\nNicereply permet aux grandes entreprises de fidéliser leurs clients existants et de mesurer leur fidélité à l'aide du score NPS. Les responsables peuvent utiliser les données disponibles pour transformer les détracteurs en promoteurs et mesurer les problèmes des clients via le CES.\n\n\nLa solution est disponible sous forme d'abonnements annuels et mensuels et l'assistance est assurée par e-mail, des FAQ et d'autres services en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/23384fb9-91e6-4d41-a46d-5ef5c9152926.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/75813/nicereply","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/75813/nicereply#software","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":283,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"59","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"SurveyMonkey","description":"SurveyMonkey est un outil de sondage basé sur cloud qui aide les utilisateurs à créer, envoyer et analyser des sondages. Les utilisateurs peuvent envoyer des enquêtes par e-mail aux répondants et les publier sur leurs sites web et leurs profils de réseaux sociaux pour augmenter le taux de réponse. Les utilisateurs peuvent mener des enquêtes de satisfaction client pour obtenir des commentaires sur les produits et services et envoyer des enquêtes sur la motivation des collaborateurs pour comprendre la satisfaction des employés au sein de l'entreprise. L'outil permet aux utilisateurs d'envoyer des enquêtes et de vérifier les résultats à partir d'un appareil mobile.\n\n\nSurveyMonkey aide les utilisateurs à réduire les biais de données en utilisant la randomisation des questions, des pages, des blocs et des commandes. Il fournit aux utilisateurs plusieurs types de questions, notamment des questions vidéo, matricielles, de notation, d'étoile, de curseur, de test A/B et de classement. Les utilisateurs peuvent personnaliser l'expérience des répondants avec une logique d'enquête avancée, de ramification, de sélection de question et de page et une gestion avancée des parcours. Les utilisateurs peuvent utiliser des modèles de sondage ou accéder à des banques de questions pour préparer des sondages.\n\n\nSurveyMonkey permet aux utilisateurs de personnaliser leurs enquêtes en ajoutant des logos, des thèmes et des couleurs d'entreprise. Tarification mensuelle. Une assistance est fournie par téléphone et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/78c9e27f-3b41-46ef-89d2-d98222d04865.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/157864/surveymonkey","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/157864/surveymonkey#software","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":10474,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/75813/157864/nicereply/vs/surveymonkey#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'expérience client","position":2,"item":"/directory/4574/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Nicereply et SurveyMonkey","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/75813/157864/nicereply/vs/surveymonkey","@type":"ListItem"}]}]}
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