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description: Comparatif entre Fullstory et Smaply : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Fullstory et Smaply
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# Comparer Fullstory et Smaply

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/75267/90508/fullstory/vs/smaply

> Comparaison détaillée entre Fullstory et Smaply. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Fullstory | Smaply |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 67 | 20 |
| **Prix à partir de** | - | 0,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Fullstory

- Analyse des comportements
- Analyse des sentiments
- Analyse visuelle
- Authentification unique
- Cartographie du parcours client
- Collecte de données multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des utilisateurs
- Marquage
- Mesure des performances
- Notes et commentaires
- Outils de collaboration
- Parcours utilisateur
- Personnalisation
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Recherche/Filtre
- Visualisation de données

### Smaply

- Analyse des sentiments
- Analyse visuelle
- Authentification unique
- Cartographie du parcours client
- Collecte de données multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des utilisateurs
- Marquage
- Mesure des performances
- Notes et commentaires
- Outils de collaboration
- Parcours utilisateur
- Personnalisation
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Recherche/Filtre
- Visualisation de données

## Liens

- [Afficher le profil de Fullstory](https://www.softwareadvice.fr/software/75267/fullstory)
- [Afficher le profil de Smaply](https://www.softwareadvice.fr/software/90508/smaply)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/75267/90508/fullstory/vs/smaply)

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## Données structurées

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Il permet aux utilisateurs de suivre et de surveiller l'activité de chaque client. Des clics aux transitions de page, tout est indexé automatiquement. Les informations indexées sont accessibles à toute l'équipe et peuvent être utilisées pour aider à prendre des décisions commerciales.\n\n\nLes lectures de session dans FullStory sont plus qu'un simple enregistrement, c'est une vue du parcours du client. Omnisearch offre aux utilisateurs une expérience intuitive en leur permettant d'inspecter l'activité des clients, d'identifier les clics de frustration, de créer des entonnoirs et d'examiner les analytics des pages à partir du tableau de bord.\n\n\nRepérer les clics inactifs et de frustration peut contribuer à identifier les améliorations potentielles de l'interface utilisateur. FullStory comprend également des \"cartes de clics\" qui fournissent des informations détaillées sur les pages, y compris les pages les plus visitées. Ces données vous aident à mieux comprendre les interactions effectuées par les clients actuels et potentiels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/738908d2-5e56-4a5d-97a1-53e6d324bdb6.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/75267/fullstory","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/75267/fullstory#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":67},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Smaply","description":"Smaply est une plateforme d'expérience client basée sur le cloud qui permet aux entreprises de créer des cartes de parcours/de parties prenantes et de les partager avec les membres de l'équipe. Les professionnels peuvent utiliser la fonctionnalité de glisser-déposer pour ajouter des images, des textes ou des fichiers vidéo dans les cartes de parcours et les exporter dans divers formats, notamment PDF, PowerPoint, Excel, PNG et plus encore. Smaply propose également des modèles et des exemples modifiables de cartes de parcours spécifiques à un secteur.\n\nGrâce à la plateforme collaborative de Smaply, les entreprises peuvent accorder un accès basé sur les rôles à des employés spécifiques, inviter les utilisateurs à commenter les cartes et partager des liens en direct avec plusieurs destinataires. Elle permet aux responsables de créer des personas individuels pour les clients en téléchargeant des images et en ajoutant des éléments importants relatifs au parcours du client. En outre, il est doté d'un tableau de bord administratif, qui aide les utilisateurs à visualiser les projets en cours et à retrouver les détails de certaines parties prenantes grâce à la fonctionnalité de recherche.\n\nLa tarification est disponible sous forme d'abonnements mensuels et annuels. L'assistance est assurée par téléphone, par courriel et par d'autres moyens en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2c47fc77-932e-4e2f-8816-5b714b18bd5a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/90508/smaply","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/90508/smaply#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":20},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de moteurs d'analyse","position":2,"item":"/directory/4440/insight-engines/software","@type":"ListItem"},{"name":"Fullstory et Smaply","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/75267/90508/fullstory/vs/smaply","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/75267/90508/fullstory/vs/smaply#breadcrumblist"}]}
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