---
description: Comparatif entre CloudTalk et Aircall : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Comparatif entre CloudTalk et Aircall
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](/directory/3509/call-tracking/software) > [CloudTalk \<span\>et\</span\> Aircall](https://www.softwareadvice.fr/compare/71871/77031/cloudtalk/vs/aircall)

# Comparer CloudTalk et Aircall

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/71871/77031/cloudtalk/vs/aircall

> Comparaison détaillée entre CloudTalk et Aircall. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | CloudTalk | Aircall |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.2/5 |
| **Total d'avis** | 269 | 460 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 30,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### CloudTalk

- API
- Automate d'appel
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Aircall

- API
- Automate d'appel
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de CloudTalk](https://www.softwareadvice.fr/software/71871/cloudtalk)
- [Afficher le profil de Aircall](https://www.softwareadvice.fr/software/77031/aircall)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/71871/77031/cloudtalk/vs/aircall)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre CloudTalk et Aircall","description":"Comparatif entre CloudTalk et Aircall : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.","url":"https://www.softwareadvice.fr/compare/71871/77031/cloudtalk/vs/aircall","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/71871/cloudtalk#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/77031/aircall#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/71871/77031/cloudtalk/vs/aircall#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/71871/77031/cloudtalk/vs/aircall#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"inLanguage":"fr"},{"name":"CloudTalk","description":"CloudTalk est une solution de gestion de centre d'appels qui permet aux entreprises de rationaliser les communications avec les équipes et les clients à l'aide de systèmes d'appels virtuels. Elle permet aux cadres de gérer les appels entrants/sortants, d'extraire l'historique des interactions provenant de diverses sources et de fournir une assistance personnalisée aux clients.\nLes fonctionnalités clés de CloudTalk comprennent la distribution automatique des appels, l'enregistrement des interactions, la messagerie vocale, un SVI (serveur vocal interactif) et le reporting personnalisé. Les entreprises peuvent utiliser des panneaux muraux pour obtenir une visibilité en temps réel sur les activités du personnel et identifier les tendances comportementales en utilisant des analytics de sentiment ou émotionnelles. De plus, les agents peuvent utiliser la fonctionnalité ACW (After-Call-Work) pour effectuer des tâches de suivi, améliorant ainsi la satisfaction des clients.\nCloudTalk s'intègre à diverses plateformes tierces telles que Salesforce, Zendesk, Pipedrive et autres, rationalisant ainsi les flux de travail de téléphonie sur plusieurs sites. La solution fournit des applications web et mobiles pour les utilisateurs Windows, Linux, Mac, Android et iOS. Elle est disponible sous forme d'abonnements mensuels et l'assistance est assurée par téléphone, par e-mail et par d'autres services en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9aca57f0-2d00-49ad-8273-bacd90146597.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/71871/cloudtalk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/71871/cloudtalk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":269},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Aircall","description":"Aircall est un système cloud de call center et de téléphonie professionnelle qui permet de gérer et de rationaliser le support client et les opérations d'engagement commercial. Conçu pour les bureaux et les équipes travaillant à distance, ce système permet aux utilisateurs d'intégrer le logiciel dans des systèmes de CRM (Client Relationship Management) et de support technique et de gérer les appels directement à partir de celui-ci. \nLes fonctionnalités d'Aircall incluent la messagerie vocale, la mise en file d'attente, l'enregistrement, la boîte de réception des appels partagée, la gestion des contacts, l'attribution, l'étiquetage et l'ajout de commentaires. Ce système permet aux entreprises de former des groupes d'employés en fonction de leur localisation, de leurs responsabilités, de leurs compétences et d'autres attributs et de créer des stratégies d'entreprise pour faciliter les performances de l'équipe. De plus, il fournit des numéros de téléphone, qui peuvent être utilisés pour passer des appels n'importe où et obtenir des flux en direct sur les processus.\nAircall s'intègre à diverses applications tierces telles que Salesforce, Zendesk, Pipedrive et Slack. Le système est disponible sous forme d'abonnement mensuel et une assistance est assurée par téléphone, e-mail et chat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a21cfb3c-f67a-450d-91ee-1d8b54f369c9.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/77031/aircall","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/77031/aircall#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":460},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/71871/77031/cloudtalk/vs/aircall#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des appels téléphoniques","position":2,"item":"/directory/3509/call-tracking/software","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk et Aircall","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/71871/77031/cloudtalk/vs/aircall","@type":"ListItem"}]}]}
</script>