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description: Comparatif entre TOPdesk et Sortly : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre TOPdesk et Sortly
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# Comparer TOPdesk et Sortly

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> Comparaison détaillée entre TOPdesk et Sortly. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | TOPdesk | Sortly |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 110 | 951 |
| **Prix à partir de** | 77,00 € | 49,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### TOPdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Champs personnalisables
- Codes-barres et RFID
- Contrôles/Permissions d'accès
- Emplacements multiples
- Gestion des audits
- Gestion des ordres de travail
- Gestion des problèmes
- Gestion des stocks
- Marquage
- Monitoring
- Piste d'audit
- Planification
- Rappels
- Rapports et analyses
- Recherche/Filtre
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités

### Sortly

- API
- Alerts/Escalation
- Champs personnalisables
- Codes-barres et RFID
- Contrôles/Permissions d'accès
- Emplacements multiples
- Gestion des audits
- Gestion des ordres de travail
- Gestion des stocks
- Marquage
- Monitoring
- Piste d'audit
- Planification
- Rappels
- Rapports et analyses
- Recherche/Filtre
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de TOPdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/64429/topdesk)
- [Afficher le profil de Sortly](https://www.softwareadvice.fr/software/65289/sortly-pro)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/64429/65289/topdesk/vs/sortly-pro)

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## Données structurées

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TOPdesk croit en la philosophie « Voir grand, commencer petit ». Des améliorations de service à faible effort et étape par étape vous aideront à dépasser les attentes des clients sans aucune pression supplémentaire. C'est pourquoi la plateforme TOPdesk est rapide à mettre en place et facile à ajuster, avec des meilleures pratiques et un accompagnement personnalisé de notre part pour vous aider à réussir. \n \nDompter le chaos du servicedesk \nDans un premier temps, TOPdesk apporte du calme à tout servicedesk dépassé. Nous utilisons les meilleures pratiques pour configurer le logiciel et standardiser les processus tels que la gestion des tickets, la gestion des biens, les flux de travail de changement et la gestion des connaissances. \n \nAvec les fonctionnalités de TOPdesk, votre personnel de servicedesk informatique peut : \n* suivre les biens au sein de votre organisation ; \n* prioriser les tickets entrants et attribuer automatiquement des tâches en fonction de la capacité du spécialiste ; \n* accroître la transparence sur le statut des tickets ; \n* garder le contrôle de la charge de travail de l’équipe avec des rapports et des tableaux de bord personnalisables ; \n* capturer et partager des connaissances essentielles au sein du servicedesk et avec les utilisateurs finaux. \nDe plus, le Portail Utilisateurs permet aux utilisateurs finaux de soumettre des demandes et de consulter des FAQ sans avoir à contacter le servicedesk, ce qui libère du temps pour tout le monde. \n \nBriser les silos et améliorer la collaboration \nAvec moins de chaos dans votre servicedesk, vous pouvez vous concentrer davantage sur l'amélioration de votre prestation de service. Parce qu'il est facile d'étendre TOPdesk à d'autres services comme les RH ou Facility, vous pouvez améliorer la collaboration et mettre en place un portail de services partagés. Cela vous aide à briser les silos entre les servicedesks et permet une expérience client plus fluide. \n \nQue vous aidera TOPdesk à réaliser ? \nEn améliorant votre prestation de service étape par étape, votre servicedesk : \n* arrêtera de parer au plus pressé et reprendra le contrôle de sa charge de travail toujours croissante ; \n* améliorera la communication et la transparence avec les utilisateurs finaux ; \n* se distinguera par ses excellents services ponctuels ; \n* continuera à répondre aux attentes, trouvera du temps pour des améliorations de service précieuses et aidera à façonner une organisation où tous les employés peuvent s'épanouir. \n \nQu'est-ce qui rend l'implémentation et le support produit de TOPdesk uniques ? \nLa plateforme de TOPdesk est une solution standard, mais suffisamment flexible pour être personnalisée. Nos experts internes utilisent les meilleures pratiques pour configurer la plateforme et l'optimiser selon votre situation spécifique. Cette approche unique signifie que votre équipe de service peut démarrer facilement sans avoir à réinventer la roue. Le logiciel est simple et attrayant, ce qui le rend agréable à utiliser et rapide à adopter au sein de votre organisation. \n\nAvec de nombreuses intégrations disponibles et une API, TOPdesk devient une partie de votre écosystème et fonctionne parfaitement avec vos autres outils. \nUne fois configuré, TOPdesk reste une solution abordable. Pendant l’implémentation, vous recevrez une formation basée sur l'approche « formation des formateurs », permettant à votre équipe d'ajuster et de gérer facilement l'outil sans aucune aide. \nAvec plus de 25 ans d'expérience à aider des organisations comme la vôtre, nos 900 spécialistes internes répartis dans 11 pays œuvrent à votre succès et sont accessibles par simple appel téléphonique. Le support produit est fourni par nos agents de support locaux 24h/24 et 7j/7, et les consultants offrent des conseils à chaque étape du processus. Vous ferez également partie de la communauté d'experts et de pairs de TOPdesk, où vous pourrez partager des conseils et des astuces pour des améliorations de service, afin que vous puissiez continuer à apprendre et à grandir. \n\nTOPdesk est disponible en tant que solution SaaS ou déploiement sur site. La tarification est flexible et basée sur un abonnement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9736ccbd-3c71-4d86-a42a-96a1d6878a78.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/64429/topdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/64429/topdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":110},"offers":{"price":"77","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Sortly","description":"Sortly Pro est une solution cloud de gestion des stocks qui s'adresse aux petites et moyennes entreprises de divers secteurs. Les fonctionnalités clés comprennent le suivi des activités, le suivi des emplacements, la gestion des stocks, les codes-barres et les pistes d'audit.\nSortly Pro permet aux utilisateurs d'ajouter des notes ou des étiquettes aux articles, ce qui les aide à rechercher et à suivre les articles par quantité, prix ou information produit. Les utilisateurs peuvent mettre en évidence des photos pour identifier un objet spécifique et sauvegarder leurs données et leurs ressources. La solution permet également aux utilisateurs d'imprimer des étiquettes QR personnalisables pour les articles et de scanner les codes-barres UPC, ISBN et EAN pour rechercher des articles spécifiques.\nDe plus, les utilisateurs peuvent envoyer des rappels pour les éléments prêtés, pour les dates de retour ou les expirations de garantie et importer des fichiers CSV. Des applications mobiles pour appareils iOS et Android sont également disponibles.\nLes services sont proposés sur la base d'un abonnement mensuel comprenant une assistance par téléphone et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/000e5c8a-f697-46cf-9b8a-17daf284ec22.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/65289/sortly-pro","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/65289/sortly-pro#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":951},"offers":{"price":"49","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des services d'assistance","position":2,"item":"/directory/4318/issue-tracking/software","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk et Sortly","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/64429/65289/topdesk/vs/sortly-pro","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/64429/65289/topdesk/vs/sortly-pro#breadcrumblist"}]}
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