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description: Comparatif entre Shape et Zoho CRM : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Shape et Zoho CRM
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# Comparer Shape et Zoho CRM

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/49041/392464/shapeb/vs/zoho-crm

> Comparaison détaillée entre Shape et Zoho CRM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Shape | Zoho CRM |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 44 | 6964 |
| **Prix à partir de** | 119,00 $US | 14,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Shape

- API
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des transactions
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Pages de renvoi et formulaires web
- Planification
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports de ventes
- Segmentation
- Suivi des activités
- Suivi des relations
- Tableau de bord

### Zoho CRM

- API
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des transactions
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Pages de renvoi et formulaires web
- Planification
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports de ventes
- Segmentation
- Suivi des activités
- Suivi des relations
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Shape](https://www.softwareadvice.fr/software/49041/shapeb)
- [Afficher le profil de Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392464/zoho-crm)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/49041/392464/shapeb/vs/zoho-crm)

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## Données structurées

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Shape convient aux entreprises de secteurs tels que le droit, l'immobilier, les prêts hypothécaires, l'assurance, l'éducation, les services CVC (chauffage, ventilation et climatisation) et le bâtiment.\n\n\nLes outils de collaboration de Shape facilitent le partage des informations sur les projets tant au sein des services qu'entre les différents départements et rôles des utilisateurs. La solution comprend un référentiel centralisé pour stocker les prospects, les comptes, les contacts, les documents, les photos, la facturation et les transactions ainsi que les accords de signature électronique en un seul endroit.\n\n\nLe tableau de bord personnalisable de Shape permet aux utilisateurs de suivre les indicateurs de performance propres à chaque service et d'explorer les tendances pertinentes pour leur activité. Parmi les autres fonctionnalités, citons la composition de scénarios d'appels, l'automatisation des campagnes de drip marketing, la planification des tâches, la création de rapports et l'intégration avec Outlook et Gmail.\n\n\nShape est disponible dans le cadre d'un abonnement mensuel facturé pour chaque utilisateur, sans contrat annuel, avec un support client dispensé par le biais d'une base de connaissances en ligne, par téléphone et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f52977e9-d100-4a6d-a6b3-27f214e8ed61.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/49041/shapeb","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/49041/shapeb#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":44},"offers":{"price":"119","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho CRM","description":"Zoho CRM est une plateforme cloud de gestion d'entreprise qui s'adresse aux entreprises de toutes tailles. Elle offre des outils de vente et de marketing automation avec des fonctions d'assistance, d'analyse et de support client.\n\n\nZoho CRM aide les utilisateurs à répondre aux clients sur tous les canaux en temps réel. Zia, l'assistant commercial de Zoho CRM optimisé par l'IA (intelligence artificielle), peut prévoir un moment approprié pour contacter les clients. Il analyse les e-mails pour détecter les urgences et peut afficher des statistiques ou des documents pertinents lors des recherches. Les utilisateurs peuvent intégrer G Suite, WordPress, MailChimp, Evernote, Unbounce et d'autres systèmes tiers. Les kits de développement logiciel de Zoho CRM fournissent des outils pour élaborer des fonctions personnalisées à ajouter au CRM (Customer Relationship Management).\n\n\nZoho CRM est disponible sous forme d'abonnements mensuels ou annuels et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail, via une documentation et d'autres ressources en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/94228854-acc1-44a4-ac97-271f2da67864.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/392464/zoho-crm","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/392464/zoho-crm#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":6964},"offers":{"price":"14","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/49041/392464/shapeb/vs/zoho-crm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de relation client","position":2,"item":"/directory/508/customer-engagement/software","@type":"ListItem"},{"name":"Shape et Zoho CRM","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/49041/392464/shapeb/vs/zoho-crm","@type":"ListItem"}]}]}
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