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description: Comparatif entre Drift et Crisp : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Drift et Crisp
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# Comparer Drift et Crisp

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/44897/162277/drift/vs/crisp

> Comparaison détaillée entre Drift et Crisp. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Drift | Crisp |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 200 | 148 |
| **Prix à partir de** | - | 45,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Drift

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Ciblage du public
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Marquage
- Messagerie SMS
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Recommandations de produits
- Routage automatisé
- Segmentation de la clientèle
- Transferts/Routage

### Crisp

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Ciblage du public
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Marquage
- Messagerie SMS
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Recommandations de produits
- Routage automatisé
- Segmentation de la clientèle
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Drift](https://www.softwareadvice.fr/software/44897/drift)
- [Afficher le profil de Crisp](https://www.softwareadvice.fr/software/162277/crisp)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/44897/162277/drift/vs/crisp)

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## Données structurées

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De plus, elle permet aux spécialistes du marketing de générer des rapports pour faciliter la prise de décision et améliorer les performances de l'entreprise.\n\n\nDrift s'intègre à diverses plateformes tierces, notamment Salesforce, Marketo, HubSpot, Pardot, Outreach, Google Analytics, etc. Des applications mobiles pour appareils Android et iOS sont également disponibles, ce qui permet aux utilisateurs de gérer les activités commerciales à distance.\n\n\nDrift est disponible sous forme d'abonnements mensuels, allant de la version gratuite aux fonctions de messagerie instantanée de base. L'assistance est assurée via un service d'assistance en ligne et une documentation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6804eb5c-96c9-4058-b0dd-5a6376330fd8.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/44897/drift","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/44897/drift#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":200,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"name":"Crisp","description":"Crisp est une plateforme cloud d'assistance conçue pour aider les petites et moyennes entreprises à améliorer leur communication avec les visiteurs de leurs sites web grâce à des campagnes personnalisées, des chats en direct et des pages d'état publiques. La plateforme centralisée permet aux utilisateurs de créer des systèmes intégrés de base de connaissances pour accéder rapidement aux articles d'aide et résoudre les problèmes des clients en temps réel.\nLes fonctionnalités de Crisp comprennent le partage de fichiers, une interface de chat en direct personnalisable, une boîte de réception partagée, la traduction, des appels audio/vidéo, une messagerie automatisée, etc. Les utilisateurs peuvent générer des campagnes pour des clients spécifiques et les personnaliser en ajoutant des vidéos, des images ou des messages personnalisés. De plus, cette solution aux entreprises de créer des pages d'état publiques pour surveiller l'état du système en temps réel et informer les clients des temps d'arrêt ou des pannes par des alertes par e-mail.\nCrisp est fourni avec une API (Application Programming Interface) qui permet aux entreprises d'intégrer la plateforme à plusieurs applications tierces telles que Slack, Zapier, Salesforce, Facebook Messenger, Zendesk, Telegram, etc. La solution est disponible gratuitement et sur la base d'abonnements mensuels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/db15959c-9997-42ef-ab1d-e8906b2ca5e0.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/162277/crisp","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/162277/crisp#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":148,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/44897/162277/drift/vs/crisp#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'assistant commercial avec IA","position":2,"item":"/directory/4614/ai-sales-assistant/software","@type":"ListItem"},{"name":"Drift et Crisp","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/44897/162277/drift/vs/crisp","@type":"ListItem"}]}]}
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