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description: Comparatif entre Ivanti Neurons for ITSM et Freshservice : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Ivanti Neurons for ITSM et Freshservice
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# Comparer Ivanti Neurons for ITSM et Freshservice

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> Comparaison détaillée entre Ivanti Neurons for ITSM et Freshservice. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Ivanti Neurons for ITSM | Freshservice |
| **Note globale** | 3.9/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 15 | 685 |
| **Prix à partir de** | - | 15,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Ivanti Neurons for ITSM

- Analytique
- CMDB
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des changements
- Gestion des incidents
- Gestion des ressources informatiques
- Portail libre-service

### Freshservice

- Alertes par e-mail
- Analytique
- CMDB
- Chat et messagerie
- Détection de ressources
- For IT Project Management
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des changements
- Gestion des commandes
- Gestion des documents
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Planification
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Risk Analysis
- Suivi des activités
- Surveillance et gestion à distance

## Liens

- [Afficher le profil de Ivanti Neurons for ITSM](https://www.softwareadvice.fr/software/405089/ivanti-neurons-for-itsm)
- [Afficher le profil de Freshservice](https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/405089/436317/ivanti-neurons-for-itsm/vs/freshservice)

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## Données structurées

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Son moteur de gestion des processus permet aux utilisateurs de créer, d'automatiser et d'adapter une bibliothèque organisée de processus de gestion des services définis par l'utilisateur, quelle que soit la complexité.\n\n\nL'accent mis par LANDESK Service Desk sur la gestion des processus garantit que différents employés et services reçoivent les données, les vues de cas et les invites liées à leur rôle spécifique. Le logiciel fournit une structure organisationnelle et de supervision descendante, ajoutant la cohésion des cas et la responsabilité individuelle à chaque cas et incident ouverts.\n\n\nLa conformité aux SLA (Service-Level Agreement) est liée à l'architecture de gestion des processus de LANDESK Service Desk. Le logiciel permet également de lier automatiquement les SLA aux processus de résolution des cas d'assistance, ce qui facilite l'envoi des avertissements proactifs en cas de violation potentielle des SLA et fournit aux employés du centre de service les informations dont ils ont besoin pour hiérarchiser les cas ouverts.\n\n\nLANDESK Service Desk peut être déployé sur site, dans le cloud ou de façon hybride.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a7634f0f-c35a-44bf-8266-0deb585f58b8.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/405089/ivanti-neurons-for-itsm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/405089/ivanti-neurons-for-itsm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.9,"bestRating":5,"ratingCount":15},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice est une solution cloud de service d'assistance informatique et de gestion des services qui permet aux entreprises de simplifier leurs opérations informatiques. La solution offre diverses fonctionnalités, notamment un système de cas d'assistance, un portail en libre-service et une base de connaissances. La solution fournit également une application mobile pour iOS et Android qui permet aux administrateurs informatiques de répondre aux demandes à distance.\nFreshservice fournit des composants conformes à l'ITIL (Information Technology Infrastructure Library) qui aident les administrateurs à gérer les actifs, les incidents, les problèmes, les modifications et les versions. Le composant de gestion des ressources aide les entreprises à contrôler leurs ressources informatiques. Des ressources logicielles/matérielles peuvent être ajoutées, balisées, suivies et défaites, garantissant ainsi la visibilité et une meilleure utilisation des ressources.\nFreshservice propose également un module de gamification nommé \"Arcade\". Ce module permet aux agents du service informatique de gagner des points et de gamifier les tâches informatiques. La solution permet aux administrateurs de générer des rapports prédéfinis concernant les incidents et les changements à l'aide d'une gamme de filtres.\nFreshservice peut être intégré à des applications tierces afin de gérer le centre de service.\nFreshservice est disponible sur abonnement annuel comprenant une assistance par e-mail et par téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b606079a-349c-43b9-8690-fa1ab825b3cb.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":685},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour centres de services","position":2,"item":"/directory/4256/service-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Ivanti Neurons for ITSM et Freshservice","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/405089/436317/ivanti-neurons-for-itsm/vs/freshservice","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/405089/436317/ivanti-neurons-for-itsm/vs/freshservice#breadcrumblist"}]}
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