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description: Comparatif entre Avaya Cloud Office et Playvox : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Avaya Cloud Office et Playvox
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# Comparer Avaya Cloud Office et Playvox

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> Comparaison détaillée entre Avaya Cloud Office et Playvox. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Avaya Cloud Office | Playvox |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 45 | 109 |
| **Prix à partir de** | - | - |
| **pendant l'essai gratuit** | - | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | - | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | - | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Avaya Cloud Office

- API
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Employee Coaching Tools
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la qualité
- Gestion des contacts
- Messagerie instantanée
- Rapports et analyses

### Playvox

- API
- Analyse des tendances
- Communication multicanal
- Employee Coaching Tools
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la qualité
- Gestion des changements
- Gestion des employés
- Gestion des tickets de support
- Interface d'agent
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie instantanée
- Monitoring
- Planification automatisée
- Pointage
- Prévision du travail
- Rapports et analyses
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de Avaya Cloud Office](https://www.softwareadvice.fr/software/3958/ip-office)
- [Afficher le profil de Playvox](https://www.softwareadvice.fr/software/214699/playvox)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/3958/214699/ip-office/vs/playvox)

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## Données structurées

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Il aide également à collecter, mesurer et analyser les interactions client. Le service d'apprentissage d'Avaya aide à fournir une formation aux employés à l'aide de différentes formes de modules de formation tels que la formation virtuelle, la formation en classe, la formation autonome dans laquelle des sessions peuvent être programmées et les utilisateurs peuvent organiser des cours personnalisés.\n\n\nIl s'intègre via TAPI (Telephony Application Programming Interface) à d'autres applications Avaya ainsi qu'à des logiciels de gestion de contacts tiers. IP Office peut être déployé en tant qu'appareil, serveur dédié ou logiciel virtualisé.\n\n\nL'assistance est assurée par messagerie instantanée et téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3359b9c-edcc-466a-bea3-87d6b37c26f0.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/3958/ip-office","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/3958/ip-office#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":45},"operatingSystem":"Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Playvox","description":"Playvox est une solution cloud conçue pour aider les équipes d'assurance qualité à surveiller les performances des agents et à simplifier les processus de service client. Les analystes peuvent utiliser des formulaires d'assurance qualité ou des tableaux de bord personnalisés pour évaluer les interactions des clients et faire en temps réel des commentaires aux agents.\n\n\nPlayvox comprend un tableau de bord, qui permet aux entreprises d'effectuer des étalonnages de qualité et de générer des rapports sur les performances globales des agents. Les responsables peuvent déterminer les domaines d'amélioration pour les employés, créer des sessions de formation personnalisées et suivre les progrès des cadres par rapport aux objectifs définis. De plus, la plateforme permet aux utilisateurs de stocker des informations éducatives dans la base de données et de récompenser les agents très performants avec des badges ou des cartes-cadeaux.\n\n\nPlayvox facilite l'intégration à diverses applications tierces telles que RingCentral, LiveChat, ZenDesk, talkdesk, Intercom, HelpScout, etc. La solution est disponible sous forme d'abonnements mensuels et l'assistance est assurée par chat, téléphone, e-mail et via d'autres services en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/60278e24-a555-49a8-8cd3-9c34c00704e9.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/214699/playvox","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/214699/playvox#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":109},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/3958/214699/ip-office/vs/playvox#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact","position":2,"item":"/directory/4478/quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"Avaya Cloud Office et Playvox","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/3958/214699/ip-office/vs/playvox","@type":"ListItem"}]}]}
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