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description: Comparatif entre Zoho Projects et Zoho Desk : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Zoho Projects et Zoho Desk
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# Comparer Zoho Projects et Zoho Desk

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/392421/393877/zoho-projects/vs/zoho-desk

> Comparaison détaillée entre Zoho Projects et Zoho Desk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho Projects | Zoho Desk |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 861 | 2212 |
| **Prix à partir de** | 4,00 $US | 20,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zoho Projects

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des tâches
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail client
- Projections
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Workflow configurable

### Zoho Desk

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des tâches
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail client
- Projections
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho Projects](https://www.softwareadvice.fr/software/392421/zoho-projects)
- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://www.softwareadvice.fr/software/393877/zoho-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/392421/393877/zoho-projects/vs/zoho-desk)

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## Données structurées

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Elle offre la planification et la budgétisation des projets, ce qui permet aux gestionnaires de projet de définir des tâches de projet, de les affecter à leurs équipes, d’estimer les coûts du projet et de suivre les tâches en cours.\n\n\nZoho Projects automatise les processus documentaires tels que le suivi des révisions, le contrôle d’accès, la recherche et la récupération. Les autres caractéristiques du produit comprennent la gestion des documents, qui fournit un portail pour le partage des documents entre les membres de l’équipe. Zoho Projects propose également des fonctionnalités de gestion des problèmes, qui aident les responsables à résoudre les erreurs dans les tâches du projet.\n\n\nLe module de tableaux de bord et de reporting aide les utilisateurs à préparer des rapports commerciaux et des résumés de gestion. Les utilisateurs peuvent utiliser des diagrammes de Gantt pour obtenir une présentation visuelle de l’avancement des tâches et les comparer aux prévisions. Le tableau d’allocation des ressources aide les utilisateurs à savoir combien de membres de l’équipe sont disponibles et combien de membres sont sollicités par des tâches. Les jalons et les listes de tâches aident les utilisateurs à organiser des projets complexes en les décomposant en sous-tâches.\n\n\nTarification mensuelle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6ec04667-0537-4005-9fe6-98b4b35012ce.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/392421/zoho-projects","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/392421/zoho-projects#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":861},"offers":{"price":"4","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk est une solution cloud de centre d'assistance de Zoho Corporation destinée aux entreprises de toutes tailles. Les principales fonctionnalités incluent la gestion des cas d'assistance du support client, un portail de support client, la gestion des contrats et la création de rapports.\n\n\nZoho Desk rassemble les interactions provenant de divers supports (e-mail, téléphone, messagerie instantanée, réseaux sociaux, portail en libre-service, forums et formulaires) et les présente dans un seul endroit. Les tâches telles que l'attribution de cas d'assistance, les remontées vers divers services, les règles de notification et les actions basées sur le temps peuvent être automatisées en définissant des règles de flux de travail. La solution fournit des rapports personnalisables et planifiés, des notes de satisfaction et un tableau de bord graphique pour analyser la satisfaction des clients.\n\n\nL'intégration à la gestion de la relation client Zoho CRM (Customer Relationship Management) facilite l'alimentation des informations client dans les cas d'assistance consignés dans Zoho Desk, ce qui permet aux agents de service d'en savoir plus sur les clients.\n\n\nLa solution permet également aux utilisateurs d'apporter des modifications personnalisées, telles que le changement de nom des onglets, l'ajout de nouveaux services, la personnalisation des modèles d'e-mail, la définition des heures de travail et l'ajout de dossiers d'aide. La solution Zoho Desk peut également être intégrée aux systèmes internes des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/393877/zoho-desk","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/393877/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2212},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/392421/393877/zoho-projects/vs/zoho-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion de construction","position":2,"item":"/directory/19/project-management-software/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Projects et Zoho Desk","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/392421/393877/zoho-projects/vs/zoho-desk","@type":"ListItem"}]}]}
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