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description: Comparatif entre FootPrints et Salesforce Service Cloud : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre FootPrints et Salesforce Service Cloud
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# Comparer FootPrints et Salesforce Service Cloud

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> Comparaison détaillée entre FootPrints et Salesforce Service Cloud. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | FootPrints | Salesforce Service Cloud |
| **Note globale** | 3.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 34 | 824 |
| **Prix à partir de** | 1 000,00 $US | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### FootPrints

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Contrôle du processus d'approbation
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des capacités
- Gestion des changements
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des versions
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Contrôle du processus d'approbation
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des capacités
- Gestion des changements
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des versions
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de FootPrints](https://www.softwareadvice.fr/software/37363/footprints)
- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/363691/service-cloud)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/37363/363691/footprints/vs/service-cloud)

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## Données structurées

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L'assistance est dispensée par le biais de la documentation, par téléphone et via un service d'assistance en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/84bd1c9b-207a-434f-a589-d65ef0c1435a.jpg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/37363/footprints","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/37363/footprints#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":34,"ratingValue":3.5},"offers":{"price":"1000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Service Cloud de Salesforce est une solution cloud de gestion du service client conçue pour lancer des activités de service client depuis n'importe où. Conçu à partir de la plateforme Salesforce1, Service Cloud contribue à centraliser et optimiser les efforts des agents, ce qui leur permet de gérer les demandes des clients et les cas.\n\n\nService Cloud a été développé pour permettre une assistance mobile aux agents, afin qu'ils puissent recevoir des demandes de service et fournir une assistance de n'importe où. À partir de la console Service Cloud, les agents peuvent gérer tous les cas actifs. Grâce à l'outil Communities, les clients peuvent s'aider eux-mêmes et aider les autres grâce à des fonctionnalités en libre-service. Les fonctionnalités supplémentaires de Service Cloud incluent un module de connaissances, dans lequel les agents et les clients peuvent rechercher les réponses dont ils ont besoin. Chatter est un outil de collaboration des agents qui permet de faire remonter les problèmes et Social Service intègre les canaux de réseaux sociaux de plus en plus critiques directement à l'expérience du service client.\n\n\nLe module de reporting de Service Cloud permet aux responsables de première ligne de voir les indicateurs commerciaux critiques sur des tableaux de bord en temps réel également accessibles sur les téléphones ou les tablettes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/95fe3cf2-6a07-466a-9c28-c1157335dcc4.jpg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/363691/service-cloud","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/363691/service-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/37363/363691/footprints/vs/service-cloud#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'inventaire informatique","position":2,"item":"/directory/3721/computer-inventory/software","@type":"ListItem"},{"name":"FootPrints et Salesforce Service Cloud","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/37363/363691/footprints/vs/service-cloud","@type":"ListItem"}]}]}
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