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description: Comparatif entre LogMeIn Resolve et Freshservice : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre LogMeIn Resolve et Freshservice
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# Comparer LogMeIn Resolve et Freshservice

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/348510/436317/goto-resolve/vs/freshservice

> Comparaison détaillée entre LogMeIn Resolve et Freshservice. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LogMeIn Resolve | Freshservice |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 215 | 791 |
| **Prix à partir de** | 29,00 $US | 15,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LogMeIn Resolve

- API
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Dépannage
- Gestion de la conformité
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des répertoires actifs
- Monitoring
- Rapports informatiques
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Surveillance et gestion à distance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### Freshservice

- API
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Dépannage
- Gestion de la conformité
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des répertoires actifs
- Monitoring
- Rapports informatiques
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Surveillance et gestion à distance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de LogMeIn Resolve](https://www.softwareadvice.fr/software/348510/goto-resolve)
- [Afficher le profil de Freshservice](https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/348510/436317/goto-resolve/vs/freshservice)

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## Données structurées

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Il combine un logiciel de gestion et d'assistance informatique révolutionnaire avec un système de cas d'assistance conversationnel et une architecture Zero Trust au sein d'un seul outil consolidé. Simple, sécurisé, flexible et surtout, gratuit.\n\nFonctionnalités de GoTo Resolve :\n\nCas d'assistance conversationnelle : \nl'assistance conversationnelle intègre le support informatique directement dans les outils de messagerie que vos équipes utilisent déjà.\n\nPrise en charge des appareils mobiles :\nfournissez une assistance technique à distance rapide et simple pour pratiquement tous les appareils Android, Chrome OS ou iOS.\n\nArchitecture de sécurité :\nune sécurité de niveau entreprise est combinée à une facilité d'utilisation de niveau grand public pour maintenir vos systèmes en fonctionnement en toute sécurité.\n\nAutomatisation informatique :\nl'accès sans surveillance et la gestion de plusieurs sessions permettent aux agents et aux employés d'en faire plus, chaque jour.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/736a004d-7571-45ad-b412-ecf27bcae103.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/348510/goto-resolve","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/348510/goto-resolve#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":215,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice est une solution cloud de service d'assistance informatique et de gestion des services qui permet aux entreprises de simplifier leurs opérations informatiques. La solution offre diverses fonctionnalités, notamment un système de cas d'assistance, un portail en libre-service et une base de connaissances. La solution fournit également une application mobile pour iOS et Android qui permet aux administrateurs informatiques de répondre aux demandes à distance.\nFreshservice fournit des composants conformes à l'ITIL (Information Technology Infrastructure Library) qui aident les administrateurs à gérer les actifs, les incidents, les problèmes, les modifications et les versions. Le composant de gestion des ressources aide les entreprises à contrôler leurs ressources informatiques. Des ressources logicielles/matérielles peuvent être ajoutées, balisées, suivies et défaites, garantissant ainsi la visibilité et une meilleure utilisation des ressources.\nFreshservice propose également un module de gamification nommé \"Arcade\". Ce module permet aux agents du service informatique de gagner des points et de gamifier les tâches informatiques. La solution permet aux administrateurs de générer des rapports prédéfinis concernant les incidents et les changements à l'aide d'une gamme de filtres.\nFreshservice peut être intégré à des applications tierces afin de gérer le centre de service.\nFreshservice est disponible sur abonnement annuel comprenant une assistance par e-mail et par téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b606079a-349c-43b9-8690-fa1ab825b3cb.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":791,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/348510/436317/goto-resolve/vs/freshservice#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de cybersécurité","position":2,"item":"/directory/4643/cybersecurity/software","@type":"ListItem"},{"name":"LogMeIn Resolve et Freshservice","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/348510/436317/goto-resolve/vs/freshservice","@type":"ListItem"}]}]}
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