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description: Comparatif entre Vonage Business Communications et Twilio : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Vonage Business Communications et Twilio
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# Comparer Vonage Business Communications et Twilio

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> Comparaison détaillée entre Vonage Business Communications et Twilio. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Vonage Business Communications | Twilio |
| **Note globale** | 4.0/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 320 | 504 |
| **Prix à partir de** | 19,99 $US | 0,01 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Vonage Business Communications

- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Communications unifiées
- Conférences
- Conférences vidéo
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Transmission vocale en ligne

### Twilio

- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Communications unifiées
- Conférences
- Conférences vidéo
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Transmission vocale en ligne

## Liens

- [Afficher le profil de Vonage Business Communications](https://www.softwareadvice.fr/software/3447/vonage)
- [Afficher le profil de Twilio](https://www.softwareadvice.fr/software/390005/twilio)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/3447/390005/vonage/vs/twilio)

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## Données structurées

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La solution offre un système téléphonique professionnel qui permet aux entreprises de connecter leur système téléphonique VoIP (Voice over IP) à des appareils connectés à Internet et de communiquer par SMS, téléphone ou visioconférence.\n\n\nLes fonctionnalités de base comprennent l'annonce et le filtrage des appels, l'utilisation de plusieurs appareils sur un seul poste, des paramètres \"Ne pas déranger\", etc. Les appels sont gérés via le portail d'administration, où les gestionnaires de compte peuvent vérifier les enregistrements d'appels, configurer des restrictions de numérotation, ajuster la visibilité du tableau de bord pour les employés et afficher les informations de facturation.\n\n\nL'application mobile Vonage Business Solutions offre aux utilisateurs une autre méthode pour accéder au service. Vonage Business Solutions propose également des plug-ins de bureau pour personnaliser le système. Les utilisateurs peuvent également intégrer leurs contacts à partir de systèmes Google, Outlook et CRM (Customer Relationship Management) tels que Salesforce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c9e27f52-6da5-4833-88b7-82ff54019719.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/3447/vonage","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/3447/vonage#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":320},"offers":{"price":"19.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"name":"Twilio","description":"Twilio est une plateforme de communication en tant que service, CPaaS (Communication Platform as a Service), basée sur cloud qui permet aux entreprises d'engager des clients sur tous les canaux de communication tels que SMS, vidéo, voix, chat et autres canaux à l'aide d'API entièrement programmables. Twilio propose une plateforme de centre d'appels basée sur cloud, Twilio Flex, pour offrir aux entreprises un contrôle complet de leur expérience de centre d'appels en leur permettant de personnaliser chaque élément de l'expérience, y compris l'interface agent, les canaux de communication, le routage des interactions et le reporting afin de répondre aux besoins uniques de l'activité.\nTwilio fournit différentes solutions aux entreprises exerçant dans les secteurs du marketing, des services financiers, de la vente au détail, de l'hôtellerie et de l'immobilier. Avec les API spécifiques par canal, les développeurs peuvent créer des applications personnalisées quel que soit le langage de programmation, tel que C#, Python ou PHP, pour s'adapter à tous les besoins de communication. Les entreprises peuvent intégrer à tout système la solution AutoPilot de Twilio, un chatbot d'IA (intelligence artificielle) afin de recueillir des informations client, de qualifier des leads et d'envoyer des notifications de rappels aux agents commerciaux pour effectuer des processus de suivi. \nAvec Twilio Flex, les utilisateurs peuvent gérer toutes les conversations à partir d'un tableau de bord centralisé, personnaliser les flux de travail à l'aide d'un éditeur de flux de travail visuel et contrôler le routage des interactions vocales et numériques à l'aide du TaskRouter de Twilio. Twilio Flex offre des fonctionnalités pour la configuration du routage, la détection de répondeur, l'enregistrement des appels, la lecture de conversation, l'optimisation de la main-d'œuvre WFO (Work Force Optimisation), le reporting historique personnalisable, la détection de mots clés, la transcription d'enregistrement en temps réel et bien d'autres encore.\nTwilio facilite l'intégration à diverses applications tierces telles que Facebook Messenger, WhatsApp et bien d'autres.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ac8cdb1a-fea0-48a2-85f7-f44fbc820592.jpg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/390005/twilio","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/390005/twilio#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":504},"offers":{"price":"0.01","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/3447/390005/vonage/vs/twilio#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de distribution automatique des appels (ACD)","position":2,"item":"/directory/1694/auto-call-distribution/software","@type":"ListItem"},{"name":"Vonage Business Communications et Twilio","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/3447/390005/vonage/vs/twilio","@type":"ListItem"}]}]}
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