---
description: Comparatif entre HaloITSM et Freshservice : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Comparatif entre HaloITSM et Freshservice
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils CMDB (Configuration Management Database)](/directory/4249/cmdb/software) > [HaloITSM \<span\>et\</span\> Freshservice](https://www.softwareadvice.fr/compare/343984/436317/haloitsm/vs/freshservice)

# Comparer HaloITSM et Freshservice

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/343984/436317/haloitsm/vs/freshservice

> Comparaison détaillée entre HaloITSM et Freshservice. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | HaloITSM | Freshservice |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 44 | 751 |
| **Prix à partir de** | 45,00 £GB | 15,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### HaloITSM

- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des demandes
- Gestion des documents
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Risk Analysis
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Évaluation des risques

### Freshservice

- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des demandes
- Gestion des documents
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Risk Analysis
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Évaluation des risques

## Liens

- [Afficher le profil de HaloITSM](https://www.softwareadvice.fr/software/343984/haloitsm)
- [Afficher le profil de Freshservice](https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/343984/436317/haloitsm/vs/freshservice)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre HaloITSM et Freshservice","description":"Comparatif entre HaloITSM et Freshservice : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.","url":"https://www.softwareadvice.fr/compare/343984/436317/haloitsm/vs/freshservice","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/343984/haloitsm#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/343984/436317/haloitsm/vs/freshservice#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/343984/436317/haloitsm/vs/freshservice#webpage","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"inLanguage":"fr","isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#website"}},{"name":"HaloITSM","description":"HaloITSM est une plateforme cloud conçue pour la prestation de services compatible ITIL. Cette solution peut être utilisée par des organisations de toutes tailles dans divers secteurs d'activité. Avec des fonctionnalités telles que la gestion des incidents, une base de connaissances personnalisable et un portail en libre-service, HaloITSM aide les équipes informatiques à fournir un support rationalisé aux clients et aux employés. Cette plateforme vise à analyser les processus informatiques pour s'assurer qu'ils s'alignent sur les besoins de l'entreprise. \n\n\nHaloITSM inclut une fonctionnalité appelée gestion des problèmes. Elle permet aux équipes informatiques de faire remonter et d'automatiser la gestion des problèmes en cours et d'enquêter sur les causes premières afin de parvenir à des résolutions détaillées. Les fonctionnalités supplémentaires comprennent la gestion des stocks, un tableau de bord de projet en temps réel, la découverte d'actifs et un catalogue de services ITIL. HaloITSM s'intègre à Slack, Twitter, QuickBooks, Sage, Xero, Microsoft et à d'autres systèmes.\n\n\nLe produit est disponible avec un abonnement par utilisateur et par mois et est facturé par an. Une assistance est fournie par téléphone ou par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/21f9b5af-1fdf-4529-b0a7-c94417928959.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/343984/haloitsm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/343984/haloitsm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":44,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice est une solution cloud de service d'assistance informatique et de gestion des services qui permet aux entreprises de simplifier leurs opérations informatiques. La solution offre diverses fonctionnalités, notamment un système de cas d'assistance, un portail en libre-service et une base de connaissances. La solution fournit également une application mobile pour iOS et Android qui permet aux administrateurs informatiques de répondre aux demandes à distance.\nFreshservice fournit des composants conformes à l'ITIL (Information Technology Infrastructure Library) qui aident les administrateurs à gérer les actifs, les incidents, les problèmes, les modifications et les versions. Le composant de gestion des ressources aide les entreprises à contrôler leurs ressources informatiques. Des ressources logicielles/matérielles peuvent être ajoutées, balisées, suivies et défaites, garantissant ainsi la visibilité et une meilleure utilisation des ressources.\nFreshservice propose également un module de gamification nommé \"Arcade\". Ce module permet aux agents du service informatique de gagner des points et de gamifier les tâches informatiques. La solution permet aux administrateurs de générer des rapports prédéfinis concernant les incidents et les changements à l'aide d'une gamme de filtres.\nFreshservice peut être intégré à des applications tierces afin de gérer le centre de service.\nFreshservice est disponible sur abonnement annuel comprenant une assistance par e-mail et par téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b606079a-349c-43b9-8690-fa1ab825b3cb.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/436317/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":751,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils CMDB (Configuration Management Database)","position":2,"item":"/directory/4249/cmdb/software","@type":"ListItem"},{"name":"HaloITSM et Freshservice","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/343984/436317/haloitsm/vs/freshservice","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/343984/436317/haloitsm/vs/freshservice#breadcrumblist"}]}
</script>