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description: Comparatif entre Sharpen et Call Center Studio : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Sharpen et Call Center Studio
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# Comparer Sharpen et Call Center Studio

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/32009/70301/sharpen/vs/call-center-studio

> Comparaison détaillée entre Sharpen et Call Center Studio. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Sharpen | Call Center Studio |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 48 | 47 |
| **Prix à partir de** | 139,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Sharpen

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Fonctions pour call centers
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Identification de l'appelant
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Prévision du travail
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Call Center Studio

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Fonctions pour call centers
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Identification de l'appelant
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Prévision du travail
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Sharpen](https://www.softwareadvice.fr/software/32009/sharpen)
- [Afficher le profil de Call Center Studio](https://www.softwareadvice.fr/software/70301/call-center-studio)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/32009/70301/sharpen/vs/call-center-studio)

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## Données structurées

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Les agents peuvent ensuite examiner les commentaires et répondre directement aux commentaires et aux questions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fc9a039e-a5ca-4cfd-b217-cda4b7c13e1c.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/32009/sharpen","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/32009/sharpen#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":48},"offers":{"price":"139","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Call Center Studio","description":"AloTech est une solution de call center basée sur le cloud qui fournit des fonctionnalités telles que l'enregistrement vocal, l'analyse vocale, la numérotation prédictive, la distribution automatique des appels et le SVI (serveur vocal interactif). La fonctionnalité d'analyse vocale fournit une reconnaissance vocale automatique et une application vocale en temps réel grâce à un outil de synthèse vocale intégré. La solution permet aux utilisateurs de créer des campagnes marketing pour les appels sortants à l'aide d'une fonctionnalité de transcription des appels. Les utilisateurs peuvent également préparer des rapports personnalisés via une interface de data mining.\n\n\nAloTech fournit un tableau de bord superviseur permettant aux utilisateurs de surveiller les performances et le niveau des prestations des agents, le temps d'appel et le nombre d'appels interrompus. Les données des clients sont sécurisées grâce au cryptage des données et à la redondance géographique. Les autres fonctionnalités incluent le CTI (couplage de la téléphonie et de l'informatique), la messagerie vocale, une recherche automatique d'enquête, un routage intelligent et un panneau mural HTML5.\n\n\nLes intégrations incluent SAP CRM, Windesk, Zoho, Sestek, Salesforce, Zendesk, Mi4Biz et Microsoft Dynamics. L'assistance est fournie par le biais d'un chat en direct et des e-mails.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9c332e62-45ab-41bf-b157-9c9d3c22d882.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/70301/call-center-studio","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/70301/call-center-studio#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":47},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de surveillance des appels","position":2,"item":"/directory/1811/monitoring/software","@type":"ListItem"},{"name":"Sharpen et Call Center Studio","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/32009/70301/sharpen/vs/call-center-studio","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/32009/70301/sharpen/vs/call-center-studio#breadcrumblist"}]}
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