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description: Comparatif entre TeamSupport et LiveAgent : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre TeamSupport et LiveAgent
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# Comparer TeamSupport et LiveAgent

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/2808/109980/teamsupport/vs/liveagent

> Comparaison détaillée entre TeamSupport et LiveAgent. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | TeamSupport | LiveAgent |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 848 | 1781 |
| **Prix à partir de** | 45,00 $US | 15,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### TeamSupport

- Actions découlant d'un événement
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Monitoring
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Task Automation
- Workflow basé sur les règles

### LiveAgent

- Actions découlant d'un événement
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Monitoring
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Task Automation
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de TeamSupport](https://www.softwareadvice.fr/software/2808/teamsupport)
- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/2808/109980/teamsupport/vs/liveagent)

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## Données structurées

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Créée par des experts du secteur qui se sont heurtés au défi d'être une entreprise B2B dans un monde d'assistance B2C, TeamSupport a consacré les dix dernières années à la création d'une solution d'assistance qui permette à ses clients de se constituer des clientèles passionnées.\n\nEn mettant l'accent sur la collaboration rationalisée entre les équipes et en s'articulant autour des clients B2B dans leur ensemble, plutôt que de se concentrer sur chaque contact ou dossier individuel, TeamSupport s'impose comme une solution d'assistance qui aide à répondre aux besoins sophistiqués des clients et qui contribue à la réussite de leurs interactions.\n\nLa suite de solutions TeamSupport, reconnue à l'échelle nationale, comprend TeamInsights, une solution révolutionnaire de reporting et d'analytique personnalisable qui combine des indicateurs clés de performance globaux avec une capacité d'analyse approfondie et TeamSuccess, qui repositionne audacieusement le rôle des logiciels d'assistance à la clientèle B2B dans le secteur en tant que première solution à réaliser pleinement le potentiel de revenu associé à la réussite des clients.\n\nFondée en 2009, TeamSupport a son siège social à Dallas, au Texas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/85314f93-2437-423e-b17c-f98b64034f24.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/2808/teamsupport","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/2808/teamsupport#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":848,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent est une plateforme de chat en ligne destinée aux entreprises d'e-commerce de petites et moyennes tailles. La plateforme offre une application de chat en direct, la gestion des cas d'assistance, des portails libre-service en ligne et la gestion des modifications et des licences, le tout en tant qu'application autonome ou en tant qu'application intégrée.\nLiveAgent propose une sélection plus large d'applications de CRM (Customer Relationship Management), telles que l'automatisation du marketing et de la force de vente en coopération avec divers éditeurs de logiciels tiers. Il s'agit d'une solution personnalisable pouvant évoluer à mesure que les petites entreprises développent leur base de clients et leurs services en ligne. Le logiciel fournit un système de gestion des cas d'assistance. Ils contiennent le flux complet de messages de chat, d'e-mails, d'appels téléphoniques ou de messages provenant d'autres canaux de communication entre le client et le personnel d'assistance de l'entreprise.\nLiveAgent est proposé à la fois sous forme de logiciel web (cloud) et d'une installation sur site. Le tarif de l'option cloud est fixé sur la base d'un paiement par utilisateur pour un certain nombre d'agents. Les options sur site utilisent le type de licence initial, basé uniquement sur le nombre d'agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4ccece52-3b45-400a-870b-7846c439a5f3.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1781,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/4160/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport et LiveAgent","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/2808/109980/teamsupport/vs/liveagent","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/2808/109980/teamsupport/vs/liveagent#breadcrumblist"}]}
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