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description: Comparatif entre Salesforce Sales Cloud et Zendesk QA : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Salesforce Sales Cloud et Zendesk QA
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# Comparer Salesforce Sales Cloud et Zendesk QA

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/2764/343887/salesforce-sales-cloud/vs/klaus

> Comparaison détaillée entre Salesforce Sales Cloud et Zendesk QA. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Sales Cloud | Zendesk QA |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 18768 | 23 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des offres
- Gestion des transactions
- Intelligence artificielle et machine learning
- Outils de collaboration
- Planification
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports de ventes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Segmentation de la clientèle
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

### Zendesk QA

- API
- Communication multicanal
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Intelligence artificielle et machine learning
- Outils de collaboration
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud)
- [Afficher le profil de Zendesk QA](https://www.softwareadvice.fr/software/343887/klaus)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/2764/343887/salesforce-sales-cloud/vs/klaus)

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## Données structurées

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Ces applications aident les entreprises à gérer les comptes clients, à suivre les leads, à mener et à surveiller les campagnes marketing et à assurer un service après-vente. Salesforce Lightning Experience est une version CRM mise à niveau de Sales Cloud qui simplifie le processus de vente en permettant aux commerciaux de générer et de suivre des leads, de gérer l'activité des comptes, de suivre le statut de chaque campagne et de créer facilement des rapports.\n\nAvec Salesforce for Outlook, les utilisateurs peuvent synchroniser les contacts, les calendriers, les e-mails et les tâches dans les deux applications sans interrompre les processus professionnels. Salesforce Sales Cloud pour les petites entreprises permet aux utilisateurs de gérer les contacts, de suivre les transactions commerciales, de gérer les tâches et les événements, de collecter des leads et de suivre les performances. L'édition entreprise de Sales Cloud comprend des couches de scripts d'appel, des fonctionnalités de vente en équipe, des flux de travail commerciaux, l'approbation et l'automatisation de la configuration, des applications personnalisées, des intégrations API (Application Programming Interface), etc.\n\nLa solution Salesforce CRM est disponible uniquement pour le déploiement SaaS. En outre, cette application Salesforce fournit une pile technologique couvrant la base de données et la sécurité, ainsi que les flux de travail et les interfaces utilisateur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4baaf885-82cd-42e6-9e9e-6141a1869524.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":18768},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk QA","description":"Klaus est une solution cloud qui aide les équipes de support client à examiner les conversations et à recueillir des opinions. Les principales fonctionnalités comprennent la gestion des cas d'assistance, le filtrage des affichages, l'analyse des tendances, la gestion du classement, le suivi des activités et le reporting.\n\nLa plateforme Klaus permet aux administrateurs de visualiser les cas d'assistance qu'il est possible de filtrer par critères, d'examiner les conversations des agents avec les clients et de fournir des informations aux agents. La solution est fournie avec un tableau de bord centralisé, qui permet aux utilisateurs de visualiser les indicateurs de performance, y compris les notes, les notes d'évaluation par équipe et les commentaires des utilisateurs. En outre, les utilisateurs peuvent attribuer des autorisations basées sur des rôles aux membres de l'équipe afin de mettre en place des configurations comme un examen par les pairs, un examen par les responsables, etc.\n\nKlaus est fourni avec une API (Application Programming Interface), qui facilite l'intégration à des systèmes tiers tels que Slack, Zendesk, Intercom, HelpScout, Freshdesk, Kustomer et Aircall. Cette solution est disponible sous forme d'abonnements mensuels et l'assistance est assurée par téléphone, via une documentation et une messagerie instantanée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/afd4a43f-7a10-4044-81b8-e704501cc055.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/343887/klaus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/343887/klaus#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":23},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de productivité","position":2,"item":"/directory/4366/productivity/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Sales Cloud et Zendesk QA","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/2764/343887/salesforce-sales-cloud/vs/klaus","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/2764/343887/salesforce-sales-cloud/vs/klaus#breadcrumblist"}]}
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