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description: Comparatif entre Salesforce Sales Cloud et Groove : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Salesforce Sales Cloud et Groove
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# Comparer Salesforce Sales Cloud et Groove

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/2764/110166/salesforce-sales-cloud/vs/groove

> Comparaison détaillée entre Salesforce Sales Cloud et Groove. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Sales Cloud | Groove |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 18782 | 87 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 29,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des offres
- Gestion des tickets de support
- Gestion des transactions
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Rapports et analyses
- Tableau de bord
- Workflow configurable

### Groove

- API
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Rapports et analyses
- Tableau de bord
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud)
- [Afficher le profil de Groove](https://www.softwareadvice.fr/software/110166/groove)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/2764/110166/salesforce-sales-cloud/vs/groove)

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## Données structurées

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Ces applications aident les entreprises à gérer les comptes clients, à suivre les leads, à mener et à surveiller les campagnes marketing et à assurer un service après-vente. Salesforce Lightning Experience est une version CRM mise à niveau de Sales Cloud qui simplifie le processus de vente en permettant aux commerciaux de générer et de suivre des leads, de gérer l'activité des comptes, de suivre le statut de chaque campagne et de créer facilement des rapports.\n\nAvec Salesforce for Outlook, les utilisateurs peuvent synchroniser les contacts, les calendriers, les e-mails et les tâches dans les deux applications sans interrompre les processus professionnels. Salesforce Sales Cloud pour les petites entreprises permet aux utilisateurs de gérer les contacts, de suivre les transactions commerciales, de gérer les tâches et les événements, de collecter des leads et de suivre les performances. L'édition entreprise de Sales Cloud comprend des couches de scripts d'appel, des fonctionnalités de vente en équipe, des flux de travail commerciaux, l'approbation et l'automatisation de la configuration, des applications personnalisées, des intégrations API (Application Programming Interface), etc.\n\nLa solution Salesforce CRM est disponible uniquement pour le déploiement SaaS. En outre, cette application Salesforce fournit une pile technologique couvrant la base de données et la sécurité, ainsi que les flux de travail et les interfaces utilisateur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4baaf885-82cd-42e6-9e9e-6141a1869524.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":18782,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Groove","description":"Groove est un logiciel cloud de support technique pour les petites entreprises. Il aide les entreprises à communiquer avec leurs clients par e-mail, à travers un chat, sur les réseaux sociaux et par appel téléphonique. Ses fonctionnalités clés comprennent une billetterie, un chat, la gestion des connaissances, des outils de reporting et le libre-service client.\n\n\nGroove permet aux utilisateurs de discuter avec leurs clients sur plusieurs canaux à travers une seule plateforme. Ses tableaux de bord de reporting affichent des mesures de support client telles que le délai de traitement moyen et le type de réponse, ainsi que les tendances de réclamations, les bogues et les demandes des clients.\n\n\nLes utilisateurs peuvent configurer une base de connaissances en ligne pour leurs clients. Groove propose également des widgets d'assistance sur site, notamment une FAQ, des formulaires de contact et un chat. Le logiciel prend en charge diverses intégrations avec Slack, Zapier, Facebook, Twitter, etc.\n\n\nGroove est proposé sous forme d'abonnements mensuels et annuels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5cfead63-2fea-41b9-8f4a-8febdc3bfa8b.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/110166/groove","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/110166/groove#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":87,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de SFA (Sales Force Automation)","position":2,"item":"/directory/254/sales-force-automation/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Sales Cloud et Groove","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/2764/110166/salesforce-sales-cloud/vs/groove","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/2764/110166/salesforce-sales-cloud/vs/groove#breadcrumblist"}]}
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