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description: Comparatif entre osTicket et Freshdesk : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre osTicket et Freshdesk
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# Comparer osTicket et Freshdesk

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/27500/110247/osticket/vs/freshdesk

> Comparaison détaillée entre osTicket et Freshdesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | osTicket | Freshdesk |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 76 | 3425 |
| **Prix à partir de** | 12,00 $US | 19,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | - | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### osTicket

- Champs personnalisables
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des connaissances
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Macros et réponses types
- Modèles
- Portail libre-service
- Routage automatisé
- Réponses automatisées
- Tableau de bord

### Freshdesk

- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Macros et réponses types
- Modèles
- Portail libre-service
- Routage automatisé
- Réponses automatisées
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de osTicket](https://www.softwareadvice.fr/software/27500/osticket)
- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/110247/freshdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/27500/110247/osticket/vs/freshdesk)

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## Données structurées

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