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description: Comparatif entre ServiceNow et Teamwork Desk : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre ServiceNow et Teamwork Desk
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# Comparer ServiceNow et Teamwork Desk

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> Comparaison détaillée entre ServiceNow et Teamwork Desk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | ServiceNow | Teamwork Desk |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 344 | 143 |
| **Prix à partir de** | 100,00 $US | 10,50 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### ServiceNow

- API
- Alerts/Escalation
- Chat en temps réel
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des employés
- Gestion des flux de travail
- Gestion des tickets de support
- Gestion financière
- Interface graphique
- Mesure des performances
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports informatiques
- Real-Time Data
- Stratégie de marque personnalisable

### Teamwork Desk

- API
- Alerts/Escalation
- Chat en temps réel
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des flux de travail
- Mesure des performances
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable

## Liens

- [Afficher le profil de ServiceNow](https://www.softwareadvice.fr/software/27432/service-now)
- [Afficher le profil de Teamwork Desk](https://www.softwareadvice.fr/software/94472/teamwork-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/27432/94472/service-now/vs/teamwork-desk)

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## Données structurées

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La solution s'adresse à divers secteurs, notamment les services financiers, les soins de santé, l'enseignement supérieur, les sciences de la vie et le secteur public.\n\n\nServiceNow fournit un portail en libre-service qui permet aux utilisateurs de signaler et de résoudre des problèmes tout en suivant les progrès. Le système peut également suivre les données financières, contractuelles et d'inventaire liées au matériel, aux logiciels et à l'infrastructure virtuelle.\n\n\nLa solution offre un calendrier de modifications, un calculateur d'impact et un détecteur de collision pour évaluer les risques liés aux modifications de configuration informatique.\n\n\nGrâce aux fonctionnalités de gestion des incidents de ServiceNow, les services informatiques peuvent capturer les incidents via un portail en libre-service, par e-mail, via un chat et par téléphone. Les outils de gestion des problèmes permettent d'examiner les causes premières des interruptions de service, d'effectuer des analyses de tendance et de fournir des examens de configuration de service pour éviter les interruptions à venir.\n\n\nServiceNow enregistre également tous les coûts informatiques et les présente aux parties prenantes à travers des rapports et des graphiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/168e0895-bf2c-41cf-8455-1e78f7fe8aab.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/27432/service-now","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/27432/service-now#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":344},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Teamwork Desk","description":"Teamwork Desk est une solution de gestion des cas d'assistance qui aide les entreprises de toutes tailles à résoudre les demandes des clients via une boite de réception unifiée, des réponses prédéfinies, la hiérarchisation, etc. Elle vise à améliorer les performances/la productivité des agents en permettant aux responsables de configurer des processus d'évaluation et de fournir des commentaires sur les interactions client ou les réponses proposées.\n\n\nLes fonctionnalités de Teamwork Desk comprennent des balises personnalisées, le reporting, des alertes, un portail client, l'impression des cas d'assistance, des indicateurs de productivité, etc. Avec cette solution, les entreprises peuvent créer une base de connaissances qui permet aux clients de trouver des informations pertinentes sur les articles et d'obtenir de l'assistance de la part des agents à l'aide de formulaires de contact intégrables sur des pages web. De plus, elle est fournie avec des boites de réception intelligentes, qui permettent aux utilisateurs de déclencher automatiquement des tâches répétitives telles que l'attribution de cas d'assistance, l'envoi d'e-mails ou l'ajout de balises. \n\n\nTeamwork Desk facilite l'intégration à des applications tierces telles que Zapier, Gmail, FreshBooks Classic, Slack, PieSync, etc. La tarification est disponible sur la base d'un abonnement mensuel ou annuel et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail et d'autres moyens en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2551c78f-5ef1-45b0-a294-067441fe970a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/94472/teamwork-desk","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/94472/teamwork-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":143},"offers":{"price":"10.5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/27432/94472/service-now/vs/teamwork-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels ERP","position":2,"item":"/directory/4365/erp/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow et Teamwork Desk","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/27432/94472/service-now/vs/teamwork-desk","@type":"ListItem"}]}]}
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