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description: Comparatif entre LiveChat et Yonyx : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre LiveChat et Yonyx
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# Comparer LiveChat et Yonyx

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> Comparaison détaillée entre LiveChat et Yonyx. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveChat | Yonyx |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 1727 | 258 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveChat

- API
- Authentification unique
- CRM
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des opportunités
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration du chat interne
- Marquage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Stockage sécurisé des données

### Yonyx

- API
- Authentification unique
- CRM
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des opportunités
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration du chat interne
- Marquage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Stockage sécurisé des données

## Liens

- [Afficher le profil de LiveChat](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat)
- [Afficher le profil de Yonyx](https://www.softwareadvice.fr/software/93908/yonyx)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/27068/93908/livechat/vs/yonyx)

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## Données structurées

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La solution s'intègre au site web de l'entreprise qui permet aux visiteurs en ligne de communiquer avec les agents via une fenêtre de chat.\nOutre la fonctionnalité principale de chat, l'outil propose un vaste éventail de modules complémentaires (p. ex. pour les ventes ou le marketing automation) et d'intégrations à des plateformes CRM (Customer Relationship Management) tierces. Les entreprises peuvent installer LiveChat sur plusieurs sites web et communiquer avec un public plus large. Les clients peuvent également être invités à rejoindre la boîte de chat en recevant un lien de chat par e-mail ou SMS. Chaque chat est noté automatiquement en fonction de l'analyse des réponses fournies par les clients.\nLiveChat est une solution personnalisable qui permet aux utilisateurs d'ajouter différents thèmes et couleurs à leurs fenêtres de chat. La plateforme propose un support client par chat, e-mail et téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb4e3911-3e4f-4f5b-bcb9-92a6e00d10e4.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1727},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Yonyx","description":"Yonyx est une solution cloud conçue pour aider les call centers et les entreprises de service client à créer et gérer des guides interactifs pour le support technique, le télémarketing, la qualification des leads, la conformité et d'autres processus. La plateforme comprend des arbres de décision qui permettent aux entreprises de concevoir et de visualiser les interactions client à l'aide d'organigrammes multimédias.\n\n\nYonyx permet aux auteurs de concevoir des guides personnalisés pour les agents à l'aide d'images, de liens hypertextes, de vidéos, de tris de données et d'autres attributs pour rationaliser les opérations du service client. Elle propose diverses fonctionnalités telles que la création automatisée de guides, des commandes définies par l'utilisateur intégrées dans les étapes du guide, des analyses, l'intégration avec des systèmes de CRM (Customer Relationship Management), etc. En outre, les administrateurs peuvent inviter des utilisateurs, fournir des autorisations basées sur les rôles et mettre à jour les étiquettes pour faciliter la fonctionnalité de recherche.\n\n\nYonyx permet aux gestionnaires d'obtenir des informations sur l'utilisation des comptes, les incidents, les activités des auteurs/utilisateurs, la conformité et d'autres mesures par le biais de rapports et d'analyses. Yonyx prend en charge l'intégration avec diverses applications tierces à l'aide d'API REST et JavaScript. La solution est disponible sous forme d'abonnements mensuels et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail et d'autres services en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/be51069d-714e-402c-8b24-9f2a35041275.jpg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/93908/yonyx","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/93908/yonyx#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":258},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/27068/93908/livechat/vs/yonyx#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels CRM en ligne","position":2,"item":"/directory/387/online-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat et Yonyx","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/27068/93908/livechat/vs/yonyx","@type":"ListItem"}]}]}
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