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description: Comparatif entre LiveChat et SAP Customer Experience : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre LiveChat et SAP Customer Experience
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# Comparer LiveChat et SAP Customer Experience

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/27068/416356/livechat/vs/sap-customer-experience

> Comparaison détaillée entre LiveChat et SAP Customer Experience. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveChat | SAP Customer Experience |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 1723 | 245 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 58,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Documentation |

## Fonctionnalités clés

### LiveChat

- API
- Accès mobile
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- CRM
- Collecte de données multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des leads
- Gestion des tickets de support
- Messagerie instantanée
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Suivi des interactions

### SAP Customer Experience

- API
- Accès mobile
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- CRM
- Collecte de données multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des leads
- Gestion des tickets de support
- Messagerie instantanée
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de LiveChat](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat)
- [Afficher le profil de SAP Customer Experience](https://www.softwareadvice.fr/software/416356/sap-customer-experience)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/27068/416356/livechat/vs/sap-customer-experience)

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## Données structurées

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La solution s'intègre au site web de l'entreprise qui permet aux visiteurs en ligne de communiquer avec les agents via une fenêtre de chat.\nOutre la fonctionnalité principale de chat, l'outil propose un vaste éventail de modules complémentaires (p. ex. pour les ventes ou le marketing automation) et d'intégrations à des plateformes CRM (Customer Relationship Management) tierces. Les entreprises peuvent installer LiveChat sur plusieurs sites web et communiquer avec un public plus large. Les clients peuvent également être invités à rejoindre la boîte de chat en recevant un lien de chat par e-mail ou SMS. Chaque chat est noté automatiquement en fonction de l'analyse des réponses fournies par les clients.\nLiveChat est une solution personnalisable qui permet aux utilisateurs d'ajouter différents thèmes et couleurs à leurs fenêtres de chat. La plateforme propose un support client par chat, e-mail et téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb4e3911-3e4f-4f5b-bcb9-92a6e00d10e4.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1723,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SAP Customer Experience","description":"SAP - CRM est une solution cloud de gestion de la relation client qui aide les petites et moyennes entreprises à gérer leurs communications et leurs interactions avec les clients existants et potentiels. Elle aide les entreprises à gérer leur pipeline de ventes, leurs clients et leurs opérations marketing.\n\n\nSAP - CRM comprend des fonctionnalités intégrées d'automatisation des ventes, de marketing automation, de support client, de centre d'assistance et de gestion des canaux. Le logiciel peut être déployé localement ou dans le cloud.\n\n\nLe module de vente aide les organisations à acquérir et à conserver de nouveaux clients en gérant efficacement le pipeline de ventes. Le module marketing est conçu pour développer, exécuter et gérer des campagnes marketing efficaces, ainsi que pour évaluer et entretenir les leads. Le module de service aide les organisations à améliorer la satisfaction des clients et le taux de rétention en fournissant un support client supérieur. Les autres modules comprennent la gestion des canaux, le centre d'interaction, le canal web et la gestion des communications commerciales.\n\n\nSAP - CRM offre une assistance via une base de connaissances en ligne, un portail d'assistance et par téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b721113d-cf06-43f9-bb9d-00964fb9198a.jpg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/416356/sap-customer-experience","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/416356/sap-customer-experience#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":245,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de Customer Success","position":2,"item":"/directory/4628/customer-success/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat et SAP Customer Experience","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/27068/416356/livechat/vs/sap-customer-experience","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/27068/416356/livechat/vs/sap-customer-experience#breadcrumblist"}]}
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