---
description: Comparatif entre LiveChat et Groove : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Comparatif entre LiveChat et Groove
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de Customer Success](/directory/4628/customer-success/software) > [LiveChat \<span\>et\</span\> Groove](https://www.softwareadvice.fr/compare/27068/110166/livechat/vs/groove)

# Comparer LiveChat et Groove

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/27068/110166/livechat/vs/groove

> Comparaison détaillée entre LiveChat et Groove. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | LiveChat | Groove |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 1723 | 87 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 29,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveChat

- API
- Actions découlant d'un événement
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Tableau de bord
- Workflow configurable

### Groove

- API
- Actions découlant d'un événement
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Tableau de bord
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de LiveChat](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat)
- [Afficher le profil de Groove](https://www.softwareadvice.fr/software/110166/groove)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/27068/110166/livechat/vs/groove)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre LiveChat et Groove","description":"Comparatif entre LiveChat et Groove : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.","url":"https://www.softwareadvice.fr/compare/27068/110166/livechat/vs/groove","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/110166/groove#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/27068/110166/livechat/vs/groove#breadcrumblist"},"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/27068/110166/livechat/vs/groove#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"inLanguage":"fr"},{"name":"LiveChat","description":"LiveChat est une plateforme de chat et d'assistance intégrée qui permet aux entreprises de toutes envergures de discuter avec leurs visiteurs et clients. La solution s'intègre au site web de l'entreprise qui permet aux visiteurs en ligne de communiquer avec les agents via une fenêtre de chat.\nOutre la fonctionnalité principale de chat, l'outil propose un vaste éventail de modules complémentaires (p. ex. pour les ventes ou le marketing automation) et d'intégrations à des plateformes CRM (Customer Relationship Management) tierces. Les entreprises peuvent installer LiveChat sur plusieurs sites web et communiquer avec un public plus large. Les clients peuvent également être invités à rejoindre la boîte de chat en recevant un lien de chat par e-mail ou SMS. Chaque chat est noté automatiquement en fonction de l'analyse des réponses fournies par les clients.\nLiveChat est une solution personnalisable qui permet aux utilisateurs d'ajouter différents thèmes et couleurs à leurs fenêtres de chat. La plateforme propose un support client par chat, e-mail et téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb4e3911-3e4f-4f5b-bcb9-92a6e00d10e4.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1723},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Groove","description":"Groove est un logiciel cloud de support technique pour les petites entreprises. Il aide les entreprises à communiquer avec leurs clients par e-mail, à travers un chat, sur les réseaux sociaux et par appel téléphonique. Ses fonctionnalités clés comprennent une billetterie, un chat, la gestion des connaissances, des outils de reporting et le libre-service client.\n\n\nGroove permet aux utilisateurs de discuter avec leurs clients sur plusieurs canaux à travers une seule plateforme. Ses tableaux de bord de reporting affichent des mesures de support client telles que le délai de traitement moyen et le type de réponse, ainsi que les tendances de réclamations, les bogues et les demandes des clients.\n\n\nLes utilisateurs peuvent configurer une base de connaissances en ligne pour leurs clients. Groove propose également des widgets d'assistance sur site, notamment une FAQ, des formulaires de contact et un chat. Le logiciel prend en charge diverses intégrations avec Slack, Zapier, Facebook, Twitter, etc.\n\n\nGroove est proposé sous forme d'abonnements mensuels et annuels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5cfead63-2fea-41b9-8f4a-8febdc3bfa8b.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/110166/groove","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/110166/groove#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":87},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/27068/110166/livechat/vs/groove#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de Customer Success","position":2,"item":"/directory/4628/customer-success/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat et Groove","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/27068/110166/livechat/vs/groove","@type":"ListItem"}]}]}
</script>