---
description: Comparatif entre Kayako et LiveChat : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Comparatif entre Kayako et LiveChat
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/4569/live-chat/software) > [Kayako \<span\>et\</span\> LiveChat](https://www.softwareadvice.fr/compare/27060/27068/kayako/vs/livechat)

# Comparer Kayako et LiveChat

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/27060/27068/kayako/vs/livechat

> Comparaison détaillée entre Kayako et LiveChat. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Kayako | LiveChat |
| **Note globale** | 4.0/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 176 | 1727 |
| **Prix à partir de** | - | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Kayako

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### LiveChat

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Kayako](https://www.softwareadvice.fr/software/27060/kayako)
- [Afficher le profil de LiveChat](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/27060/27068/kayako/vs/livechat)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre Kayako et LiveChat","description":"Comparatif entre Kayako et LiveChat : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.","url":"https://www.softwareadvice.fr/compare/27060/27068/kayako/vs/livechat","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/27060/kayako#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/27060/27068/kayako/vs/livechat#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/27060/27068/kayako/vs/livechat#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"}},{"name":"Kayako","description":"Kayako est une plateforme de support client basée sur le cloud qui intègre différents canaux de support tels que la messagerie électronique, la messagerie instantanée et les appels téléphoniques. Cette intégration aide les utilisateurs à gérer le support client multicanal et facilite la communication interne et orientée client. \n\n\nKayako permet aux utilisateurs de suivre les conversations des e-mails, du chat, des réseaux sociaux et cas d'assistance. L'outil de chat permet aux utilisateurs d'entamer de nouvelles conversations ou de reprendre des conversations existantes via le module du centre d'assistance ou le site web et les applications d'un utilisateur. Le système de gestion des cas d'assistance peut organiser les cas d'assistance à l'aide de balises ou les hiérarchiser en fonction de leur statut actuel.\n\n\nLes agents et les gestionnaires de services peuvent créer des raccourcis pour les tâches répétitives et configurer des notifications automatiques pour des situations spécifiques. Kayako peut s'intégrer à des applications telles que Salesforce, Slack, LinkedIn et Stripe, ainsi qu'à des canaux de réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. La fonctionnalité de collaboration permet à tout employé d'accéder aux données client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/99c7f1d3-fbec-466c-9230-ead442f00d8c.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/27060/kayako","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/27060/kayako#software","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":176,"ratingValue":4.0},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LiveChat","description":"LiveChat est une plateforme de chat et d'assistance intégrée qui permet aux entreprises de toutes envergures de discuter avec leurs visiteurs et clients. La solution s'intègre au site web de l'entreprise qui permet aux visiteurs en ligne de communiquer avec les agents via une fenêtre de chat.\nOutre la fonctionnalité principale de chat, l'outil propose un vaste éventail de modules complémentaires (p. ex. pour les ventes ou le marketing automation) et d'intégrations à des plateformes CRM (Customer Relationship Management) tierces. Les entreprises peuvent installer LiveChat sur plusieurs sites web et communiquer avec un public plus large. Les clients peuvent également être invités à rejoindre la boîte de chat en recevant un lien de chat par e-mail ou SMS. Chaque chat est noté automatiquement en fonction de l'analyse des réponses fournies par les clients.\nLiveChat est une solution personnalisable qui permet aux utilisateurs d'ajouter différents thèmes et couleurs à leurs fenêtres de chat. La plateforme propose un support client par chat, e-mail et téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb4e3911-3e4f-4f5b-bcb9-92a6e00d10e4.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat#software","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1727,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/27060/27068/kayako/vs/livechat#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de chat","position":2,"item":"/directory/4569/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Kayako et LiveChat","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/27060/27068/kayako/vs/livechat","@type":"ListItem"}]}]}
</script>