---
description: Comparatif entre Zendesk Suite et Teamwork Desk : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Comparatif entre Zendesk Suite et Teamwork Desk
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/4588/call-center/software) > [Zendesk Suite \<span\>et\</span\> Teamwork Desk](https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/94472/zendesk-talk/vs/teamwork-desk)

# Comparer Zendesk Suite et Teamwork Desk

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/94472/zendesk-talk/vs/teamwork-desk

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Teamwork Desk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Teamwork Desk |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 4083 | 143 |
| **Prix à partir de** | 115,00 € | 10,50 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable

### Teamwork Desk

- API
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Chat en temps réel
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des flux de travail
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk)
- [Afficher le profil de Teamwork Desk](https://www.softwareadvice.fr/software/94472/teamwork-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/94472/zendesk-talk/vs/teamwork-desk)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre Zendesk Suite et Teamwork Desk","description":"Comparatif entre Zendesk Suite et Teamwork Desk : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.","url":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/94472/zendesk-talk/vs/teamwork-desk","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/94472/teamwork-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/94472/zendesk-talk/vs/teamwork-desk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/94472/zendesk-talk/vs/teamwork-desk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk est une solution cloud de gestion de centre d'assistance qui propose des outils personnalisables afin de créer un portail de service client, une base de connaissances et des communautés en ligne. La solution offre un portail de front-end personnalisable, des fonctionnalités de chat en direct et une intégration à diverses applications, comme Salesforce et Google Analytics. Zendesk est adopté par des entreprises de toutes tailles dans un vaste éventail de marchés verticaux, comme les technologies, le gouvernement, les médias et le commerce de détail.\nLe portail client en ligne de Zendesk aide les agents d'assistance à suivre les cas d'assistance signalés et leurs statuts. Les clients peuvent parcourir les cas d'assistance existants pour trouver des réponses à des questions semblables à la leur ; si celles-ci ne sont pas satisfaisantes, ils peuvent créer leur propre cas d'assistance au sein du portail. Zendesk propose également de personnaliser les pages d'assistance avec des logos commerciaux, des thèmes et des images de marque.\nZendesk permet aux entreprises de créer une base de connaissances pour répondre à certaines des questions les plus importantes et répétées, afin que les clients puissent parcourir l'ensemble des questions les plus fréquemment posées. Grâce à Zendesk, les entreprises peuvent également mettre en place une communauté en ligne via laquelle leurs clients peuvent publier des requêtes et répondre aux fils de discussion en cours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fb4f1ef-440f-417d-a084-02cb16d6c3ec.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk#software","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4083,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"115","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Teamwork Desk","description":"Teamwork Desk est une solution de gestion des cas d'assistance qui aide les entreprises de toutes tailles à résoudre les demandes des clients via une boite de réception unifiée, des réponses prédéfinies, la hiérarchisation, etc. Elle vise à améliorer les performances/la productivité des agents en permettant aux responsables de configurer des processus d'évaluation et de fournir des commentaires sur les interactions client ou les réponses proposées.\n\n\nLes fonctionnalités de Teamwork Desk comprennent des balises personnalisées, le reporting, des alertes, un portail client, l'impression des cas d'assistance, des indicateurs de productivité, etc. Avec cette solution, les entreprises peuvent créer une base de connaissances qui permet aux clients de trouver des informations pertinentes sur les articles et d'obtenir de l'assistance de la part des agents à l'aide de formulaires de contact intégrables sur des pages web. De plus, elle est fournie avec des boites de réception intelligentes, qui permettent aux utilisateurs de déclencher automatiquement des tâches répétitives telles que l'attribution de cas d'assistance, l'envoi d'e-mails ou l'ajout de balises. \n\n\nTeamwork Desk facilite l'intégration à des applications tierces telles que Zapier, Gmail, FreshBooks Classic, Slack, PieSync, etc. La tarification est disponible sur la base d'un abonnement mensuel ou annuel et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail et d'autres moyens en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2551c78f-5ef1-45b0-a294-067441fe970a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/94472/teamwork-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/94472/teamwork-desk#software","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":143,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"10.5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/94472/zendesk-talk/vs/teamwork-desk#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/4588/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Teamwork Desk","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/94472/zendesk-talk/vs/teamwork-desk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>