---
description: Comparatif entre Zendesk Suite et GLPI : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Comparatif entre Zendesk Suite et GLPI
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/4588/call-center/software) > [Zendesk Suite \<span\>et\</span\> GLPI](https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/419465/zendesk-talk/vs/glpi)

# Comparer Zendesk Suite et GLPI

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/419465/zendesk-talk/vs/glpi

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et GLPI. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | GLPI |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 4079 | 41 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 19,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Alertes/Notifications
- Champs personnalisables
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la configuration
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des ressources
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités

### GLPI

- API
- Alertes/Notifications
- Champs personnalisables
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la configuration
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des ressources
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk)
- [Afficher le profil de GLPI](https://www.softwareadvice.fr/software/419465/glpi)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/419465/zendesk-talk/vs/glpi)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre Zendesk Suite et GLPI","description":"Comparatif entre Zendesk Suite et GLPI : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.","url":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/419465/zendesk-talk/vs/glpi","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/419465/glpi#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/419465/zendesk-talk/vs/glpi#breadcrumblist"},"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/419465/zendesk-talk/vs/glpi#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"inLanguage":"fr"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk est une solution cloud de gestion de centre d'assistance qui propose des outils personnalisables afin de créer un portail de service client, une base de connaissances et des communautés en ligne. La solution offre un portail de front-end personnalisable, des fonctionnalités de chat en direct et une intégration à diverses applications, comme Salesforce et Google Analytics. Zendesk est adopté par des entreprises de toutes tailles dans un vaste éventail de marchés verticaux, comme les technologies, le gouvernement, les médias et le commerce de détail.\nLe portail client en ligne de Zendesk aide les agents d'assistance à suivre les cas d'assistance signalés et leurs statuts. Les clients peuvent parcourir les cas d'assistance existants pour trouver des réponses à des questions semblables à la leur ; si celles-ci ne sont pas satisfaisantes, ils peuvent créer leur propre cas d'assistance au sein du portail. Zendesk propose également de personnaliser les pages d'assistance avec des logos commerciaux, des thèmes et des images de marque.\nZendesk permet aux entreprises de créer une base de connaissances pour répondre à certaines des questions les plus importantes et répétées, afin que les clients puissent parcourir l'ensemble des questions les plus fréquemment posées. Grâce à Zendesk, les entreprises peuvent également mettre en place une communauté en ligne via laquelle leurs clients peuvent publier des requêtes et répondre aux fils de discussion en cours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fb4f1ef-440f-417d-a084-02cb16d6c3ec.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"GLPI","description":"GLPI est un logiciel de gestion des services informatiques qui repose sur des technologies open source. Cette solution est idéale pour le service d'assistance, les projets, les finances, les actifs et la gestion des utilisateurs grâce à des fonctionnalités de base et de nombreux plug-ins. GLPI est adaptée aux entreprises de toutes tailles et propose des solutions sur site et dans le cloud (SaaS).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d4391859-385f-4d6a-aa57-9233648049e1.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/419465/glpi","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/419465/glpi#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":41},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/419465/zendesk-talk/vs/glpi#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/4588/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et GLPI","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/419465/zendesk-talk/vs/glpi","@type":"ListItem"}]}]}
</script>