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description: Comparatif entre Zendesk Suite et FootPrints : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Zendesk Suite et FootPrints
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# Comparer Zendesk Suite et FootPrints

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> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et FootPrints. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | FootPrints |
| **Note globale** | 4.4/5 | 3.5/5 |
| **Total d'avis** | 4077 | 34 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 1 000,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la configuration
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des capacités
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des versions
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités

### FootPrints

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la configuration
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des capacités
- Gestion des changements
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des versions
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk)
- [Afficher le profil de FootPrints](https://www.softwareadvice.fr/software/37363/footprints)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/37363/zendesk-talk/vs/footprints)

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## Données structurées

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La solution offre un portail de front-end personnalisable, des fonctionnalités de chat en direct et une intégration à diverses applications, comme Salesforce et Google Analytics. Zendesk est adopté par des entreprises de toutes tailles dans un vaste éventail de marchés verticaux, comme les technologies, le gouvernement, les médias et le commerce de détail.\nLe portail client en ligne de Zendesk aide les agents d'assistance à suivre les cas d'assistance signalés et leurs statuts. Les clients peuvent parcourir les cas d'assistance existants pour trouver des réponses à des questions semblables à la leur ; si celles-ci ne sont pas satisfaisantes, ils peuvent créer leur propre cas d'assistance au sein du portail. Zendesk propose également de personnaliser les pages d'assistance avec des logos commerciaux, des thèmes et des images de marque.\nZendesk permet aux entreprises de créer une base de connaissances pour répondre à certaines des questions les plus importantes et répétées, afin que les clients puissent parcourir l'ensemble des questions les plus fréquemment posées. Grâce à Zendesk, les entreprises peuvent également mettre en place une communauté en ligne via laquelle leurs clients peuvent publier des requêtes et répondre aux fils de discussion en cours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fb4f1ef-440f-417d-a084-02cb16d6c3ec.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4077},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"FootPrints","description":"FootPrints est une solution de gestion des services informatiques sur site, qui aide les entreprises à gérer les actifs et la prestation de services pour toutes les opérations informatiques. Conçue pour les petites et moyennes entreprises, elle fournit une plateforme permettant d'améliorer l'efficacité des activités, de maintenir la conformité, d'optimiser les coûts et de prévenir les vulnérabilités et les risques.\n\n\nLes principales fonctionnalités de FootPrints comprennent la gestion des incidents et des problèmes, la conduite du changement, un catalogue de services, le suivi des biens, le libre-service et l'administration des versions et des déploiements. De plus, elle fournit des tableaux de bord de reporting, qui permettent aux utilisateurs de créer des expériences personnalisées pour augmenter la productivité des employés. De plus, les fonctionnalités configurables du logiciel permettent d'automatiser la prestation de services informatiques et d'améliorer la satisfaction des employés.\n\n\nFootPrints permet des intégrations avec BMC Client Manager, Active Directory, des bases de données SQL et plus encore. L'assistance est dispensée par le biais de la documentation, par téléphone et via un service d'assistance en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/84bd1c9b-207a-434f-a589-d65ef0c1435a.jpg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/37363/footprints","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/37363/footprints#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.5,"bestRating":5,"ratingCount":34},"offers":{"price":"1000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/37363/zendesk-talk/vs/footprints#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/4588/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et FootPrints","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/37363/zendesk-talk/vs/footprints","@type":"ListItem"}]}]}
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