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description: Comparatif entre Zendesk Suite et Assembled : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Zendesk Suite et Assembled
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# Comparer Zendesk Suite et Assembled

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/359506/zendesk-talk/vs/assembled

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Assembled. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Assembled |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 4079 | 85 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des clients
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Mesure des performances
- Outils de collaboration
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data
- Real-Time Updates
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Assembled

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des tickets de support
- Mesure des performances
- Outils de collaboration
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data
- Real-Time Updates
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk)
- [Afficher le profil de Assembled](https://www.softwareadvice.fr/software/359506/assembled)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/359506/zendesk-talk/vs/assembled)

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## Données structurées

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La solution offre un portail de front-end personnalisable, des fonctionnalités de chat en direct et une intégration à diverses applications, comme Salesforce et Google Analytics. Zendesk est adopté par des entreprises de toutes tailles dans un vaste éventail de marchés verticaux, comme les technologies, le gouvernement, les médias et le commerce de détail.\nLe portail client en ligne de Zendesk aide les agents d'assistance à suivre les cas d'assistance signalés et leurs statuts. Les clients peuvent parcourir les cas d'assistance existants pour trouver des réponses à des questions semblables à la leur ; si celles-ci ne sont pas satisfaisantes, ils peuvent créer leur propre cas d'assistance au sein du portail. Zendesk propose également de personnaliser les pages d'assistance avec des logos commerciaux, des thèmes et des images de marque.\nZendesk permet aux entreprises de créer une base de connaissances pour répondre à certaines des questions les plus importantes et répétées, afin que les clients puissent parcourir l'ensemble des questions les plus fréquemment posées. Grâce à Zendesk, les entreprises peuvent également mettre en place une communauté en ligne via laquelle leurs clients peuvent publier des requêtes et répondre aux fils de discussion en cours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fb4f1ef-440f-417d-a084-02cb16d6c3ec.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Assembled","description":"Assembled est une plateforme de gestion du personnel conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à planifier et gérer les ressources sur une plateforme centralisée. Les administrateurs peuvent utiliser les fonctions de prévision pour prévoir la demande en personnel, prévoir automatiquement les jours de congés sur la base des données de l'année précédente et inclure les valeurs aberrantes ou les ajustements dans les listes à traiter. \n\nLes fonctionnalités comprennent la planification du personnel, le filtrage, la gestion des autorisations, des calculs personnalisés des effectifs, la gestion des congés, un calendrier, etc. Les responsables peuvent créer ou modifier des modèles de planning, enregistrer des évènements en fonction de différents groupes, configurer différents fuseaux horaires sur les modèles pour le personnel distant, etc. En outre, elle propose un module de gestion d'équipe, qui permet aux entreprises de suivre les listes et les statuts des agents en temps réel et d'établir des rapports sur la productivité, le respect des horaires et les performances. \n\nLa solution facilite l'intégration avec plusieurs applications tierces telles que Zendesk, Kustomer, Intercom, Salesforce, Gladly, Slack, etc. La tarification est établie sur la base d'un tarif par agent et au mois, le support est proposé par l'intermédiaire d'une base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6fa8c440-3b92-4393-8851-a680997eae34.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/359506/assembled","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/359506/assembled#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":85},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/359506/zendesk-talk/vs/assembled#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/4588/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Assembled","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/359506/zendesk-talk/vs/assembled","@type":"ListItem"}]}]}
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