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description: Comparatif entre Zendesk Suite et Amazon Connect : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Zendesk Suite et Amazon Connect
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# Comparer Zendesk Suite et Amazon Connect

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> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Amazon Connect. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Amazon Connect |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 4079 | 93 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion du personnel
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Amazon Connect

- API
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion du personnel
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk)
- [Afficher le profil de Amazon Connect](https://www.softwareadvice.fr/software/352892/amazon-connect)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/352892/zendesk-talk/vs/amazon-connect)

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## Données structurées

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