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description: Comparatif entre Zendesk Suite et LogMeIn Resolve : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Zendesk Suite et LogMeIn Resolve
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# Comparer Zendesk Suite et LogMeIn Resolve

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/348510/zendesk-talk/vs/goto-resolve

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et LogMeIn Resolve. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | LogMeIn Resolve |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 4079 | 214 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 29,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Alerts/Escalation
- Champs personnalisables
- Définition des priorités
- Formulaires personnalisables
- Gestion des affectations
- Gestion des clients
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Programmation des problèmes
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow configurable

### LogMeIn Resolve

- API
- Alerts/Escalation
- Champs personnalisables
- Définition des priorités
- Formulaires personnalisables
- Gestion des affectations
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Programmation des problèmes
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk)
- [Afficher le profil de LogMeIn Resolve](https://www.softwareadvice.fr/software/348510/goto-resolve)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/348510/zendesk-talk/vs/goto-resolve)

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## Données structurées

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La solution offre un portail de front-end personnalisable, des fonctionnalités de chat en direct et une intégration à diverses applications, comme Salesforce et Google Analytics. Zendesk est adopté par des entreprises de toutes tailles dans un vaste éventail de marchés verticaux, comme les technologies, le gouvernement, les médias et le commerce de détail.\nLe portail client en ligne de Zendesk aide les agents d'assistance à suivre les cas d'assistance signalés et leurs statuts. Les clients peuvent parcourir les cas d'assistance existants pour trouver des réponses à des questions semblables à la leur ; si celles-ci ne sont pas satisfaisantes, ils peuvent créer leur propre cas d'assistance au sein du portail. Zendesk propose également de personnaliser les pages d'assistance avec des logos commerciaux, des thèmes et des images de marque.\nZendesk permet aux entreprises de créer une base de connaissances pour répondre à certaines des questions les plus importantes et répétées, afin que les clients puissent parcourir l'ensemble des questions les plus fréquemment posées. Grâce à Zendesk, les entreprises peuvent également mettre en place une communauté en ligne via laquelle leurs clients peuvent publier des requêtes et répondre aux fils de discussion en cours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fb4f1ef-440f-417d-a084-02cb16d6c3ec.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LogMeIn Resolve","description":"Conçu pour les PME modernes, GoTo Resolve est un logiciel de support informatique tout-en-un qui offre tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise, de n'importe où, le tout en un seul endroit.\n\nGoTo Resolve permet aux professionnels de l'informatique de simplifier leur service d'assistance en réunissant les outils dont ils ont besoin pour engager, identifier les problèmes et résoudre les problèmes plus rapidement. Il combine un logiciel de gestion et d'assistance informatique révolutionnaire avec un système de cas d'assistance conversationnel et une architecture Zero Trust au sein d'un seul outil consolidé. Simple, sécurisé, flexible et surtout, gratuit.\n\nFonctionnalités de GoTo Resolve :\n\nCas d'assistance conversationnelle : \nl'assistance conversationnelle intègre le support informatique directement dans les outils de messagerie que vos équipes utilisent déjà.\n\nPrise en charge des appareils mobiles :\nfournissez une assistance technique à distance rapide et simple pour pratiquement tous les appareils Android, Chrome OS ou iOS.\n\nArchitecture de sécurité :\nune sécurité de niveau entreprise est combinée à une facilité d'utilisation de niveau grand public pour maintenir vos systèmes en fonctionnement en toute sécurité.\n\nAutomatisation informatique :\nl'accès sans surveillance et la gestion de plusieurs sessions permettent aux agents et aux employés d'en faire plus, chaque jour.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/86f1d9df-d8dc-4099-bb4c-de129854de55.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/348510/goto-resolve","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/348510/goto-resolve#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":214},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/348510/zendesk-talk/vs/goto-resolve#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/4588/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et LogMeIn Resolve","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/348510/zendesk-talk/vs/goto-resolve","@type":"ListItem"}]}]}
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