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description: Comparatif entre Zendesk Suite et Chaport : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Zendesk Suite et Chaport
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# Comparer Zendesk Suite et Chaport

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/344629/zendesk-talk/vs/chaport

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Chaport. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Chaport |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 4079 | 63 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 29,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Géociblage
- Intégration des médias sociaux
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Transferts/Routage

### Chaport

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Géociblage
- Intégration des médias sociaux
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk)
- [Afficher le profil de Chaport](https://www.softwareadvice.fr/software/344629/chaport)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/344629/zendesk-talk/vs/chaport)

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## Données structurées

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La solution offre un portail de front-end personnalisable, des fonctionnalités de chat en direct et une intégration à diverses applications, comme Salesforce et Google Analytics. Zendesk est adopté par des entreprises de toutes tailles dans un vaste éventail de marchés verticaux, comme les technologies, le gouvernement, les médias et le commerce de détail.\nLe portail client en ligne de Zendesk aide les agents d'assistance à suivre les cas d'assistance signalés et leurs statuts. Les clients peuvent parcourir les cas d'assistance existants pour trouver des réponses à des questions semblables à la leur ; si celles-ci ne sont pas satisfaisantes, ils peuvent créer leur propre cas d'assistance au sein du portail. Zendesk propose également de personnaliser les pages d'assistance avec des logos commerciaux, des thèmes et des images de marque.\nZendesk permet aux entreprises de créer une base de connaissances pour répondre à certaines des questions les plus importantes et répétées, afin que les clients puissent parcourir l'ensemble des questions les plus fréquemment posées. Grâce à Zendesk, les entreprises peuvent également mettre en place une communauté en ligne via laquelle leurs clients peuvent publier des requêtes et répondre aux fils de discussion en cours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fb4f1ef-440f-417d-a084-02cb16d6c3ec.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Chaport","description":"Chaport est une solution de chat en direct et de chatbot basée sur le cloud pour les sites Web qui permet également aux entreprises de communiquer avec leurs clients via différents canaux tels que Facebook, Viber et Telegram. Il fournit des applications de bureau pour Windows et macOS, une application Web pour tous les navigateurs et des applications mobiles pour les appareils Android et iOS, permettant aux agents de travailler depuis n'importe quel endroit.\n\nLes principales fonctionnalités de Chaport incluent un widget de chat en direct, des chatbots, une base de connaissances, des intégrations avec les réseaux sociaux et les messagers, des informations détaillées sur les visiteurs, un formulaire de pré-chat, des notifications, des transcriptions de chat et un cryptage SSL. Chaport aide les entreprises à fournir un support client 24h/24 et 7j/7, à attirer plus de prospects en envoyant des invitations de chat automatisées, à transférer les chats aux membres de l'équipe et à personnaliser le widget de chat en ajoutant des couleurs, des textes ou des photos. De plus, il permet aux agents de partager des fichiers ou des images avec les visiteurs du site Web, d'utiliser des réponses prédéfinies, de voir ce que les visiteurs tapent et de suivre l'activité de chat grâce à des rapports détaillés. Les entreprises peuvent également utiliser Chaport pour créer une base de connaissances pour les clients et utiliser un bot FAQ qui peut automatiquement suggérer des articles pertinents.\n\nChaport fournit une API qui permet aux entreprises d'intégrer la plateforme à des systèmes tiers. Il dispose également d'une intégration Zapier qui vous permet de connecter Chaport à plus de 3 000 applications sans aucune compétence en programmation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/033b40ba-97c5-4b68-ac82-93306cd30cc2.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/344629/chaport","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/344629/chaport#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":63},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/344629/zendesk-talk/vs/chaport#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/4588/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Chaport","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/344629/zendesk-talk/vs/chaport","@type":"ListItem"}]}]}
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