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description: Comparatif entre Zendesk Suite et Enterprise Bot : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Zendesk Suite et Enterprise Bot
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# Comparer Zendesk Suite et Enterprise Bot

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/338815/zendesk-talk/vs/chatbot2go

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Enterprise Bot. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Enterprise Bot |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 10 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Analyse des tendances
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Transferts/Routage
- Workflow basé sur les règles

### Enterprise Bot

- API
- Analyse des tendances
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Transferts/Routage
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk)
- [Afficher le profil de Enterprise Bot](https://www.softwareadvice.fr/software/338815/chatbot2go)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/338815/zendesk-talk/vs/chatbot2go)

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## Données structurées

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La solution offre un portail de front-end personnalisable, des fonctionnalités de chat en direct et une intégration à diverses applications, comme Salesforce et Google Analytics. Zendesk est adopté par des entreprises de toutes tailles dans un vaste éventail de marchés verticaux, comme les technologies, le gouvernement, les médias et le commerce de détail.\nLe portail client en ligne de Zendesk aide les agents d'assistance à suivre les cas d'assistance signalés et leurs statuts. Les clients peuvent parcourir les cas d'assistance existants pour trouver des réponses à des questions semblables à la leur ; si celles-ci ne sont pas satisfaisantes, ils peuvent créer leur propre cas d'assistance au sein du portail. Zendesk propose également de personnaliser les pages d'assistance avec des logos commerciaux, des thèmes et des images de marque.\nZendesk permet aux entreprises de créer une base de connaissances pour répondre à certaines des questions les plus importantes et répétées, afin que les clients puissent parcourir l'ensemble des questions les plus fréquemment posées. Grâce à Zendesk, les entreprises peuvent également mettre en place une communauté en ligne via laquelle leurs clients peuvent publier des requêtes et répondre aux fils de discussion en cours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fb4f1ef-440f-417d-a084-02cb16d6c3ec.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Enterprise Bot","description":"Enterprise Bot aide les grandes entreprises à améliorer leur expérience client grâce à des assistants virtuels basés sur le cloud ou sur site. Le puissant moteur d'IA (intelligence artificielle) aide les solutions à comprendre le sentiment et l'intention dans une conversation et à fournir des réponses précises. Le moteur d'IA peut être intégré à vos systèmes de back-end pour récupérer les données clients et activer des actions en fonction de la conversation. Grâce à cette toute nouvelle technologie, vous pouvez rendre vos chatbots opérationnels en une journée. \n\nLes assistants virtuels peuvent vous aider sur tous les canaux de communication de votre entreprise : e-mail, voix ou chatbots sur les pages de votre site web. Ces assistants virtuels aident les entreprises de tous les secteurs tels que la santé, la technologie financière, le transport, le commerce de détail et autres avec plus de 250 cas d'utilisation éprouvés. L'assistant virtuel spécifique aux soins de santé facilite l'expérience des patients en mettant automatiquement à jour les dossiers médicaux partagés, en surveillant les symptômes, les rendez-vous virtuels et le suivi des traitements.\n\nCes solutions améliorent vos conversations, que ce soit avec vos clients ou avec vos employés. Automatisez les tâches internes répétitives (telles que l'intégration des salariés, l'orientation, la réinitialisation des mots de passe) sans intervention humaine.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4f8d85a0-e8ca-44ff-b115-ead2b2fb6183.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/338815/chatbot2go","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/338815/chatbot2go#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":10},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/4588/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Enterprise Bot","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/338815/zendesk-talk/vs/chatbot2go","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/338815/zendesk-talk/vs/chatbot2go#breadcrumblist"}]}
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