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description: Comparatif entre Zendesk Suite et Symantec Ghost Solution Suite : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Zendesk Suite et Symantec Ghost Solution Suite
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# Comparer Zendesk Suite et Symantec Ghost Solution Suite

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> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Symantec Ghost Solution Suite. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Symantec Ghost Solution Suite |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 36 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Windows (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | - |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- Actions découlant d'un événement
- Analyse des tendances
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion des recettes
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Partage des fichiers
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Transferts/Routage
- Workflow basé sur les règles

### Symantec Ghost Solution Suite

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk)
- [Afficher le profil de Symantec Ghost Solution Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/301339/symantec-ghost-solution-suite)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/301339/zendesk-talk/vs/symantec-ghost-solution-suite)

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## Données structurées

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La solution offre un portail de front-end personnalisable, des fonctionnalités de chat en direct et une intégration à diverses applications, comme Salesforce et Google Analytics. Zendesk est adopté par des entreprises de toutes tailles dans un vaste éventail de marchés verticaux, comme les technologies, le gouvernement, les médias et le commerce de détail.\nLe portail client en ligne de Zendesk aide les agents d'assistance à suivre les cas d'assistance signalés et leurs statuts. Les clients peuvent parcourir les cas d'assistance existants pour trouver des réponses à des questions semblables à la leur ; si celles-ci ne sont pas satisfaisantes, ils peuvent créer leur propre cas d'assistance au sein du portail. Zendesk propose également de personnaliser les pages d'assistance avec des logos commerciaux, des thèmes et des images de marque.\nZendesk permet aux entreprises de créer une base de connaissances pour répondre à certaines des questions les plus importantes et répétées, afin que les clients puissent parcourir l'ensemble des questions les plus fréquemment posées. Grâce à Zendesk, les entreprises peuvent également mettre en place une communauté en ligne via laquelle leurs clients peuvent publier des requêtes et répondre aux fils de discussion en cours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fb4f1ef-440f-417d-a084-02cb16d6c3ec.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Symantec Ghost Solution Suite","description":"Symantec Ghost Solution Suite est un logiciel d'imagerie de disque conçu pour aider les entreprises à créer des images et à déployer des ordinateurs de bureau et des serveurs. La plateforme permet aux responsables d'effectuer des configurations pour déployer des logiciels sur divers systèmes d'exploitation.\n\nDe plus, les administrateurs peuvent ajouter, modifier et supprimer des ordinateurs ainsi que des tâches sur une interface unifiée.\n\nSymantec Ghost Solution Suite permet aux parties prenantes de configurer et de mettre à niveau des logiciels sur divers appareils gérés. Les prix sont disponibles sur demande et l'assistance est assurée par e-mail, forums, base de connaissances, chat et formulaire de contact en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/40b30254-258f-4659-b720-b2c4b7028775.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/301339/symantec-ghost-solution-suite","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/301339/symantec-ghost-solution-suite#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":36},"operatingSystem":"Windows"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/301339/zendesk-talk/vs/symantec-ghost-solution-suite#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/4588/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Symantec Ghost Solution Suite","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/301339/zendesk-talk/vs/symantec-ghost-solution-suite","@type":"ListItem"}]}]}
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