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description: Comparatif entre Zendesk Suite et Clickatell : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Zendesk Suite et Clickatell
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# Comparer Zendesk Suite et Clickatell

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> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Clickatell. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Clickatell |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 15 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Gestion des problèmes
- Géociblage
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Transferts/Routage
- Workflow configurable

### Clickatell

- API
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Géociblage
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Transferts/Routage
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk)
- [Afficher le profil de Clickatell](https://www.softwareadvice.fr/software/231757/clickatell-touch)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/231757/zendesk-talk/vs/clickatell-touch)

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## Données structurées

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La solution offre un portail de front-end personnalisable, des fonctionnalités de chat en direct et une intégration à diverses applications, comme Salesforce et Google Analytics. Zendesk est adopté par des entreprises de toutes tailles dans un vaste éventail de marchés verticaux, comme les technologies, le gouvernement, les médias et le commerce de détail.\nLe portail client en ligne de Zendesk aide les agents d'assistance à suivre les cas d'assistance signalés et leurs statuts. Les clients peuvent parcourir les cas d'assistance existants pour trouver des réponses à des questions semblables à la leur ; si celles-ci ne sont pas satisfaisantes, ils peuvent créer leur propre cas d'assistance au sein du portail. Zendesk propose également de personnaliser les pages d'assistance avec des logos commerciaux, des thèmes et des images de marque.\nZendesk permet aux entreprises de créer une base de connaissances pour répondre à certaines des questions les plus importantes et répétées, afin que les clients puissent parcourir l'ensemble des questions les plus fréquemment posées. Grâce à Zendesk, les entreprises peuvent également mettre en place une communauté en ligne via laquelle leurs clients peuvent publier des requêtes et répondre aux fils de discussion en cours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fb4f1ef-440f-417d-a084-02cb16d6c3ec.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Clickatell","description":"L'éditeur crée un monde meilleur grâce à la technologie, rendant le commerce dans le chat accessible à tous, partout dans le monde. Les consommateurs peuvent désormais se connecter aux marques pour trouver des biens et des services, effectuer des achats, suivre les commandes et résoudre les problèmes avec un simple SMS ou via le chat. \n\nLa plateforme Chat Commerce de Clickatell prend en charge la création et le développement de relations clients dans des solutions de messagerie, d'engagement et de paiement basées sur le chat. Les clients internationaux gèrent facilement des millions de conversations et de transactions mensuelles, le tout via le chat. Plus besoin d'espèces, d'appels téléphoniques, d'interactions en personne ou d'applications, Clickatell stimule la transformation du commerce numérique. \n\nAu travail, l'éditeur favorise la diversité, encourage l'évolution personnelle et professionnelle et met à l'honneur une équipe internationale de personnes passionnées qui créent un monde meilleur grâce à la technologie dans laquelle les expériences enrichissantes des consommateurs sont la norme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/da67aee1-4c9c-42ef-a80d-2a68c18fd579.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/231757/clickatell-touch","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/231757/clickatell-touch#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":15},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/231757/zendesk-talk/vs/clickatell-touch#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/4588/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Clickatell","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26892/231757/zendesk-talk/vs/clickatell-touch","@type":"ListItem"}]}]}
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