---
description: Comparatif entre HelpCrunch et Intercom : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Comparatif entre HelpCrunch et Intercom
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/4569/live-chat/software) > [HelpCrunch \<span\>et\</span\> Intercom](https://www.softwareadvice.fr/compare/26583/378292/helpcrunch/vs/intercom)

# Comparer HelpCrunch et Intercom

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/26583/378292/helpcrunch/vs/intercom

> Comparaison détaillée entre HelpCrunch et Intercom. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | HelpCrunch | Intercom |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 195 | 1133 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 39,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### HelpCrunch

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- For Startups
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### Intercom

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- For Startups
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de HelpCrunch](https://www.softwareadvice.fr/software/26583/helpcrunch)
- [Afficher le profil de Intercom](https://www.softwareadvice.fr/software/378292/intercom)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/26583/378292/helpcrunch/vs/intercom)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparatif entre HelpCrunch et Intercom","description":"Comparatif entre HelpCrunch et Intercom : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.","url":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26583/378292/helpcrunch/vs/intercom","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/26583/helpcrunch#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/378292/intercom#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26583/378292/helpcrunch/vs/intercom#breadcrumblist"},"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26583/378292/helpcrunch/vs/intercom#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#website"},"inLanguage":"fr"},{"name":"HelpCrunch","description":"HelpCrunch est une plateforme de communication client qui combine un chat en direct, le marketing automation d'e-mails et un service d'assistance super intuitif en une seule solution. La solution aide les équipes d'assistance, de vente et de marketing à acquérir et convertir des leads, ainsi qu'à soutenir leurs clients. HelpCrunch convient aux entreprises SaaS, d'e-commerce et à tout autre type d'entreprise en ligne.\nLe chat en direct fonctionne comme un outil d'engagement des visiteurs, d'acquisition de leads et d'assistance. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de répondre aux requêtes des clients instantanément ou ultérieurement dans le même fil de discussion, même après la déconnexion du client. Une messagerie intégrée peut être intégrée à un site web ou à une application pour dialoguer avec les clients.\nL'e-mail marketing automation permet aux utilisateurs d'envoyer des suivis d'e-mail directement à partir du chat, d'envoyer des e-mails ponctuels ou de créer des séquences d'e-mail automatisées déclenchées par des événements pour des campagnes d'intégration ou de marketing.\nLe module d'assistance peut organiser l'ensemble des communications client, hiérarchiser les actions, distribuer des tâches et gérer chaque cas client.\nLa tarification est échelonnée en fonction du nombre d'agents et d'e-mails.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fdcb3e3c-c07a-4912-b36e-433102d8f2a5.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/26583/helpcrunch","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/26583/helpcrunch#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":195,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Intercom","description":"Intercom est une plateforme de solutions de vente, de marketing et d'assistance qui acquiert, engage et assiste les clients grâce à son algorithme basé sur des bots, des e-mails ciblés, des messages push et intégrés à l'application et un service d'assistance intégré. Il s'adresse aux équipes de vente de tous les secteurs en les aidant à envoyer automatiquement des messages ciblés 24 h/24, 7 j/7, ainsi qu'à discuter avec les leads pour les convertir en clients.\n\n\nIntercom attribue automatiquement les leads par tourniquet ou de manière directe en fonction de l'emplacement et du propriétaire du compte. Le comportement de navigation, les données Clearbit et les URL de référence sont suivis en permanence par l'application. Le logiciel aide également à organiser des conversations multicanales.\n\n\nIntercom offre une multitude d'autres fonctionnalités, notamment des conversations de groupe, le suivi du contexte client, des collaborations de rappel, la gestion des volumes de chat, la planification, l'intégration CRM, le routage et la qualification. La plateforme fonctionne également comme une application mobile, permettant aux utilisateurs de répondre aux leads en déplacement via leurs appareils compatibles iOS ou Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/effb0a0f-903e-436e-9176-67c25f8f3fc0.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/378292/intercom","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/378292/intercom#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1133,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26583/378292/helpcrunch/vs/intercom#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de chat","position":2,"item":"/directory/4569/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"HelpCrunch et Intercom","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/26583/378292/helpcrunch/vs/intercom","@type":"ListItem"}]}]}
</script>