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description: Comparatif entre RingCX et Sharpen : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre RingCX et Sharpen
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# Comparer RingCX et Sharpen

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/24307/32009/ringcentral-contact/vs/sharpen

> Comparaison détaillée entre RingCX et Sharpen. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | RingCX | Sharpen |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 253 | 48 |
| **Prix à partir de** | 65,00 $US | 139,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### RingCX

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- CRM
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Fonctions pour call centers
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Identification de l'appelant
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Prévision du travail
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Sharpen

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- CRM
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Fonctions pour call centers
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Identification de l'appelant
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Prévision du travail
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de RingCX](https://www.softwareadvice.fr/software/24307/ringcentral-contact)
- [Afficher le profil de Sharpen](https://www.softwareadvice.fr/software/32009/sharpen)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/24307/32009/ringcentral-contact/vs/sharpen)

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## Données structurées

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La suite intégrée optimisée par inContact propose des fonctionnalités de distribution automatique des appels, réponse vocale interactive, CTI (couplage de la téléphonie et de l'informatique), automate d'appel et PBX (Private Branch Exchange).\n\n\nLa solution est disponible par abonnement web, ce qui lui permet de fonctionner sur tous les types de navigateurs. Ainsi, elle peut prendre en charge des utilisateurs situés à différents emplacements géographiques.\n\n\nParmi les fonctionnalités : le routage avancé qui permet aux clients de résoudre eux-mêmes les problèmes, un ACD (Automated Call Distribution) basé sur les compétences pour diriger les appels vers les agents appropriés, des outils pour mesurer et suivre les performances des agents et des options de reporting, notamment des rapports prédéfinis et personnalisables accessibles à partir du tableau de bord. Les fonctionnalités de gestion et d'optimisation du personnel facilitent la planification, la formation et la surveillance des agents.\n\n\nRingCentral s'intègre à des solutions CRM (Customer Relationship Management) telles que Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics et Oracle Sales Cloud. Les options d'abonnement par niveau sont facturées mensuellement en fonction des fonctionnalités souhaitées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/167d6d5f-a7bf-4a11-a4f9-f85b5fccd55c.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/24307/ringcentral-contact","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/24307/ringcentral-contact#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":253},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Sharpen","description":"La plateforme cloud native de Sharpen est une solution de centre d'appels SaaS pour les moyennes et grandes entreprises. En tant que solution tout-en-un, la plateforme offre aux entreprises la possibilité de communiquer avec les clients par SMS, MMS, chat web instantané, téléphone, e-mail et via les réseaux sociaux au sein d'une seule interface. Les intégrations prêtes à l'emploi et les API REST (Application Programming Interface) offrent des fonctionnalités de personnalisation.\n\n\nLe tableau de bord de reporting et d'analytique de Sharpen offre des données historiques et en temps réel. Les utilisateurs peuvent surveiller et générer des rapports sur les performances du centre d'appels, l'activité des agents et les interactions client.\n\n\nDes prestations de coaching et de formation sont également intégrées à la plateforme. Les appels précédemment enregistrés peuvent être écoutés par les superviseurs, revus et marqués à l'aide de commentaires à code couleur. Les agents peuvent ensuite examiner les commentaires et répondre directement aux commentaires et aux questions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fc9a039e-a5ca-4cfd-b217-cda4b7c13e1c.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/32009/sharpen","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/32009/sharpen#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":48},"offers":{"price":"139","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/24307/32009/ringcentral-contact/vs/sharpen#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de téléphonie","position":2,"item":"/directory/1710/computer-telephony-integration/software","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX et Sharpen","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/24307/32009/ringcentral-contact/vs/sharpen","@type":"ListItem"}]}]}
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