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description: Comparatif entre Help Scout et Salesforce Sales Cloud : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Help Scout et Salesforce Sales Cloud
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# Comparer Help Scout et Salesforce Sales Cloud

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/2280/2764/help-scout/vs/salesforce-sales-cloud

> Comparaison détaillée entre Help Scout et Salesforce Sales Cloud. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Help Scout | Salesforce Sales Cloud |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 226 | 18785 |
| **Prix à partir de** | 55,00 $US | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Help Scout

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- For Startups
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Marquage
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Real-Time Reporting
- Tableau de bord
- Workflow configurable

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- For Startups
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des offres
- Gestion des tickets de support
- Gestion des transactions
- Marquage
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Real-Time Reporting
- Tableau de bord
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Help Scout](https://www.softwareadvice.fr/software/2280/help-scout)
- [Afficher le profil de Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/2280/2764/help-scout/vs/salesforce-sales-cloud)

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## Données structurées

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Aucun numéro de cas d'assistance, de numéro de cas ou de modèles impersonnels à gérer n'est requis. La solution permet aux utilisateurs de créer plusieurs boîtes de réception pour chaque adresse e-mail partagée afin qu'ils puissent travailler entre services ou gérer plusieurs produits/marques à partir d'un seul compte. La fonctionnalité de reporting aide les utilisateurs à mesurer les performances de l'équipe, à repérer les tendances et à surveiller la satisfaction des clients.\n\n\nHelp Scout permet aux utilisateurs de voir quels e-mails sont traités en temps réel, de sorte que les membres de l'équipe ne répondent pas deux fois au même client. 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Ces applications aident les entreprises à gérer les comptes clients, à suivre les leads, à mener et à surveiller les campagnes marketing et à assurer un service après-vente. Salesforce Lightning Experience est une version CRM mise à niveau de Sales Cloud qui simplifie le processus de vente en permettant aux commerciaux de générer et de suivre des leads, de gérer l'activité des comptes, de suivre le statut de chaque campagne et de créer facilement des rapports.\n\nAvec Salesforce for Outlook, les utilisateurs peuvent synchroniser les contacts, les calendriers, les e-mails et les tâches dans les deux applications sans interrompre les processus professionnels. Salesforce Sales Cloud pour les petites entreprises permet aux utilisateurs de gérer les contacts, de suivre les transactions commerciales, de gérer les tâches et les événements, de collecter des leads et de suivre les performances. L'édition entreprise de Sales Cloud comprend des couches de scripts d'appel, des fonctionnalités de vente en équipe, des flux de travail commerciaux, l'approbation et l'automatisation de la configuration, des applications personnalisées, des intégrations API (Application Programming Interface), etc.\n\nLa solution Salesforce CRM est disponible uniquement pour le déploiement SaaS. En outre, cette application Salesforce fournit une pile technologique couvrant la base de données et la sécurité, ainsi que les flux de travail et les interfaces utilisateur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4baaf885-82cd-42e6-9e9e-6141a1869524.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":18785,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/compare/2280/2764/help-scout/vs/salesforce-sales-cloud#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de CRM pour start-up","position":2,"item":"/directory/3235/startup/software","@type":"ListItem"},{"name":"Help Scout et Salesforce Sales Cloud","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.fr/compare/2280/2764/help-scout/vs/salesforce-sales-cloud","@type":"ListItem"}]}]}
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