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description: Comparatif entre Help Scout et LiveChat : fonctionnalités, avis, prix, spécifications, captures d'écran et autres.
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title: Comparatif entre Help Scout et LiveChat
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# Comparer Help Scout et LiveChat

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/compare/2280/27068/help-scout/vs/livechat

> Comparaison détaillée entre Help Scout et LiveChat. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Help Scout | LiveChat |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 226 | 1727 |
| **Prix à partir de** | 55,00 $US | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Help Scout

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Marquage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Tableau de bord
- Workflow configurable

### LiveChat

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Marquage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Tableau de bord
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Help Scout](https://www.softwareadvice.fr/software/2280/help-scout)
- [Afficher le profil de LiveChat](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.softwareadvice.fr/compare/2280/27068/help-scout/vs/livechat)

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## Données structurées

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